Здравствуйте.
Приобрела ноутбук через приложение магазина.
Отправила в подарок в другой регион.
Позвонили сказали , что выдали не тот, дороже на 20 т.
Здравствуйте, Анжелика.
Если магазин выдал не ту модель, это нарушение условия об ассортименте. У вас два законных варианта, и выбор за вами, а не за магазином (ст. 468 ГК РФ).
1) Отказаться от выданного ноутбука и вернуть уплаченные деньги (п. 1, 3 ст. 468 ГК РФ) либо договориться с магазином о передаче заказанной модели.
2) Оставить выданный ноутбук. Тогда придется доплатить: товар, от которого покупатель не отказался, оплачивается по цене, согласованной с продавцом (п. 5 ст. 468 ГК РФ). Без вашего согласия цену изменить и списать доплату с карты магазин не вправе.
Важно не тянуть с ответом: товар с нарушением ассортимента считается принятым, если покупатель в разумный срок не сообщил продавцу об отказе (п. 4 ст. 468 ГК РФ). Поэтому, если доплачивать не хотите, сразу письменно (в чате приложения или через форму обращения) сообщите магазину, что отказываетесь от выданной модели и просите заменить ее на заказанную или вернуть деньги. Сохраните скриншоты заказа и переписки.
Получателю подарка лучше не включать и не активировать ноутбук, сохранить коробку и пломбы и вернуть его в пункт выдачи по указанию магазина с актом приема. Если ноутбук уже используют и хотят оставить, разумнее договориться с магазином о доплате разницы: в противном случае магазин сможет взыскать ее как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Независимо от ошибки магазина, при покупке через приложение у вас есть право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
