8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если при двойной оплате онлайн-услуги деньги не вернули через 12 дней?

Здравствуйте Я взяла очеред онлайн на Сахарова для сын когда он пришёл туда иму сказали что оплата не прошло и сказали что надо ишо раз заплотит он заплатил сказали что деньги вернут но уже 12 дней дениг нету что делать теперь мне
, Голибжон, г. Москва

Правовой разбор от Правовед

Актуально на 21 октября 2026

Вернуть деньги за повторную оплату услуг миграционного центра можно, т.к. двойное списание за одну и ту же услугу считается неосновательным обогащением по ст. 1102 ГК РФ. Автоматически средства на счет не возвращаются: для выплаты бухгалтерия требует письменное заявление на возврат с приложением банковских реквизитов плательщика и чеков обоих списаний. Без поданного заявления платеж продолжит числиться в невыясненных, поэтому возврат запускается направлением официального обращения в адрес центра.

Предлагаю оформить детальный разбор. Подготовлю для Вас:

  • Текст заявления о возврате излишне уплаченных средств в ГБУ «Миграционный центр», где учтено несовпадение плательщика онлайн-записи и фактического получателя услуги.
  • Пошаговый порядок дистанционной или личной подачи документов с перечнем подтверждений, чтобы зафиксировать дату обращения и запустить установленный срок выплаты.
  • Порядок действий и формулировки обращения в контролирующие органы на случай, если центр затянет перевод денег или откажет в возврате.

Здравствуйте, Голибжон!

Вам необходимо немедленно собрать все доказательства двойной оплаты (чеки, выписки из банка по обеим транзакциям, переписку с ММЦ «Сахарово») и подать в ММЦ «Сахарово» официальную письменную претензию с требованием возврата излишне уплаченной суммы, указав реквизиты вашей карты и приложив копии документов. Поскольку двойная оплата является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ), а вы как потребитель вправе требовать возврата в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»), если ММЦ не вернёт деньги в этот срок или проигнорирует претензию, вам следует обратиться в ваш банк с заявлением об оспаривании второй транзакции (чарджбэк) и одновременно подать жалобу в Роспотребнадзор. Не затягивайте с письменной претензией, так как именно она запускает официальные сроки и даёт основание для дальнейших действий.

Если вам нужно могу подготовить претензию о возврате излишне уплаченных денежных средств (неосновательного обогащения) и жалобу в Роспотребнадзор — напишите мне в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Голибжон, здравствуйте!

   Сначала проверьте по выписке банка, что произошло с первым платежом: деньги списаны окончательно или были только заблокированы (статус «в обработке», «холд»). Если платеж не прошел, но сумма была заблокирована, банк обычно разблокирует ее автоматически, но иногда это занимает до 30 дней. Если же оба платежа списаны окончательно, второй платеж получен без основания и подлежит возврату (ст. 1102 ГК РФ).

Что сделать:

1. Взять в банке выписку или справку по обеим операциям с датой, суммой и получателем.

2. Подать письменное заявление о возврате излишне уплаченной суммы в организацию, которая принимала оплату (в центр или через сайт, где записывались в очередь), приложив оба чека и реквизиты карты или счета для возврата. Попросите поставить отметку о приеме на Вашей копии или сохраните подтверждение отправки.

3. Если в разумный срок деньги не вернут, обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании повторной операции и подать жалобу в Роспотребнадзор.

   Устные обещания «деньги вернутся» лучше сразу закрепить письменным заявлением: без него возврат часто откладывается, а при споре у Вас не будет доказательства, что Вы требовали деньги назад.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

0
0
0
0
Похожие вопросы
Куда обращаться, если контрактнику на СВО не обеспечивают выезд к нотариусу и медицинское обследование?
Здравствуйте родственник был подслецтвенный и подписал контракт на сво в их взводе есть беглицы и им сказали что их не вывезут ни в город в банк так как ему нужно сделать онлайн банк ни к нотариусу не повезут нужно сделать доверенности и сейчас у него проблемы с ногами и их тоже не обследуют подскажите пожайлуста куда нам можно обратиться в данной ситуации
, вопрос №5059468, Олеся, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при конфликте с арендодателем из-за возврата залога и оплаты аренды?
Мы с подругой снимали квартиру,начали с 22 числа,по договору написано,что мы должны предупредить о съезде за месяц,мы предупредили за 10 дней,но до этого произошла ситуация,у нас сломалась стиральная машина,мы сразу ей об этом сказали,она вызвала своих сантехников,так же пришел риелтор(ее подруга),в конечном итоге сантехники сказали,что мы не виновата,на что она ответила,что ее муж в другом городе съездил,спросил и все сказали,что виноваты мы,а кто лично к нам приезжал,так не говорят,она начала со всеми ругаться,говоря,что она в кредитах по уши,мы сказали,что возьмите деньги с нашего залога,она очень долго сопротивлялась,не хотела отдавать им(5000р),так же обвинила нас в том что сломались ключи,отмагнителись,хотя до этого был ремонт в подъезде,и мы не могли проверить эти ключи,когда починили домофон,мы сразу же ей сказали,что они сломаны,в первый же день не работала плита,мы сразу же сообщили,во всем она обвинили нас,хотя по факту мы не виноватым,она сама нам предоставила сломанные вещи,потом мы нашли новую кв,но решили дожить в ее,на что она нам сказала,что давайте вы сейчас съедите и я отдам вам ту часть которую вы не дожили,мы согласились,она заселила новых жильцов,а мы остались без всего,+ ко всему она хамит и оскорбляет,что нам делать?
, вопрос №5058659, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить выплаты по потере кормильца за прошедшие 6 лет?
Здравствуйте . Мой ребёнок с 2013 года получает пенсию по потере кормильца. При оформлении, консультант уточняла работаю ли я. Я не работала. Оформили пенсию. У знакомых умер кормилец и она сказала, что её ребёнок и она получают две пенсии по потере кормильца, так как она не работала и смотрела за ребёнком не достигшем 14 лет.Я обратилась на тот момент в пенсионный фонд в своём регионе, но они никак не могли понять, и постоянно говорили, что мать может получить пенсию только если ребёнок инвалид. Далее я оставила этот вопрос, думая, что я наверно что-то не правильно поняла. Но прошло 6 лет и я решила связаться с главным офисом пенсионного фонда. И там мне сказали, что я могу действительно подать заявление на получение пенсии по потере кормильца, только её разделят между мной и моим ребёнком, а если она не будет дотягивать до прожиточного минимума, доплатит социальный фонд. Так с 2019 года я и мой ребёнок начали получать две пенсии. Но эти 6 лет, я её не получала, и сотрудники уведомлены, что я не работаю , когда в 2013 я подала документы на пенсию. Вопрос, могу ли я как-то добиться, чтобы мне выплатили мою пенсию и соц выплату за эти 6 лет?
, вопрос №5057593, Тина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если школу принуждают к переводу ребенка с ОВЗ в другой класс?
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №5057039, Лидия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если юрист взял деньги за банкротство, но не подал документы в суд?
Здравствуйте ситуация такая почти год назад заключила договор с юристом на помощь в оформлении документов в суд о банкротстве денежные средства с моей стороны выплачивались в рассрочку на банковскую карту юристу переписка была в ватсапе и телеграмм и по звонкам по телефону прошло несколько месяцев я звонила юристу абонент недоступен был в соц сетях не отвечал потом я дозвонилась ему он мне сказал что потерял все контакты и свою сим карту сказал что подал все документы в суд ожидайте я так и не дождалась позвонила в арбитражный суд там мне сказали что никакого дела нет и не было по моим данным юрист больше не выходил со мной на связь Я звонила ему что можно сделать в этом случае спасибо большое
, вопрос №5056186, Оксана, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.10.2026