В магазине был осуществлен возврат товара , деньги перечислили на банковскую карту, на мой счет деньги не поступили. Продавец со своей стороны предъявляет все документы о том что у них все платежи успешно прошли и говорит обращаться в Visa. Несет ли продавец ответственность? Почему я должна искать свои деньги, которые они мне отправили?
Добрый день, Анна!
На мой взгляд, это проблема продавца. Именно он должен доказать, что он возвратил Вам денежные средства.
Ваша задача — доказать, что товар был передан продавцу и получен им.
Пока деньги Вами не получены — обязательство продавца по их возврату нельзя считать исполненным.
Полагаю, Вам нужно обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег, подробно изложив в претензии все предшествующие обстоятельства.
Если он будет продолжать бездействовать — через суд можно взыскать и деньги, и неустойку, и моральный вред.
Спасибо за ответ! Дело в том что суд длится уже полгода. И только сейчас выяснилось что это видите ли Visa виновата! А в представительство виза, сказали что этим вопросом мой банк должен заниматься.
А таком случае, Анна, нужно разбираться с материалами дела.
В рамках бесплатной консультации на Ваш вопрос сложно ответить.