Как вернуть деньги за подписку в Дневник.ру?

Здравствуйте. Чтобы вернуть деньги за подписку в «Дневник.ру», необходимо выполнить несколько шагов. Процесс зависит от того, как давно произошло списание и пользовались ли вы сервисом.

1. Отмена автопродления (обязательно) Сначала нужно остановить будущие списания. Если оплата проходила на сайте:

    Зайдите на сайт login.dnevnik.ru и авторизуйтесь именно в том профиле, с которого была оформлена подписка.
    Нажмите на ФИО в правом верхнем углу и перейдите в «Настройки».
    Откройте вкладку «Прочее».
    В блоке «ПРО-подписка» нажмите кнопку «Отменить автопродление» и подтвердите действие.

2. Обращение в службу поддержки «Дневник.ру» Если вы хотите вернуть деньги за уже списанный период, автоматического возврата не происходит. Нужно написать заявление:

     Куда писать: на электронную почту team@company.dnevnik.ru (в некоторых источниках также указывается team.company@dnevnik.ru).
     Что указать в письме: Тема: «Возврат средств за подписку».
     Ваши ФИО и логин в системе.
     Дату и сумму списания.
     Причину возврата (например, «подписка продлилась автоматически, услугой не пользовался», «списание произошло по ошибке» или «технический сбой»).
Реквизиты для возврата (номер карты, с которой была оплата).
Что приложить: скриншот или фото банковской выписки с транзакцией, скриншот настроек подписки, где видно, что автопродление отключено.
3. Закон о защите прав потребителей: вы имеете право отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Шансы на возврат средств за уже оказанные, но не использованные услуги возможен, но не гарантирован. Шансы значительно выше, если с момента списания прошло не более 14 дней и вы не пользовались платными функциями PRO-версии.