Как отменить платную подписку?

Здравствуйте, Дина.

   Порядок такой.

1) Найдите, кто списывает деньги: в приложении банка откройте операцию списания, там указан получатель (название сервиса). Во многих банках есть раздел «Подписки» или «Автоплатежи», где такое списание можно отключить.
2) Отключите подписку в самом сервисе (личный кабинет, магазин приложений на телефоне, настройки аккаунта) и сохраните скриншот отмены. Если сервис не дает этого сделать, напишите ему письменное заявление об отказе от договора: вы вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив только фактически оказанное (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), и потребуйте вернуть деньги за неиспользованный период.
3) Если вы не давали согласия на подписку, сразу сообщите в банк, что операция совершена без вашего согласия. Сделать это нужно не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании (ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»). При необходимости перевыпустите карту, тогда новые списания по старым реквизитам не пройдут.

   Если сервис не возвращает деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд по месту своего жительства.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро