Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть деньги за необоснованную оплату услуг выездного автосервиса?
Как вернуть 70000 руб за не обоснованную плату в выездном автосервисе и что запросить в документах?
26.10.2026 г. позвонила в выездной автосервис Чайка г.Москва по тел.+84991170062 я задала вопрос диспетчеру его зовут Ярослав, вы ремонтируете замки на машине Рено Дастер, замки окислились, и ключом двери не открыаются водитель авто 4 месяца был в больнице, в данный момент он малоподвижный. Диспетчер Ярослав ответил да такие работы выполняем. Выезд будет стоит 1900 руб. Я согласилась. В 13.24 приехали мастер Андрей и Юрий по адресу Батайский проезд Андрей мастер приступил к работе в 13.24 закончил в 15.24.Я спросила сколько стоит работа назвали сумму 70000 тыс. руб. я спросила почему такая огромная сумма, мне не ответили, выдали акт от 26.10.2026 без номера заказа, без печати, без название организации, телефонов, не указана стоимость на выполненные работы. Сумма 70000 тыс. рубх не обоснована расценками. Это ущемление моих прав. Прошу оказать помощь и вернуть сумму 70000 т.руб
Вернуть 70 000 руб. можно, но для этого важно сразу зафиксировать, что сервис не сообщил цену до начала работ, не оформил надлежащие документы и не обосновал итоговую сумму.
Начните с письменной претензии, затем при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
Если Вам нужна подробная добросовестная и грамотная консультация или составление правового документа по Вашему вопросу, напишите МНЕ в личные сообщения, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/
С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наталья, здравствуйте! Требовать возврата можно, но полный возврат пока нельзя обещать: нужно установить, какие работы Вы согласовали и какую информацию получили до их начала. Названная диспетчером плата за выезд сама по себе не означает, что весь ремонт должен был стоить столько же. При этом итоговую цену нельзя просто объявить после завершения работ без надлежащего согласования.
По статьям 10 и 12 Закона о защите прав потребителей исполнитель должен своевременно сообщить сведения о себе, работах и условиях оплаты. За дополнительные работы, выполненные без Вашего согласия, можно требовать возврата оплаты по пункту 3.1 статьи 16. Для работ, которые Вы заказывали, нужно отдельно оценить нарушение обязанности сообщить цену и содержание подписанного акта. Отсутствие печати само по себе не делает акт недействительным.
Письменно запросите у сервиса полное наименование исполнителя, ИНН и адрес; договор или заказ-наряд; перечень фактически выполненных работ с ценой каждой позиции и материалов; подтверждение согласования общей суммы и дополнительных работ; документ об оплате. Попросите сохранить запись разговора с диспетчером. Действуют Правила ремонта автомототранспортных средств, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780.
Одновременно направьте претензию: опишите, что именно сообщили до начала ремонта, когда объявили итоговую сумму и почему Вы оспариваете оплату; потребуйте возврата денег с указанием конкретного основания и предоставления названных документов. Сохраните рекламу, переписку, акт и подтверждение платежа. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор, а вопрос о принудительном взыскании решать через суд.
Уточните: Вы уже оплатили, наличными или переводом и кому именно? Акт подписали, есть ли в нём фраза о согласовании суммы или отсутствии претензий? Личные данные и банковские реквизиты публично размещать не нужно.
В Вашей ситуации важно, что по п. 16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 780, цена ремонта определяется соглашением сторон. Если 70 000 рублей назвали только после окончания работ, необходимо установить, чем исполнитель подтверждает согласование этой суммы. Сам по себе акт без указания стоимости такого согласования не доказывает.
Кроме того, согласно п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, деньги за дополнительные работы, выполненные без Вашего согласия, должны быть возвращены в течение трех дней после предъявления требования. Доказывать наличие согласия обязан исполнитель.
Поэтому важно проверить акт, установить получателя оплаты и определить основания для возврата всей суммы либо ее части. Могу изучить документы и подготовить обоснованную претензию с требованием возврата денег. Напишите мне в личный чат.
Здравствуйте , купил авто ауди а6 с7 2012 года 3 литра дизель , робот dq 501с заявленым пробегом 112 тыс из под одного владельца ( в птс 2 так как изначально была оформлена на компанию , но действительно ездил один и тот же человек это было подтверждено после того как я нашёл контакты владельца по документам и страховке прошлого владельца любезно оставленным самим перекупом вместе с дкп) в 2025 или 2026 году этот человек продал эту машину в автосалон фреш в краснодаре за 1.350 , после чего её купил перекуп за 1.530 (на момент покупки я этого не знал) , а после чего продал её мне за 2.130 (как я понял абсолютно ничего даже не делая с автомобилем) , заявленый перекупом и автотекой пробег 112 тыс км что подтвердилось одометром и моточасами коробки которых 3400 или чуть больше , со слов перекупа с прошлым хозяином связь имеет и пробег был подтверждён сославшись на то что машина выезжала только по выходным и праздникам , а всё остальное время просто стояла (со слов перекупа) диагносты тоже не нашли отклонений , были нюансы незначительные не требующие срочного вмешательства по передней подвеске , кардану и переуплотнению форсунок , вся машина красилась , но об этом было сказано продавцом , жестких дтп не было , покупалась машина в краснодаре , там же на профильном сервисе и проверялась , с подъемом над головой и чтением ошибок через компьютер , после состоявшейся сделки я радостно поехал домой в крым и начал процесс оформления на себя , подал заявление , оплатил пошлину и назначил дату 5 ноября для оформления , но всё мне не давало покоя как машина 2012 года с таким небольшим пробегом и по факту одним хозяином чуть ли не в консервированом состоянии , продавалась относительно дёшево и не была продана за считаные дни , я посмотрел пачку документов , нашёл хозяина , который владел автомобилем 14 лет , он мне и рассказал , за сколько была продана машина и какой у неё реальный пробег ( около полу миллиона км , дизель конечно у ауди надёжный , но я смотрел и покупал авто уверенным что пробег значительно меньше и исходя из полученой информации метал , комплектующие и в целом агрегаты изношены значительно больше заявленого) , в интернете я вычитал , что при скрытии реального пробега , это является мошеничеством и можно подать заявление в суд , с целью отмены сделки и возврата денег , правда ли это , и каков шанс выиграть такой суд , если экспертиза вдруг не найдёт отклонений , а из весомых аргументов , только слова реального прошлого ( запись телефонного разговора) собственика автомобиля и что вообще делать в этой ситуации , оформлять на себя или идти сразу в суд , как в общем лучше поступить , так как машина куплена на последние деньги и чинить двигатель с таким пробегом или коробку будет мягко говоря трудно , а контрактный стоит около полумиллиона ?
, вопрос №5067722, Кирилл, Симферополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.Купила мягкую мебель по размерам мерам. Стоимость мебели 115 тысяч.Перед тем, как привезти мне её,продавец объявляет,что моя мебель не пройдёт в дверь,нужно выбивать дверь.Я перзваниваю продавцу и спрашиваю,почему мебель не разбирается,может диван не раскладывается? На что продавец уверил меня,что диван раскладной. После нескольких бессонных ночей,я решаюсь за свой счёт демонтировать дверь и вот мне занесли в квартиру мой долгожданный диван.Ни в какой акте приёмке я не расписывалась,всё быстро уехали.После того ,как я сняла упаковочную плёнку,я попробовала разложить диван.У меня не получается Я пишу продавцу что диван не раскладывается, она в непонятках и недоумении.Продавец разбирается и даёт мне такое объяснение,что мой раскладной диван уехал в другой город,а из приехал ко мне.И предлагает мне два варианта: скидка 10000 или перещаказатт такой же ,но с раскладным механизмом.На что я отвечаю,что мне нужен раскладной диван и ,что обратный демонтаж и установка двери,работа грузчиков теперь за счёт фирмы Продавец на всё соглашается.Но при этом на просьбу отдать договор,я просила раз пять,откладывает всё на этом завтра.На вопросы в какой срок они исправят эти недостатки,тоже игнорит мои вопросы.Никакой радости моя покупка мне не доставила,одни хлопоты и нервы.Подскажите,что мне делать и как себя вести.?
, вопрос №5066469, Ольга, г. Ставрополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Меня зовут Ульяна. У меня очень трудная ситуация. Я отработала 4 месяца в сельском магазине. Неофициально. Первые два месяца прошли, мы провели ревизию, вышла недостача в 20 тысяч рублей. Я ее погасила и продолжила работать. Но в случае первых двух месяцев у меня одной был комплект ключей, после ревизии мы вышли работать вместе с хозяйкой. Ревизия приемки проводилась со мной, с ней и ее мужем. Вторая ревизия после двух месяцев работы проводилась с ней, со мной и с ее снохой. Отработав еще два месяца у нас снова проводилась ревизия в лице меня, ее, ее сестры, ее матери и ее племянницы. Вышла недостача в 100 тысяч рублей. С этого дня я ушла на время подсчёта, но в магазине работала ее мать. Пока я была дома, она провела еще подсчет и вышла недостача в 200 тысяч и она пересчитала со знакомой вторую ревизию. Вместо 20 тысяч вышло 140. Общий долг у меня вышел в 340 тысяч. Но у нее был комплект ключей, она работала в те дни когда я отпрашивалась, привозила товар по выходным дням, отписывала его себе в тетрадь а я потом переписала в свою. Ревизия проходила под диктовку, все тетради мои остались у нее, она их уничтожила. Также она заставляла меня незаконно торговать алкоголем и сигаретами. В итоге она под давлением заставила меня написать расписку без паспортных данных о том что я обязуюсь выплатить всю сумму в течении года в размере 20 тысяч рублей в месяц. Но за год выйдет 240, 100 тысяч рублей она сказала выплачивать делением на год, то есть какой нибудь месяц выплатить не 20, а 40 тысяч. Я первый месяц ей оплатила. Сейчас подходит срок второй выплаты, но я не могу ей платить, ведь я не виновата. Помогите!
, вопрос №5065223, Ульяна, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,приехал мастер по ремонту машинки,разобрал её провёл диагностику Я заплатила 5 тысяч ,и оставил полностью в разобранном виде .Сказал что тоже надо платить за то что бы собрать.Прав ли он?
, вопрос №5064639, Виолетта, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Купили диван в январе этого года. В магазине "предлагают" приобрести стол, который идет в подарок, оплатив лишь его доставку и сборку (1400р). Стоимость дивана 63000, стол 10000. Через полгода диван стал деформироваться, связались со службой поддержки. Диван заменили на новый, но и он оказался с дефектами и не такой, как был первый. Новые дефекты отправили в службу поддержки, приехал мастер. Через пару дней звонят из поддержки, предлагают либо символическую сумму за дефект, либо опять новый диван. На вопрос могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - отвечают, что могут вернуть сумму за вычетом стоимости стола(!). Спрашиваю какая связь - ссылаются на свои внутренние правила. Якобы повода для возврата стола нет. Законно ли это?
, вопрос №5063752, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
