Что делать, если заблокировали карту при отсутствии долгов?

Question

Арестовали карту, никаких долгов нет, я не могу понять за что заморозили карту

Константин Лучников · Accepted Answer

Здравствуйте! «Заморозка» карты без известных долгов обычно бывает по одной из трех причин, и от причины зависит, что делать. 1. Арест судебного пристава. Долг может быть неожиданным: штраф ГИБДД, налог, ЖКХ, судебный приказ, о котором Вы не знали. Проверьте раздел «Исполнительные производства» на Госуслугах и банк данных исполнительных производств на официальном сайте ФССП. Если производство найдется, в постановлении будет указан документ, сумма и пристав. 2. Ограничения банка по Закону № 115-ФЗ (подозрительные операции). В этом случае банк обычно запрашивает документы о происхождении денег. Их можно представить в банк, он рассматривает их до 7 рабочих дней (п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ); при отказе есть обращение в межведомственную комиссию при Банке России (п. 13.5 ст. 7). 3. Ограничения по Закону № 161-ФЗ, когда операцию или Вас как получателя сочли связанными с мошенничеством (база данных Банка России). Здесь закон предусматривает порядок обжалования через банк и Банк России (ч. 11.8-11.11 ст. 9 Закона № 161-ФЗ). Первым шагом позвоните в банк или напишите в чат приложения и попросите письменно указать основание ограничения: номер исполнительного производства или ссылку на закон. Банк, как правило, обязан сообщить, кем и на каком основании наложено ограничение. Если поступали деньги от незнакомых людей, сохраните переписку и выписки: они понадобятся для обжалования. Напишите, пожалуйста, что именно ответил банк и были ли перед блокировкой необычные поступления на карту, тогда можно будет точно сказать, какой документ нужен для снятия ограничения. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро