Здравствуйте, Зоя. Вы не обязаны соглашаться именно на предложенный продавцом способ устранения недостатка. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара в период гарантии Вы вправе потребовать бесплатного ремонта, замены товара либо возврата денежных средств.
Если неисправен только выдвижной механизм, рекомендую направить продавцу письменную претензию с предложением устранить недостаток непосредственно у Вас дома либо заменить неисправную деталь без вывоза всей выдвижной части. Однако закон не обязывает продавца производить ремонт исключительно выбранным Вами способом.
К сожалению, предоставлять другой диван на время ремонта продавец не обязан, поскольку мебель включена в соответствующий перечень исключений, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
Учитывая, что гарантия заканчивается через месяц, рекомендую уже сейчас письменно зафиксировать обращение и заявить выбранное требование. Если продавец отказывается согласовать приемлемый вариант ремонта, можно рассмотреть требование о замене дивана целиком либо возврате денег при наличии подтверждённого недостатка. Если вес передаваемой части превышает 5 кг, её доставка для ремонта и обратно осуществляется за счёт продавца.
Для подготовки претензии к продавцу и защиты Ваших прав приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.