Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

588 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
588 юристов сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Договорное право

Услуги провайдера

Здравствуйте! Компания (провайдер) Домолинк Не предоставляет мне услуги в полном объёме. Я плачу 500 рублей за 8 мегабайт обещанной скорости. В итоге получаю 2 мегабита реальной скорости интернета. Районный офис меня просто игнорирует, т.к. обращался несколько раз. Как мне поступить, я инвалид( ограничен в передвижении). Будьте любезны ответить на мой вопрос. За ранее спасибо!

30 Июля 2014, 22:03, вопрос №516547 Владимир, г. Рассказово
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Крицков Юрий

    Здравствуйте.

    Главный вопрос в том, какая скорость прописана в договоре «8 мегабит» или «до 8 мегабит». Во втором случае что-либо доказать будет сложнее.

    А в целом рецепт универсальный — написать провайдеру письменную претензию с требованием оказывать услуги связи в соответствии с договором. В зависимости от условий, возможно так же потребовать перерасчёта.

    Ну и одновременно можно написать обращение в Роскомнадзор с жалобой на нарушение оператором условий договора. 

    Всё это требует определённого времени на рассмотрение, но обычно в итоге этого достаточно для решения проблемы.

    31 Июля 2014, 00:25
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats