Как вернуть деньги за обучение при расторжении договора с вузом?

Здравствуйте, София!

Да, в Вашей ситуации имеются основания требовать возврата полной стоимости обучения, а при отказе в добровольном возврате — обратиться в суд.

1. Почему вуз обязан вернуть деньги

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Однако в Вашем случае имеются существенные обстоятельства:

договор расторгнут спустя всего два дня после подписания;
обучение фактически не начиналось;
приказ о зачислении ещё не был издан;
договор прямо предусматривает возврат всей суммы при расторжении в течение 10 дней после подписания.
Последнее обстоятельство особенно важно. Если договор действительно содержит такое условие и Вы соблюли установленный срок, вуз обязан исполнить собственные договорные обязательства.

Само по себе заявление сотрудников о необходимости удержать деньги «за работу» не подтверждает законность удержания. Вуз должен указать конкретное договорное и правовое основание удержания и подтвердить соответствующие расходы документально.

2. Что необходимо сделать

Рекомендую направить в адрес вуза письменную досудебную претензию с требованием возврата всей уплаченной суммы.

Ниже привожу текст, который Вы можете использовать, подставив свои данные.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

О возврате денежных средств по договору оказания платных образовательных услуг

Ректору [полное наименование образовательной организации]

От: [Ф. И. О., адрес, телефон]

Между мной и [наименование вуза] был заключён договор № [номер] от [дата] об оказании платных образовательных услуг.

Во исполнение договора мной были внесены денежные средства в размере [сумма] рублей, что подтверждается платёжными документами.

24 сентября 2026 года, спустя два дня после заключения договора, мной было подано заявление о его расторжении.

На момент подачи заявления образовательные услуги фактически не оказывались, обучение не начиналось, приказ о моём зачислении издан не был.

Кроме того, пунктом [номер пункта] договора предусмотрено, что при расторжении договора в течение 10 дней с момента его заключения уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме.

Несмотря на соблюдение указанного условия, денежные средства до настоящего времени не возвращены.

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Учитывая, что обучение не начиналось, а договором предусмотрен полный возврат оплаты при отказе в установленный срок, оснований для удержания денежных средств не имеется, если вузом не будет доказано наличие иных законных оснований, применимых к данной ситуации.

На основании изложенного ТРЕБУЮ:

Возвратить уплаченные по договору денежные средства в полном размере — [сумма] рублей.
Перечислить денежные средства по указанным мной банковским реквизитам в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае отказа предоставить письменное мотивированное обоснование со ссылками на положения договора и законодательства, а также документальное подтверждение всех заявленных удержаний.
В случае неудовлетворения требований оставляю за собой право обратиться в суд с требованиями о взыскании денежных средств, предусмотренных законом процентов, компенсации морального вреда, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке при наличии предусмотренных законом оснований.

Приложения: копия договора, подтверждение оплаты, копия заявления о расторжении договора, подтверждение его подачи.

Дата, подпись.

3. Как правильно направить претензию

Претензию можно передать лично через канцелярию вуза, получив отметку о принятии на своём экземпляре, либо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если денежные средства не будут возвращены, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

По общему правилу потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства, месту нахождения ответчика либо месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, София, с учётом расторжения договора через два дня, отсутствия зачисления и прямого условия о полном возврате оплаты у Вас имеются веские основания требовать возврата всей суммы.

Начать рекомендую именно с письменной претензии. Она зафиксирует Ваши требования и создаст доказательственную базу на случай судебного разбирательства.

Если информация стала для Вас полезной, благодарю!

Здравствуйте, София. В Вашей ситуации имеются основания требовать возврата всей уплаченной суммы. Поскольку Вы отказались от обучения спустя два дня после заключения договора, а вуз даже не успел оформить зачисление, удержание денег за якобы выполненную работу вызывает обоснованные сомнения.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от образовательных услуг, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. При этом в Вашем договоре, как Вы указываете, прямо предусмотрен полный возврат денег при отказе от обучения в течение 10 дней. Это существенное обстоятельство в Вашу пользу, поскольку вуз обязан соблюдать согласованные условия договора.

Рекомендую направить ректору письменную претензию с требованием вернуть всю сумму, сославшись на соответствующий пункт договора. Если вуз намерен удержать часть оплаты, потребуйте письменное обоснование и подтверждающие документы. Само по себе оформление договора и выполнение сотрудниками внутренних процедур ещё не означает, что вуз вправе удерживать деньги.

Если претензию оставят без удовлетворения, Вы вправе обратиться в суд и дополнительно потребовать компенсацию морального вреда и предусмотренный законом штраф. При этом окончательную правовую позицию необходимо определить после изучения договора и заявления о его расторжении.

Для подготовки юридически грамотной претензии с учётом условий Вашего договора приглашаю Вас на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате». Все дополнительные вопросы и подготовка документов рассматриваются только в рамках персональной консультации.

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за благодарность любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.

Здравствуйте, София! Коллеги верно указали на ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Добавлю несколько деталей, которые важны для претензии и суда.

   Условие Вашего договора о полном возврате денег при отказе в течение 10 дней улучшает Ваше положение по сравнению с законом, поэтому оно действует, и вуз обязан его выполнять (ст. 309, 310 ГК РФ). Удержание «за работу» в этот период противоречит договору. Даже без такого условия вуз должен доказать фактически понесенные расходы документами, бремя доказывания на нем (п. 28 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Оформление документов на поступающего обычно таким расходом не признается.

   Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей). С 24 сентября этот срок давно истек. Учтите нюанс: при отказе от договора по ст. 32 суды, как правило, не взыскивают неустойку 3% в день, но за пользование Вашими деньгами после истечения 10 дней можно требовать проценты по ст. 395 ГК РФ, а также компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона). Если вуз не вернет деньги добровольно, суд дополнительно взыщет штраф 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона). Иск можно подать по месту Вашего жительства (п. 2 ст. 17 Закона), госпошлину при цене иска до 1 млн руб. платить не нужно.

   Претензию направьте на юридический адрес вуза (по ЕГРЮЛ) письмом с описью вложения или вручите в канцелярию под отметку о принятии. Укажите реквизиты договора, дату заявления об отказе, ссылку на пункт договора о возврате всей суммы, точную сумму, банковские реквизиты и срок для возврата.

От точности претензии зависит, сможете ли Вы потом взыскать проценты и штраф без лишних споров. Если удобно, могу подготовить претензию с расчетом процентов по ст. 395 ГК РФ, а при отказе вуза и исковое заявление. Для этого напишите в личный чат здесь, на Правоведе, и пришлите договор, чек об оплате и заявление о расторжении.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

Здравствуйте, София!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!