Как привлечь к ответственности продавца и сервисный центр?

Здравствуйте! Нужна оценка перспектив по потребительскому спору. Я — ответчик, ИП (сервисный центр). 02.09.2024 клиент сдал в ремонт бывший в употреблении вертикальный пылесос. Проблема - после замены акб в другом сервисе работал 5 минут и выключался. Согласовали ремонт аккумулятора за 2 500 руб (согласование зафиксировано аудиозаписью). При диагностике выявлен неустранимый дефект платы. Устройство долго не забирали. Через полтора года, 04.12.2025 при инвентаризации мы позвонили клиенту напомнить забрать — он про этот пылесос не вспомнил, обещал перезвонить и не перезвонил (звонок записан). При переезде склада устройство было утрачено — факт утраты признаём. 23.05.2026 получена досудебная претензия (через представителя). Требования: стоимость нового аналогичного устройства 23 290 руб, неустойка 3% в день за 599 дней, юридические услуги 10 000 руб, моральный вред 10 000 руб. Вопросы: 1. От какой суммы определяется стоимость утраченной вещи — цена нового устройства или стоимость б/у с учётом износа и имевшихся дефектов? 2. Неустойка по такому спору считается от цены товара или от цены работы (2 500 руб)? Ограничена ли она ценой работы? 3. Освобождает ли от выплаты стоимости готовность передать исправный аналог по ст. 35 ЗоЗПП? 4. Какие основные риски и на что реально можно снизить требования? Заранее спасибо.

Добрый день. Пожилой человек обратился по гарантии в сервисный центр для ремонта бытовой техники. СЦ производил ремонтные работы, замену деталей, актов выполненных работ не предоставил, лишь заявку на выход (нет указания причины поломки, какие работы проводились). Недостатки не устранены, для претензии продавцу требуются акты, подтверждающие работы СЦ. Ошибка пожилого человека допускать к технике без составления бумаг, но что теперь делать? Написали запрос в сц с просьбой предоставить акты, есть какой-то срок исполнения этого запроса? Если ответа не будет, откажутся составлять, что делать?

1 июля 2026 года я оформил заказ на маркет плейс Вайлдберриз у продавца Джабраилов Алимурад Рамазанович ИНН: 053499944416 с полной предоплатой, продавец оформил заказ,собрал и подготовил к отправке и на том всё, заказ должен был быть доставлен 4 июля 2026 года,но так как продавец не отправил его,срок доставки был перенесен на 5 июля 2026 года,я написал продавцу, через систему обратной связи Вайлдберриз вопрос, почему он не отправил мой заказ,на что он ответил что все товары он отправил,чат службы поддержки Вайлдберриз написали что заказ задерживается но обязательно придёт, 5 июля снова перенесли доставку на 7 июля,но статус в приложении не менялся (собран продавцом и он скоро передаст его в доставку) я снова написал продавцу,почему вы не отправляете мой заказ и в этот раз он мне написал что товар пропал на складе и он разбирается с ситуацией, затем предложил мне отменить заказ, чтобы не томить себя ожиданиями,я отказался отменять заказ и позвонил в поддержку Вайлдберриз с просьбой решить вопрос с продавцом,они зафиксировали обращение и обещали разобраться, 6 июля я спрси у продавца в чате нашёл ли он мой товар,на что он мне ответил что до сих пор разбирается но ответа сейчас дать не может и снова написал что я могу отменить заказ,на что я ответил отказом и я снова позвонил в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить мне точный юридический адрес продавца чтобы послать продавцу претензию,они зафиксировали мой запрос и пообещали решить вопрос с продавцо,а если этого не удастся сделать,предоставить мне такую же скидку на аналогичный товар,7 июля заказ понятное дело не был отправлен и я снова обратился в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой переноса срока ожидания и заявил о намерении получить свой заказ ,а не отменять и требовать возврата средств,они сказали что приняли мою заявку и уже решают вопрос с продавцом ,ну и 8 июля в 1:08 ночи мой заказ был отменён,с формулировкой -закончился на складе у продавца,средства вернулись,но пока заморожены на ВБ кошельке,а по поводу товара и скидки,сказали-нам очень жаль что с вами такое произошло...

Какие нужны документы для купли продажи 1/2 доли земли? здравствуйте! подскажите пожалуйста какие документы нужны для оформления сделки купли-продажи земли и дома между отчимом и падчерицей. Участок приобретался супругами,один из которых умер в апреле 2023 года. Продавец( падчерица) вступила в наследство в декабре 2023 года . Покупатель ( отчим) женился вновь. Сумма сделки -300000, кадастровая стоимость -292910 рублей.Какие документы необходимы обеим сторонам?Какие примерно будут предстоять расходы продавцу и покупателю?

Купил ладу Весту универсал 30 июня обратился 11 июля в сервисный центр , руль тянет влево , сделали развал схождения , вышел поехал снова тянет руль влево , пришел обратно , снова отдал машину в сервисный центр , не смогли сделать , сказали прийти на 14 день , это получается 13июля , отдал снова в сервис , уехал проблема не решилась вернулся снова , решили машину оставить в сервесном центре , после исправили проблему , но руль все же тянет немного завтра бывает 15 день , могу ли заменить авто на 15 день ?