Как вернуть деньги за случайно оформленную подписку, если услугами не пользовался?
Здравствуйте, подключила подписку
прошу вернуть день в день деньги что она мне не нужна пишут что оплата прошла и доступ откапали и вернуть они не могу, брала пробный период где не указывалось что будет автопродление
Здравствуйте, Саша!
Вы вправе отказаться от подписки и потребовать возврата денег, даже если сервис уже предоставил доступ. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора, которые он должен подтвердить документально.
Однако есть важный нюанс: само по себе неиспользование подписки не гарантирует возврата всей суммы. Если услуга заключалась в предоставлении доступа к сервису, необходимо учитывать условия договора и период, в течение которого доступ предоставлялся.
В Вашем случае существенное значение имеет то, что при оформлении пробного периода Вас не предупредили об автоматическом платном продлении. Если сервис не сможет подтвердить, что Вы согласились на соответствующие условия, имеются основания требовать возврата всей списанной суммы.
Рекомендую отключить автопродление, сохранить переписку и направить письменную претензию. Потребуйте возврата денег, подтверждения Вашего согласия на платную подписку и документального обоснования возможных удержаний. Укажите, что отказались от услуги в день списания и фактически ею не пользовались.
Могу проверить условия подписки и подготовить юридически обоснованную претензию, чтобы оспорить списание и добиться возврата денежных средств при наличии законных оснований.
Для персональной консультации нажмите «Общаться в чате» либо закажите подготовку претензии. Дополнительные вопросы рассматриваю только в рамках персональной консультации.
Если ответ оказался полезным, можете «Отблагодарить юриста» любой суммой.
