Что делать, если продолжаются звонки после погашения долга в КЭШ АП?
Добрый вечер. КЭШ АП закрыли долг. Справку прислали в личном кабинете звонки продолжаются что делать.
, Валерий
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правовой разбор от Правовед
Валерий, звонить Вам по чужому займу кредиторы и коллекторы не имеют права: по ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ любое общение с третьими лицами допускается только при согласии самого третьего лица. Даже если заемщик указал Ваш номер как контактный, Вы вправе в любой момент заявить о своем несогласии на звонки, и с этого момента взыскатели обязаны исключить Ваш телефон из базы. Главный риск здесь в том, что устные отказы по телефону операторы обычно игнорируют и продолжают автодозвон, поэтому фиксация несогласия оформляется письменным требованием, за нарушение которого компании грозит штраф от приставов.
Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:
- Текст заявления об отзыве согласия и запрете взаимодействия с третьим лицом в адрес микрофинансовой организации и ее представителей, обязывающий стереть Ваш номер.
- Порядок действий, куда и какими доказательствами подать жалобу при продолжении звонков, чтобы надзорный орган привлек организацию к ответственности.
- Формулировки ответов при входящих звонках, позволяющие сразу зафиксировать нарушения взыскателей для проверки.
Ответы юристов
Ответ юриста Виталий Працко
Здравствуйте!
Если после погашения долга в «КЭШ АП» продолжают поступать звонки, важно действовать последовательно и с опорой на закон.
Шаг 1. Соберите доказательства погашения долга
Сохраните все документы, подтверждающие оплату:
чеки и банковские выписки о списании средств;
платёжные поручения (если платили через другую организацию);
справку из «КЭШ АП» об отсутствии задолженности.
Важно: само исчезновение суммы из личного кабинета не всегда является достаточным доказательством на случай спора.
Шаг 2. Зафиксируйте каждое взаимодействие
Фиксируйте все детали звонков:
Дату и время каждого звонка.
ФИО сотрудника (если представился).
Название организации.
Номер телефона, с которого звонили.
Суть требований.
Для фиксации можно использовать:
скриншоты сообщений в мессенджерах;
аудиозаписи разговоров (обязательно предупредите собеседника о записи в начале разговора — это законно).
Не удаляйте переписку и журнал вызовов до завершения разбирательства.
Шаг 3. Направьте официальную претензию
Напишите письменное требование в «КЭШ АП».
В претензии укажите:
Ваши ФИО, адрес, контакты.
Номер и дату договора (если известны).
Факт погашения долга (с указанием даты и суммы).
Перечень документов, подтверждающих оплату (приложите копии).
Требование прекратить любые действия по взысканию.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли подписывать договор о полной материальной ответственности на испытательном сроке?
Кратко о проблеме: Добрый вечер! Работадатель просит меня подписать договор о полной мат.ответстсенности,в данный момент я на испытательном сроке,должность специалист склада.Я отказалась подписывать основываясь что инвент.не проведена склада,на что ген.директор назначил инвент. частичную,а в договоре прописал что несу ответственность за материалы по приложению 1,в приложении пустые графы и внизу графа под мою подпись.Работадатель хочет просто в это приложении вписывать частичную инвент,говоря что не могут закрыть склад на долго,а материалов много. Незнаю что делать,не будет ли означать моя подпись отвественность за весь склад а не частично как в приложении?
Введите сообщение
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при возбуждении исполнительного производства во время реструктуризации долгов?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , что делать если мы делаем реструктуризацию Долгов , а приставы прислали исполнительное производство
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель сфотографировал паспортные данные без письменного согласия?
Доброго вечера ) пришла на собеседование в пекарню и в первый же день без согласия на обработку персональных данных сфотографировали мои паспортные данные ( отдала человеку он сфотографировал самостоятельно сидя за ноутбуком ) какие именно страницы он фотографировал я не видела , я согласилась их дать потому что представитель данной организации сказал что эти данные нужны для мед целей ( прохождения мед осмотра ) и также сказала номер СНИЛСа, после двух дней был заключен договор трудовой в одном экземпляре , но я все же не решилась выйти на работу у них в заведении по личным соображениям) вот теперь переживаю что данные могут передаться третим лицам или на них могут открыть фирму однодневку , подскажите что мне делать в данной ситуации ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при ошибке смены владельца в личном кабинете Wildberries?
Здравствуйте! При смене владельца вайлберис личном кабинете выходит какая-то ошибка, но не показывает, что не правильно делаем. Кому можно обратиться ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.