Что делать, если МФО требует новый долг после оплаты акции по закрытию кредита?

Здравствуйте, Катя. Новый долг в 15 000 рублей после оплаты 60 000 рублей платить не следует, пока компания письменно не объяснит его расчет. За месяц законные проценты по займу 15 000 рублей составляют несколько тысяч, а не 105 000 рублей. По части 24 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» проценты, неустойка и иные платежи по займу сроком до года ограничены: для договора с 1 апреля 2026 года переплата не больше 100 процентов, то есть всего не более 30 000 рублей, а с 1 июля 2023 года по 31 марта 2026 года — не больше 130 процентов, то есть не более 34 500 рублей. Сумма 120 000 рублей эти пределы превышает. Уплаченные 60 000 рублей уже больше законного максимума, поэтому требовать нужно зачет платежа, закрытие договора и возврат переплаты, а не новый долг. Акция из переписки в Telegram без письменного соглашения и платежа на официальные реквизиты компании долг надежно не закрывает.

Рассылка вашего изображения по группам, клевета и сообщения родственникам и знакомым о долге незаконны. Кредитор не вправе без отдельного письменного согласия сообщать третьим лицам сведения о задолженности, а публикация таких сведений в интернете запрещена в любом случае (статья 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Сохраните договор, квитанции, переписку, скриншоты рассылок и данные, куда ушли 60 000 рублей. Направьте письменную претензию с требованием расчета, закрытия займа, возврата лишнего, удаления публикаций и прекращения контактов с третьими лицами. Проверьте компанию в реестре Банка России. При угрозах и новых рассылках обращайтесь в полицию и Банк России. В Telegram с менеджерами больше условия не согласовывайте.

Для проверки квитанций и подготовки претензии предлагаю платную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Если ответ был полезен, благодарность юристу можно выразить через кнопку «Отблагодарить юриста».

Здравствуйте, Катя!

   Сумма, которую с Вас требуют, незаконна. Для легальной МФО ставка по займу не может превышать 0,8% в день (ч. 23 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ), то есть за месяц по займу 15 000 руб. набегает около 3 600 руб. процентов. Кроме того, все проценты, неустойки и платежи по займу на срок до года не могут превышать 100% суммы займа для договоров с 01.04.2026 и 130% для более ранних (ч. 24 ст. 5 того же закона). Значит, максимум, который можно было требовать по займу 15 000 руб., это 30 000 руб. (или 34 500 руб. по старому договору). Вы заплатили 60 000 руб., поэтому оснований для «нового долга» нет, наоборот, у Вас есть переплата, которую можно требовать вернуть.

   Рассылка Вашего фото, сообщения знакомым и родственникам также запрещены: взаимодействовать с третьими лицами по поводу Вашего долга можно только с Вашего отдельного письменного согласия (ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ), а распространять сведения о долге и порочащие Вас сведения нельзя (ст. 6 того же закона). За это предусмотрены штрафы по ст. 14.57 КоАП РФ, а клевета и распространение сведений о частной жизни могут иметь уголовно-правовую оценку.

   Что сделать:

1) проверьте DigiCash в государственном реестре МФО на сайте Банка России; если ее там нет, это не МФО, и стоит сразу подать заявление в полицию;

2) сохраните все: скриншоты рассылок с Вашим фото, переписку с менеджером в Telegram, условия «акции», квитанции на 60 000 руб., договор займа;

3) проверьте, на чьи реквизиты Вы платили по «акции» (на счет компании или на карту частного лица), и письменно запросите у компании расчет задолженности и справку о закрытии займа;

4) подайте жалобу в ФССП России (она надзирает за взысканием долгов, в том числе МФО) и в Банк России через интернет-приемную;

5) по рассылке и угрозам подайте заявление в полицию со скриншотами.

   Новый долг 15 000 руб. не платите, пока компания письменно не объяснит, из чего он состоит: по Вашим данным, его оснований нет.

   Многое здесь зависит от того, как будет составлена жалоба в ФССП: если в ней четко указаны нарушения по каждому эпизоду и приложены доказательства, проверку проводят по существу. Если будет удобно, могу в личном чате здесь, на Правоведе, посмотреть Ваш договор и переписку и подготовить жалобу в ФССП и требование к МФО о возврате переплаты.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

добрый день! в Вашем вопросе не так все просто как может быть. 1 что нужно сделать, так это обратиться в микрофинансовую компанию, с заявлением, о перерасчете по кредитному договору, где взяли 15 тысяч. где указано, сколько еще осталось оплатить. вторым пунктом написать заявление о том что на каком основании выдали еще 1 кредит в размере 15 тысяч рублей, указать что желаете закрыть его. третье то что они публикуют Ваши персональные данные в социальных сетях, не является законным, связи с чем можете написать заявление в правоохранительные органы. также прошу если есть вопросы. можете задать в чат поддержки.