Прохожу ортодонитеское лечение. В процессе лечения была выявлена убыль кости. Скорее всего придется удалять четыре фронтальных зуба на верхней челюсти и ставит импланты. Клиника готова на данные манипуляции за свой счёт, но я хочу сменить клинику. Потеряла доверие. Как действовать дальше?
Здравствуйте.
Вы вправе получить копии медкарты, выписки и снимков. Основание — ч. 5 ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ; запрос можно подать письменно или в электронной форме.ligap
Вы вправе получить письменное обоснование удаления зубов. Врач обязан получить ваше информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство — ч. 1–2 ст. 20 ФЗ № 323-ФЗ. Без разъяснения диагноза, методов лечения, рисков и альтернатив согласие юридически уязвимо.
Если лечение платное — действует Закон о защите прав потребителей. При недостатке услуги вы можете требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения расходов на исправление у другого врача, возврата денег при существенном недостатке, а также компенсации морального вреда.
Сроки требований: в период оказания услуги, в гарантийный срок, а если гарантии нет — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня принятия результата услуги.
Не подписывайте отказ от претензий и согласие на удаление до второго мнения: удаление необратимо, а предложение клиники оплатить импланты не прекращает ваших прав.
Если клиника не выдаёт документы или есть признаки некачественной помощи, жалоба подаётся в Росздравнадзор письменно или электронно.
Практически: подайте заявление на выдачу копий карты и DICOM-снимков, получите 1–2 независимых заключения, направьте претензию и только потом решайте вопрос об удалении.
