Что делать, если каршеринг требует оплату за ДТП и передал долг коллекторам?

Question

здравствуйте, в марте 26 года я брал в аренду машину у Делимобиль, и через пару месяцев после поездки мне прислали штраф за дтп с оценкой ремонта бампера машины в 90 т.р. в общей сложности, на фотографиях пользователя до меня очень плохо видно состояние бампера а также на моих фотографиях почти ничего не видно, но делимобиль утверждает что дтп было во время моей поездки ссылаясь на фотографии прошлого арендатора, на обращение к компании они ссылаются что я должен предоставить доказательства того, что я не виновен, но таких доказательств просто не модет существовать за спокойную поездку по городу, далее долг передали коллекторам которые уже в свою очередь начали звонить как мне, так и каким то образом моим родственникам, номера которых я нигде не указывал, предлагают хорошую скидку на погашение долга и запугивают судом. Мой вопрос, что делать в данной ситуации, с учетом что автомобиль через пару месяцев спустя первого звонка коллекторов починили но все же ссылаются на штраф за простой автомобиля, все доказательства того что автомобиль так ни на день не уходил с линии а также день неожиданной починки бампера без оплаты моего долга имеются, прикрепляю

Константин Лучников · Answer

Здравствуйте, Руслан! Исходя из описания, позиция у вас неплохая, и главное здесь в том, кто должен доказывать. 1. Бремя доказывания на компании. Каршеринг это аренда транспортного средства без экипажа. По ст. 639 ГК РФ арендатор возмещает ущерб, если арендодатель докажет, что повреждение произошло по обстоятельствам, за которые отвечает арендатор. Требование «докажите, что вы не виноваты» закону не соответствует. Нечеткие фото предыдущего пользователя и ваши фото, на которых повреждение не видно, такими доказательствами не являются. Пользователь каршеринга является потребителем, и условия договора, ухудшающие его положение по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). 2. Штраф за простой. По сути это убытки (упущенная выгода, ст. 15, 393 ГК РФ), и компания должна доказать, что автомобиль действительно не работал. Ваши доказательства того, что машина не уходила с линии, прямо опровергают это требование. Факт ремонта бампера без требования к вам в тот момент тоже стоит сохранить. 3. Коллекторы. Звонки родственникам без вашего согласия нарушают ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Жалобу на действия коллектора можно подать в ФССП России (через Госуслуги или в территориальное управление), а на передачу ваших данных третьим лицам в Роскомнадзор. Платить «со скидкой» спорный долг не нужно: оплата может быть расценена как признание долга. 4. Что сделать сейчас: направить в «Делимобиль» письменное возражение с требованием предоставить акт осмотра, все фото и расчет, приложить свои доказательства и потребовать отозвать долг у коллекторов. Если компания пойдет в суд, иск рассматривается по общим правилам, и доказывать вину будет она. Ошибки в первом письменном ответе компании потом трудно исправить в суде, поэтому важно сразу правильно сформулировать возражения и сослаться на ваши доказательства. Если будет удобно, могу подготовить возражение в «Делимобиль» и жалобу в ФССП на коллекторов: пришлите в личный чат здесь, на Правоведе, требование компании, фото и данные о том, что машина была на линии. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Руслан! Когда вы начали пользоваться каршерингом, вы заключили договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях. Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а вы вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля. Однако, ваше согласие с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями. Вы вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на вас штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. В любом случае при взыскании с вас каких-либо штрафов, каршеринг обязан доказать вашу вину. Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков он обязан доказать, а вы, если не согласны с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке. Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обращаться сразу в суд. В абсолютном большинстве случаев переписываться с ними бесполезно. Они не пойдут на уступки. Самостоятельные обращения потребителей с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. При наличии оснований суд взыщет деньги с каршеринга или уменьшит сумму штрафов, убытков. Для этого есть сложившаяся судебная практика. Имею большой опыт работы по аналогичным спорам. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!