Как отменить подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте, Дарья. Чтобы отменить подписку и вернуть деньги, вам необходимо сначала отключить автосписание в настройках сервиса, а затем направить официальную претензию в службу поддержки компании.
По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от услуг в любое время и вернуть деньги за неиспользованный период.

1. Как правильно отменить подписку
Через приложение или сайт: Зайдите в личный кабинет сервиса (Яндекс Плюс, онлайн-кинотеатры, курсы и т.д.), найдите раздел «Подписки» или «Оплата» и нажмите кнопку «Отменить подписку».
Через магазины приложений: Если вы оформляли подписку на телефоне, зайдите в настройки своего аккаунта (App Store на iPhone или Google Play / RuStore на Android), перейдите в раздел «Подписки» и отключите ее там.
Блокировка карты (крайний случай): Если сервис скрыл кнопку отмены или не реагирует, временно заблокируйте карту или установите в банковском приложении нулевой лимит на интернет-покупки, чтобы предотвратить новые списания.2. Как вернуть деньги за уже списанный период
Напишите в службу поддержки: Составьте обращение в свободной форме. Укажите, что списание произошло автоматически, вы не планируете пользоваться услугой и просите вернуть деньги на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».
Соблюдайте сроки: Шансы на возврат максимальны, если вы обратились в техподдержку в первые 1–3 дня после списания и ни разу не воспользовались сервисом ( не смотрели фильмы, не слушали музыку, не открывали уроки) после продления. Большинство крупных компаний в таких случаях возвращают деньги добровольно.
Направьте досудебную претензию: Если поддержка отказала, отправьте официальную претензию на юридический адрес компании по электронной или обычной почте. Напишите, что компания удерживает деньги за услуги, которые фактически не были вам оказаны.
Процедура чарджбэк (через банк): Если деньги списали незаконно или без вашего ведома, обратитесь в чат поддержки своего банка. Опишите ситуацию и попросите оспорить операцию. Банк проведет расследование и может принудительно вернуть деньги на карту.