Отказываются отдавать деньги и менять товар

Учитывая что планшет является технически сложным товаром, и продавец отказывается добровольно вернуть деньги, то и правда подать в суд это Ваше право и возможность.

Ст.18 закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Шанс есть, верочтнее всего салон пойдет на примирение. 

Здравствуйте, Алла!

Вам действительно в Вашей ситуации ничего не остается делать, как в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за планшет суммы, понесенных в этой связи убытков, взыскании судебных расходов (ст. 100 ГПК РФ)  и компенсации морального вреда (ст. 15 того же закона). Только имейте в виду, что право на обращение в суд у Вас возникает с момента получения ответа на свою претензию либо умолчания на нее по истечении десяти дней со дня предъявления претензии. Купленный с недостатками планшет Вам придется возвратить продавцу при возвращении Вам за нее уплаченных денег (после решения суда).