8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Неожиданный ответ эксперта

Здравствуйте. У меня такой ситуация: я купила телефон(сенсорный) через 3 дня он перестал включаться. Переписка с продавцом ни к чему не привела и я обратилась в суд. Мировой судья назначил экспертизу и на днях я сходила и получила копию заключения эксперта, в котором на вопрос судьи - есть ли недостатки в товаре эксперт пишет- после смены мню (экспертом) программного обеспечения недостатков в телефоне не выявлено и телефон работает в штатном режиме. Я пыталась найти ответы у нескольких юристов, но они все мне отвечают что такого не может быть и что таких случаев у них никогда не было.(я живу в небольшом городе) Подскажите что мне делать в такой ситуации, как возразить на данное экспертное заключение. Может есть прецеденты? (ведь судья не просила менять ПО, а просил дать ответы, на стандартные в таких случаях, вопросы)Заранее благодарно за совет или ссылку на похожую тему.(прикрепляю скан и прошу прощения за качество документа- нижние строчки именно о том о чем я говорила.)

Показать полностью
  • IMAG0276
    .jpg
, галина, г. Новокузнецк
Алексей Иванченко
Алексей Иванченко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

А зачем возражать, эксперт же как Вы говорите пишет что после смены им программного обеспечения недостатков нет. То есть подтверждает что недостатки действительно были до смены ПО, и что он их устранил произведя замену ПО. Так как наличие недостатков подтверждено стройте свою позицию.

Согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом если срок для переписки с продавцом Вы соблюли, то Ваши требования о возврате уплаченной суммы будут законными и обоснованными, так как п.1 ст.18 ЗоЗПП закрепляет что вы вправе требовать возврата уплаченной суммы — при обнаружении недостатков товара, а не при их наличии после ремонта. Заключение эксперта подтверждает что недостатки товара были и по ним Вы и обращались к продавцу, да сейчас они фактически устранены, однако, требование заявлялось согласно ст.18 при обнаружении недостатков и данное требование не исполнено, дальнейшее их устранение экспертом правового значения уже иметь не будет, для Ваших требований — их законность подтверждена экспертизой, недостатки товара на момент Вашего обращения действительно были, Ваши требования как потребителя были законными и удовлетворены не были изготовителем.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Считаю изложил понятно, хотел бы получить такого же внятного ответа по фактам, спасибо
Здравствуйте, изложу ситуацию в полном объеме, для максимального понимания. Я военнослужащий по призыву, не получаю денежное довольствие с февраля этого года. Хочу обратиться в военную прокуратуру, мое начальство не может решить эту проблему, к сожалению. На что я могу сослаться, при заполнении бланка жалобы, хотел бы также получить некие издержки за причиненные неудобства. Также до приказа на увольнение осталось меньше месяца, могу ли я рассчитывать на закрытие этого вопроса, до ДМБ? Считаю изложил понятно, хотел бы получить такого же внятного ответа по фактам, спасибо.
, вопрос №4063464, Влад, г. Пенза
386 ₽
Гражданское право
Необходима именно судебная практика, которая бы закрепила правомерность отказа в предоставлении ответа на обращение, так как заявителем не указаны имя и отчество полностью, а только инициалы
Необходима именно судебная практика, которая бы закрепила правомерность отказа в предоставлении ответа на обращение, так как заявителем не указаны имя и отчество полностью, а только инициалы.
, вопрос №4063354, Валерия Антонова, г. Краснодар
Недвижимость
Как мы поняли Суд назначил дополнительную экспертизу - нам был звонок от какого то эксперта
Добрый день! Соседи снизу были залиты и подали в суд. Нас не было дома. ЖЭК составил Акт и определил нас виновными. Мы со своей стороны вызвали слесаря ЖЭК и он установил течь от наших соседей на нашем этаже. После этого Акт был переписан и определены виновные наши соседи по площадке. Наши соседи оспаривают это в Суде. Как мы поняли Суд назначил дополнительную экспертизу - нам был звонок от какого то эксперта. Вопрос: должны ли мы пускать в свою квартиру эксперта (не навредит ли нам такая экспертиза) и какие могут быть ее последствия?
, вопрос №4062594, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли как-то уменьшить сумму выплат?
Добрый день. Я попала в аварию 02.03.24 (виновник я). Шкода рапид (2019) - у меня, Шкода Октавиа (2016) - у пострадавшего. У пострадавшего замена заднего крыла, заднего бампера, двери и порога. Страховая (по его словам) насчитала мало денег ( в районе 60 тысяч), на ремонт ушло 110 (опять по его словам). Попросил возместить разницу в 40 тысяч или подаст в суд. Я направила его общаться в страховую, потому что сама в этом ничего не понимаю, да и зачем мне тогда страховая. Затем пострадавший обратился к независимому эксперту пригласив меня (по ватсап) за 3 рабочих дня присоединится. Т.к. в этот день я работала - прийти не смогла. Независимый эксперт насчитал ущерб в 209000. На следующей неделе пострадавший пойдет в суд. Как мне себя вести? Почему я должна оплачивать разницу? Почему независимый так много насчитал? Можно ли как-то уменьшить сумму выплат?
, вопрос №4062524, Юлия, г. Коломна
Жилищное право
Мало того, на собрании собственников был подготовлен видео материал, про батареи, в ответ ук это все проигнорировали, и прошел еще один третий зимний сезон без батарей в подъездах
Ук жск из-за аварийных труб отопления во всем многоквартирном доме, и частых протечек стояков хол и гор воды, в том числе стояков отопления и батарей. В некоторых подъездах несколько лет (2-3 зимних сезона) нет отопительных батарей в подъездах. Ук батареи сняли, так как батареи прорвало. Однако своевременно батареи на место не вернули, в исправном состоянии и в установленные сроки ( зимние и летние ) Было написано заявление в полицию, а том что ук жск своевременно батареи не вернула в подъезды, и это больше похоже на воровство. Исходя из прочитанных похожих проблем, образно понятно, а том, что можно написать заявления в жил инспекцию и прокуратуру, а так же потребовать перерасчет за отопительные сезоны, так как 2-3 зимних сезона в многоквартирном доме не хватало отопительных батарей по вине управляющей компании, которая эти батареи демонтировала, а обратно в исправном состоянии, и в сроки, не установило. Мало того, на собрании собственников был подготовлен видео материал, про батареи, в ответ ук это все проигнорировали, и прошел еще один третий зимний сезон без батарей в подъездах. Подскажите как действовать
, вопрос №4062026, Олег, г. Курск
Дата обновления страницы 29.07.2014