Гражданский муж подписал контракт . Оформил 2 карточки банка псб , основная у него , а дополнительную он прислал мне . В данный момент не могу зайти в личный кабинет так как запрашивают код отправленный на его номер , но и он не может его дать так как сим карта была утеряна и востановить он не может так как нет возможности . Что в таком случае можно сделать ?
Вывод: войти в личный кабинет с вашей дополнительной картой напрямую невозможно, так как банковские системы безопасности требуют подтверждения по SMS на привязанный номер телефона, а этот номер утерян. Единственный реальный путь — попросить вашего гражданского супруга связаться с банком для восстановления доступа или изменения привязанного номера, либо дождаться его возвращения и посетить отделение банка лично. Поскольку карта оформлена на его имя, вы как держатель дополнительной карты не можете заменить его в решении этого вопроса.
Почему войти невозможно
Банковская система аутентификации (ПСБ или любого другого банка) при входе в личный кабинет требует ввода одноразового кода, отправленного по SMS на привязанный номер телефона. Номер утерян, ваш супруг не может получить SMS, поэтому цепочка проверки прерывается, и система не позволит войти.
Возможные варианты действий
Вариант первый: ваш супруг связывается с банком для восстановления или изменения номера
Это наиболее прямой путь. Вашему супругу необходимо позвонить в службу поддержки ПСБ (бесплатный номер: 8 800 333 03 03) или связаться с банком иным способом. Однако здесь есть проблема: если для восстановления доступа также требуется подтверждение по SMS, то при утере номера этот способ может не сработать.
Вариант второй: ваш супруг обращается в отделение банка лично (или через представителя)
Если ваш супруг находится на фронте и не может приехать лично, он может оформить нотариально заверенную доверенность на ваше имя, чтобы вы могли обратиться в отделение банка от его имени. При личном обращении в банк можно изменить привязанный номер телефона или восстановить доступ. Это наиболее надёжный способ.
Вариант третий: дождаться его возвращения
Если срочности нет, дождитесь возвращения супруга и посетите отделение банка вместе с ним (или пусть он сходит один) для восстановления доступа. Это самый простой и беспроблемный способ.
Внимание
Вы являетесь держателем дополнительной карты, но счёт и личный кабинет открыты на имя вашего супруга. Банковские правила обычно не позволяют держателю дополнительной карты изменять данные для входа основного держателя карты. Поэтому вы не можете решить эту проблему самостоятельно — ключевое действие должно исходить от вашего супруга.
