8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если продавец забирает на ремонт единственное спальное место по гарантии?

Скрипит выдвижная часть дивана, до окончания срока гарантии остался месяц. Мы связались с продавцом (диван приобретали на Яндекс Маркете), продавец сказал что через неделю заберут выдвижную часть на ремонт. Ремонт будет длится около двух недель. Но дело в том, что мы спим вдвоем на данном диване и другого спального места у нас нет. Мы попросили у продавца замены только повреждённой части (выдвижного механизма), нам отказали. Как нам быть? Получается спать на полу

, Зоя, г. Калининград

Здравствуйте, Зоя. Вы не обязаны соглашаться именно на предложенный продавцом способ устранения недостатка. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара в период гарантии Вы вправе потребовать бесплатного ремонта, замены товара либо возврата денежных средств.

Если неисправен только выдвижной механизм, рекомендую направить продавцу письменную претензию с предложением устранить недостаток непосредственно у Вас дома либо заменить неисправную деталь без вывоза всей выдвижной части. Однако закон не обязывает продавца производить ремонт исключительно выбранным Вами способом.

К сожалению, предоставлять другой диван на время ремонта продавец не обязан, поскольку мебель включена в соответствующий перечень исключений, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Учитывая, что гарантия заканчивается через месяц, рекомендую уже сейчас письменно зафиксировать обращение и заявить выбранное требование. Если продавец отказывается согласовать приемлемый вариант ремонта, можно рассмотреть требование о замене дивана целиком либо возврате денег при наличии подтверждённого недостатка. Если вес передаваемой части превышает 5 кг, её доставка для ремонта и обратно осуществляется за счёт продавца.

Для подготовки претензии к продавцу и защиты Ваших прав приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за телефон с браком вместо ремонта?
Здравствуйте. Был приобретен телефон на Яндекс Маркете фирмы Apple. После активации телефона обнаружен брак фронтальной камеры(зеленое изображение, некорректная работа). Купили телефон 14.10, хоти сдать по браку, создали заявку на Яндексе, продавец предлагает выслать ему телефон на проверку в Сервисном центре, но в этом случае я останусь и без телефона и без денег. Правомерно ли это ? Могу ли я требовать полный возврат средств, а не ремонт и отправку телефона в другой город?
, вопрос №5059538, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить жилищный сертификат на долю в доме при отчуждении территории?
Здравствуйте. Ситуация такова, имеется дом в Курской области, были выселены из него я и моя мама в следствие обстрелов приграничных территорий. Данный дом приобретала мама с покойный отцом будучи в браке. Затем они были разведены дистанционно. Дом был записан на отца, сделку совершал он. После начала СВО и регулярных обстрелов, органы местного управления сказали подготовить всем жителям поселка документы на получение жилищного сертификата и последующего отчуждения данной территории с жилыми домами. Так как документы были на ныне покойного отца, нам сказали их переделать. Переделывали их через суд с вступлением в наследство в равных долях по 1/2 мне и моей матери. Данные документы мы получили и подали их на получение жилищного сертификата для приобретения жилья взамен утраченного. В течении двух лет наши документы постоянно отталкивали и практически бездействовали, занимаясь простыми отписками, сельсовет каждый раз ссылался на то, что в доме никто не жил и нет возможности выдать справку о соответствии дилого помещения с невозможностью посещения данного поселка в связи с регулярными обстрелами. После нашего обращения в прокуратуру и предоставления фотографий дома и платежных документов по свету и газу, сельсовет предоставил данные справки в Дирекцию по жилищным субсидиям города Курска. Маме на прошлой недели позвонили и сказали мы вам отказываем в предоставлении сертификата. Мама сказала им , что будет жаловаться и подаст на них в суд, вследствие чего они позвонили через 5 минут, сказали что предоставят сертификат на 1/2 долю матери, а на мою не предоставят, в связи с тем, что я там не жил и имею своё жильё. Есть ли возможность как-то повлиять на данную Дирекцию, чтобы они выполнили свои обязанности в полной мере? Отчужденный объект находится по адресу Курская область, Рыльский район поселок станция Крупец, дом 35. Заранее спасибо за Ваш ответ
, вопрос №5059486, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сдал ноутбук по гарантии на ремонт, весь процесс ремонта затянулся почти на 50 дней, в итоге пришло устройство без половины оперативной памяти было 64 гб, а стало 32
Здравствуйте, сдал ноутбук по гарантии на ремонт, весь процесс ремонта затянулся почти на 50 дней, в итоге пришло устройство без половины оперативной памяти было 64 гб, а стало 32. Сперва назвали причину поломки в процессоре, что из-за него устройство не будет включаться и предложили два варианта решения проблемы: первый и быстрый - это отключить одну плату оперативной памяти, но проблемы с процессором будут усугубляться, а второй вариант - это полноценно отремонтировать процессор и все будет в норме. Я согласился на второй вариант и ждал когда закончат. Сперва сказали уже готово ждем устройство и завтра отправим, но отправили только через неделю, но это не суть. При получении в CDEK я заметил, что нет половины памяти, переходника вилки и нет акта ремонта. После долгих распросов мне все- таки сказали, что эту память просто приклеили внутри корпуса ноутбука и не подключили т. к. оно сделала к/з. Сперва отказывались заменить эту память, но позже предложили, что смогут, но ближайшие полгода такой у них не ожидается. И вот следственно вопрос как мне поступить. Я готов забрать устройство и возврат за эту память хоть и сейчас она стоит намного дороже, но я не уверен, что они все починили вдруг они сделали первый вариант ремонта и вскоре у меня ноутбук снова сломается, тем более если я попытаюсь самостоятельно в будущем после истечения гарантии поменять память может все сломаться если они не устранили поломку, а только симптомы. Сам ноутбук я не забирал он хранится в сдек до 21 октября.
, вопрос №5059475, Юрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта телевизора без предварительного согласования?
Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?
, вопрос №5059034, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.10.2026