Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если заказчик обвиняет в мошенничестве при возврате пустого товара?
Меня пытаются выставить мошенницей из-за моих же ушей.
С чего всё началось
Я решила попробовать новое направление в крафте — литьё. Сделала первые ушки для своего косплея Ксал'атат. И тут со мной связался парень с барахолки, который захотел заказать точно такие же. Мы обсудили детали, я назвала цену — 3500 рублей, исключительно за расходники. Он согласился. Я снимала ему процесс, отправляла фотографии и видео. Но в итоге литьё получилось не таким, как я хотела: проступила армирующая сетка.
Я понимала, что результат может его не устроить. Поэтому показала ему готовые уши и предложила два варианта: переделать их бесплатно или вернуть деньги, если после получения они ему не понравятся.
Он согласился. Я отправила посылку. После получения он написал, что уши ему не нравятся, и потребовал вернуть деньги. Я ответила: без проблем, но сначала верните мне сам заказ. И вот пока посылка ехала обратно, парень начал писать гневные посты у себя в группе и рассказывать обо мне в публичных чатах. Попросту травить меня.
Я забрала посылку и, поскольку конфликт уже был серьёзным, решила снять распаковку на видео. И знаете, что я увидела? Коробка была пустая. Ушей внутри не было. Реальная запись распаковки у меня есть.
Я сразу начала выяснять, точно ли это его посылка. Он сказал, что коробка похожа, а упаковка была в конверте из пупырчатой плёнки. Такую упаковку я действительно узнала.
После этого он стал обвинять Яндекс в пропаже посылки и одновременно упрекать меня в том, что я якобы ничего не хочу делать, не хочу выяснять и решать проблему. Хотя я уже общалась со службой поддержки на тот момент.
На данный момент у меня есть видео распаковки пустой коробки. С его стороны, насколько мне известно, подтверждение отправки содержимого сводится к словам его знакомых, которые якобы видели, как он отправлял посылку.
Сейчас во всех возможных соцсетях и публичных чатах (от 1тыс) человек происходит травля меня как мастера. Мастер я оформленный как самозанятая.
В вашей ситуации необходимо разделить спор о возврате денег и публичные обвинения в мошенничестве. Пока вы не получили заказ обратно в надлежащем виде, вопрос возврата средств требует оценки договорённостей сторон и обстоятельств утраты товара.
По статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается. Видео распаковки пустой коробки, переписка и документы об отправлениях могут подтвердить вашу позицию, однако не устанавливают, кто и на каком этапе утратил содержимое.
Если в публичных сообщениях распространяются ложные порочащие сведения, вы вправе требовать их опровержения на основании статьи 152 ГК РФ, а при наличии оснований — компенсации морального вреда.
Сначала направьте автору письменное требование удалить публикации и разместить опровержение, а также обратитесь к администраторам площадок с жалобой.
Если обвинения продолжают распространяться, можно обратиться в суд с требованием об опровержении сведений и компенсации морального вреда. Если в публикациях содержится заведомо ложное обвинение в совершении преступления, подайте заявление в правоохранительные органы для проверки на предмет клеветы по статье 128.1 УК РФ.
Вы можете обратиться ко мне за подробной консультацией и составлением судебных и иных документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу помочь решить мой вопрос по поводу права собственности на жилую площадь по адресу ДНР, Шахтерский МО. г.Ждановка квартал 28/33 д 30 квартира 8.
Сложность заключаеться в следуещем, моя мама Коноваленко Галина Владимировна, и моя сестра от первого брака Рудобашта Мария Александровна.
Оформили квартиру по выше указанному адресу, в общую долевую собственность в 1994 году о чем указано в свидетельстве О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ
которое выдано, на основании распоряжения от 09.11.1994 года № 2744
Зарегестрировано в Харцызском БТИ 23.11.1994 году, в риестровой книге № 5-1300
Рудобашта М.А выписана была в 1996 году, и в дальнейшем не проживала и не каким образом не участвовала в квартировладении.
Я родился в 1995 году, прописан в квартире с 10.11.2011 года.
И проживаю по сей день.
Так как гражданка Коноваленко Галина Владимировна умерла. 09.09.2024 года свидетельство о смерти.от 13.09.2024 года № 190
Я Коноваленко Авель Иванович, вступил в наследство на мамину 1/2 квартиры на основании СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО ПО ЗАКОНУ
№ 80 АА0546861
Наследственное дело № 38886553-276/2024
квартире так же был присвоен кадастровый номер объекта 90:30:0010102:2276
Но 1/2 которая по Украинским документам принадлежит Рудобашта М.А не как не ввведена в правовое поле РФ. так как данная гражданка выехала во Францию в 2000 годах, при этом сменив ФИО. на Левит Мария Аароновна о чем есть запись в ЗАГСе г. Харцызск ДНР.
Консультировался с местными юристами, они мне подсказали что можно обратиться в суд и попробовать признать через суд, Рудобашту.М.А умершей и вступить на ее 1/2 в наследство.
Но тут начинаеться докуметальная сложность. так как Рудобашта.М.А от первого брака, я от последнего и у мамы документов не сохранилось от первого брака. в связи с этим я обращался в ЗАГС г.Харцызск дабы потвердить документально с помощью архивов наше родство, мне дали ответ что надо достать справку о мамином первом браке, и соотвественно о разводе с Рудобашта Александром Ивановичем, от 29.06.1971 года № 43 которое выданно Тростинецким р-н Винецкой области, что бы выстроить логическую связь с остальными переменами Фамилии моей матери а именно ЗАДОРОЖНАЯ-РУДОБАШТА-ЗАДОРОЖНАЯ-САВИНСКАЯ-КОНОВАЛЕНКО, что бы мне выдали справку о том что Рудобашта.М.А являеться моей сестрой, и что бы я в дальнейше мог обраиться в суд. для признания ее умершей. Так как связи с Рудобашта ( Левит ) Марией Александровной ( Аароновной) нет.
, вопрос №5058723, Авель Коноваленко, г. Донецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я проживал совместно с женой в частном доме, принадлежавшим моей матери. Зарегистрирован я не был, долей в собственности не обладал, как и жена. В силу регулярно возникавших конфликтов моя мать потребовала от нас переехать на иное место жительства, предоставив срок до 12 октября 2025 года. 10 октября мы перевезли первую часть вещей из дома, а 11-го планировали вечером вернуться за оставшимся имуществом. В наше отсутствие мать сменила замки, имущество отдавать отказалась под предлогом того, что его в ночь якобы украли. Полиция ничего не обнаружила, конечно же.
Далее я неоднократно пытался связаться с матерью и согласовать вывоз имущества. Сформировал перечень, направил ей в переписке. В процессе переписки она не отрицала, что удерживает имущество, однако была согласна передать только его часть, а остальную присвоить себе.
В декабре 2025 мы подали иск о возврате имущества из чужого незаконного владения (виндикации)
и устранении препятствий в пользовании имуществом, где все подробно изложили. К иску прикладывались скриншоты переписки, фотографии имущества которые удалось найти, чеки на покупку, накладные с моей фамилией и жены.
В судебных заседаниях мать отрицала, что удерживает какое-либо имущество. Пока шло разбирательство мать успела продать дом. Новый владелец утверждал в личной беседе, что даже на осмотре дом был пустой. Даже отдал часть того, что в нашем перечне имущества не было, но осталось в гараже или на чердаке.
В итоге суд мы проиграли. В мотивированном судебном решении сказано следующее:
"Разрешая требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества, суд исходит из следующего. Исходя из положений ст. 301 ГК РФ, виндикационный иск может быть предъявлен к лицу, у которого имущество фактически находится в незаконном владении. Поскольку Ответчик на момент рассмотрения спора не владеет домом и земельным участком, а также отрицает наличие у нее имущества Истцов, требования об обязании Ответчика не чинить препятствий в доступе и вывозе имущества из дома по адресу: ХХХ удовлетворению не подлежат.
Кроме того, истцами в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено бесспорных и достоверных доказательств фактического нахождения данного конкретного имущества, во владении Ответчика на момент рассмотрения дела. Представленные истцами списки имущества (Приложение № 1) составлены ими самостоятельно и не подтверждают факт передачи данного имущества на хранение Ответчику или его нахождение в доме после 11 октября 2025 года. Ответчик факт нахождения вещей истцов в доме и их
удержание отрицает. Истцы не лишены возможности обратиться с соответствующими требованиями к фактическому владельцу имущества (новому собственнику), если их вещи находятся в доме."
В иске мы также просили возместить причиненные убытки - неустойку агентству за расторжение договора турпоездки, так как мать украла загранпаспорт жены, расходы на частного психихатра так как я из-за всего этого не мог спать и потерял аппетит, моральный ущерб. Суд также не увидел прямую причинно-следственную связь между действиями моей матери и убытков, которые мы из-за этого понесли.
После того как мы пообщались с новым владельцем дома и проиграли дело было оформлено заявление в полицию на мою мать по факту мошенничества. Дознаватель мою мать не опрашивал - на связь она не выходила, ее местонахождение установить не удалось. В итоге мы получили постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, так как "по данному факту отсутствует события преступления, предусмотренного ст. 158 УК РФ, в связи с тем, согласно статье 226 ГК РФ, движимые вещи, которые собственник бросил или оставил с явным намерением отказаться от права собственности на них (брошенные вещи), могут быть обращены другими лицами в свою собственность". И наше право обратится в суд.
Мы советовались с юристом насчет подачи нового иска о взыскании с матери убытков. Как ответ нам сообщил юрист, что: "Решение суда основано на том обстоятельстве, что не доказан факт того, что имущество в доме находилось. И при подаче иска о возмещении убытков у нас будет преюдициальное решение, в котором есть вывод о том, что нахождение имущества в доме не доказано. Соответственно убытки тоже не доказаны".
Вопрос - прав ли юрист и можно ли вообще что-то сделать в такой ситуации? Как можно доказать нахождение имущества у матери, если человек пропал со связи и по факту есть только переписка с ноября 2025 когда она была готова что-то вернуть?
, вопрос №5058026, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, в интернете увидела заработок онлайн, решила попробовать, оказалось казино-онлайн, внесла депозит- прокрутила один раз и выйгрыш составил 135 тыс, потом оплатила комиссия 12 тыс, потом верификацию около 32 тыс, а потом оплатила налог на 17500,ввела номер карты на вывод, а тут такое. .. Подскажите что делать?
, вопрос №5055310, Алёна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я процедурная медсестра (не фельдшер, это важно). Работаю в ЦРБ Калининградской области в посёлке. Возникла ситуация, в которой мне руководство, на основании жалобы участкового терапевта, пытается внести в мои должностные инструкции новую обязанность.
, вопрос №5055133, Виктория, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В конце августа произошло ДТП с моей припаркованной машиной. Повреждения не сильно серьезные, но тем не менее требуется замена заднего бампера и фонаря, а также покраска крыла и крышки багажника. Страховая компания насчитала компенсацию в размере 62000 руб. с учетом того, что ремонтироваться она будет неоригинальными запчастями. Я написал претензию в страховую, в которой попросил переделать расчет и учесть в нем только оригинальные запасные части. Сослался, как на ФЗ об ОСАГО, так и на Определение ВС РФ от 02.06.2026 № 49-КГ26-7-К6, согласно которому пострадавший имеет право не соглашаться при проведении ремонта с используемыми новыми аналоговыми (неоригинальными) запасными частями, что в свою очередь не будет являться нарушением требований ФЗ № 40 и Единой методики ЦБ РФ № 755-П, а сумма выплат на возмещение страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. Получил формальный отказ в на свои требования. Обоснование - п. 15.2 ст. 12 ФЗ № 40 Об ОСАГО, в котором лишь говориться, что автомобили до 2-х лет направляются на ремонт к официальным дилерам. Сейчас направил письм финансовому уполномоченному, ответа еще не было. Есть ли шансы на взыскание со страховой полной суммы ремонта, с учетом установки оригинальных бампера и задней фары? Что делать с действующим направлением на ремонт? Оно у меня заканчивается на следующей неделе и если я им не воспользуюсь и в итоге откажусь от подачи в суд, то оно просто сгорит и уже не смогу сделать никакой ремонт за счет страховой компании?
, вопрос №5054550, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.