Как вернуть деньги за навязанную услугу в автосалоне при покупке б/у авто?

Добрый день! Составить досудебную претензию в автосалон можно и самостоятельно: в шапке укажите наименование салона и свои данные, по тексту — когда и какой автомобиль приобрели, что дополнительно вам включили в договор услуг (или кредит/страхование) на 75 000 руб. без вашего согласия, и сошлитесь на закон «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных услуг запрещено — ст. 16) с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок и предупреждением о неустойке и обращении в суд. Приложите копии договора, чека и акта приёма-передачи, а претензию вручите под подпись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения. Если салон откажет — дальше жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд (госпошлиной такие иски не облагаются), там же можно взыскать штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно.

Если пришлёте мне в чат ваш договор и описание ситуации, я помогу подготовить готовый образец претензии с учётом именно вашего случая.

Здравствуйте, Алексей! Если дополнительную услугу навязали при покупке автомобиля, можно потребовать возврата 75 000 рублей. По пункту 3.1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги за навязанные услуги должны вернуть в течение трёх дней со дня предъявления требования. Однако основание возврата нужно выбирать с учётом содержания договора и даты покупки.

В шапке укажите организацию, которой предъявляете требование, свои ФИО, адрес и телефон. Проверьте, кто указан исполнителем: это может быть другая компания, а не автосалон. Претензию вручите под отметку о получении либо направьте ценным письмом с описью вложения. Сохраните оригиналы документов.

Через кнопку «Общаться в чате» можно заказать платную персональную консультацию и подготовку претензии по Вашему договору, включая проверку условий о возврате скидки на автомобиль. Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации. Буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Добрый день, Вам лучше обратиться к юристу в чат за подготовкой такого заявления, так как не каждый обрашец подойдёт под Вашу ситуацию. Нужно грамотно ознакомиться со всеми документами и подготовить мотивированное заявление или претензию.

Необходима будет помощь обращайтесь ко мне в чат. 

Здравствуйте, Алексей!

Часто при покупке автомобиля автосалоны навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором, лицензией и т. д. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Если по условиям договора вы должны вернуть автосалону скидку после отказа от услуг, то скажу, что последнее время судебная практика идет по пути отказа автосалонам в требованиях скидки.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы или отказе в возврате у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!