Здравствуйте! В нашем доме годами и десятилетиями в подвале стоит вода...Вот сейчас в подъезде пар, как в бане...Дом построен на месте болота, но, конечно. мы точно не можем знать, откуда вода - грунтовая она, или трубы протекают... Запах канализации ИНОГДА есть, иногда нет... Сейчас нет....О нашем доме сто раз писали, и жаловались мы.... Куда пожаловаться так, чтобы что-то реально сделали?
Здравствуйте, Марина. Ситуация с постоянной водой и парением в подвале требует немедленного жесткого реагирования, так как пар в подъезде — это прямой признак аварии на трубопроводах горячего водоснабжения или отопления, что не просто разрушает фундамент дома, но и создает реальную угрозу короткого замыкания электропроводки и появления черной плесени в квартирах. Поскольку обычные жалобы годами не давали результата, вам необходимо полностью сменить тактику и обратиться в контролирующие органы, которые обладают полномочиями жестко штрафовать коммунальщиков за нарушение лицензионных и санитарных требований.
Мосжилинспекция (Государственная жилищная инспекция г. Москвы): Это самый эффективный инструмент, так как подтопление подвалов и парение являются грубейшим нарушением Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Подайте официальную жалобу онлайн через систему ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги.Дом» — инспекция обязана провести выездную проверку, а за мокрый подвал управляющей компании грозит крупный штраф до 300 000 рублей, поэтому после получения официального предписания они моментально находят и устраняют причину течи.
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы: Прямо сейчас позвоните по телефону +7 (495) 539-53-53 и оставьте экстренную заявку с формулировкой: «Аварийная ситуация, сильное парение в подъезде, горячая вода в подвале, угроза замыкания проводки». Аварийные заявки фиксируются автоматически, и управляющая организация обязана прислать бригаду в течение нескольких часов для локализации протечки.
Портал «Наш город» (gorod.mos.ru): Опубликуйте обращение в категорию «Подтопление подвального помещения» или «Неисправность системы отопления / парение», обязательно прикрепив фотографии парящего подъезда. Этот портал находится под прямым контролем Правительства Москвы, и управляющая компания будет обязана предоставить публичный отчет об устранении проблемы с фотографиями сухого подвала в строго ограниченный срок до 8 рабочих дней.
Роспотребнадзор по городу Москве: Направьте жалобу через электронную приемную на официальном сайте ведомства, указав, что из-за постоянной сырости в доме нарушены санитарно-эпидемиологические нормы, в подъезде стоит невыносимый запах и плодятся насекомые. Роспотребнадзор проведет замеры уровня влажности и обяжет управляющую компанию провести не только осушение, но и полную дезинфекцию подвального помещения.
Органы прокуратуры: Если вышеуказанные ведомства пришлют отписки, вам следует подать коллективную жалобу в районную прокуратуру на бездействие управляющей организации и контролирующих органов. Прокурорское представление заставит администрацию города и коммунальщиков провести комплексное обследование фундамента и модернизацию дренажной системы, даже если вода окажется грунтовой из-за особенностей болотистой местности.
При составлении обращений всегда делайте главный акцент именно на слове «парение», так как наличие горячего пара в подъезде классифицируется как скрытая коммунальная авария и является для всех надзорных органов сигналом к незамедлительному проведению внеплановой проверки.
Марина, здравствуйте.
За сухой подвал отвечает управляющая организация, и требовать от неё можно не «разобраться», а конкретные работы. Подвал с инженерными коммуникациями — общее имущество собственников (п. 1 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ), а управление домом должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества и безопасные условия проживания (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Правила технической эксплуатации прямо обязывают обслуживающую организацию предотвращать сырость и замачивание грунтов, фундаментов и конструкций подвала и держать дренажи в рабочем состоянии (п. 4.1.1 Правил и норм, утверждённых Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Причина — грунтовые воды или трубы — значения не имеет: выяснять её обязана управляющая организация.
Чтобы жалобы сработали, их нужно оформить так, чтобы на них пришлось отвечать по существу.
1) Письменная заявка в управляющую организацию от нескольких собственников или от совета дома: зафиксировать воду и пар в подъезде, потребовать обследовать подвал, установить источник воды, откачать её и устранить причину, составить акт с участием жителей. Отдайте под входящий номер или отправьте заказным письмом. Сфотографируйте подвал и подъезд с датой.
2) Если ответа нет или он формальный — жалоба в Мосжилинспекцию. Приложите заявку, отметку о её получении, фото и прежние ответы. За нарушение правил содержания жилых домов ответственные лица привлекаются к административной ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
3) Если и после этого ничего не меняется — иск в суд к управляющей организации с требованием выполнить работы по осушению подвала и устранению причины подтопления. Лучше от нескольких собственников; акты, фото и ответы инспекции станут доказательствами.
