Штрафные санкции
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,заказали путёвку в Адлер на 19 августа,отдали половину стоимости путёвки,но по личным причинам не сможем лететь отдыхать,пришлось отказаться.Туроператор сказала,что деньги скорее всего мне не вернут,придётся заплатить штрафные санкции,но договор я не подписывала.Всё ли здесь правомерно?