Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

572 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
572 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Несет ли продавец ответственность перед покупателем

В магазине был осуществлен возврат товара , деньги перечислили на банковскую карту, на мой счет деньги не поступили. Продавец со своей стороны предъявляет все документы о том что у них все платежи успешно прошли и говорит обращаться в Visa. Несет ли продавец ответственность? Почему я должна искать свои деньги, которые они мне отправили?

31 Июля 2014, 09:54, вопрос №516812 Анна, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Стихин Дмитрий

    Добрый день, Анна!

    На мой взгляд, это проблема продавца. Именно он должен доказать, что он возвратил Вам денежные средства.

    Ваша задача — доказать, что товар был передан продавцу и получен им.

    Пока деньги Вами не получены — обязательство продавца по их возврату нельзя считать исполненным.

    Полагаю, Вам нужно обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег, подробно изложив в претензии все предшествующие обстоятельства.

    Если он будет продолжать бездействовать — через суд можно взыскать и деньги, и неустойку, и моральный вред.

    31 Июля 2014, 14:49
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ! Дело в том что суд длится уже полгода. И только сейчас выяснилось что это видите ли Visa виновата! А в представительство виза, сказали что этим вопросом мой банк должен заниматься.

    31 Июля 2014, 14:52
  • Юрист - Стихин Дмитрий

    А таком случае, Анна, нужно разбираться с материалами дела. 

    В рамках бесплатной консультации на Ваш вопрос сложно ответить.

    01 Августа 2014, 08:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats