Здравствуйте. Заказала чёрный лекарь. Увидела рекламу в приложении в контакте. Отзывы хорошие. Но не спросила адрес. Посылка пришла ооо меташип, москва ооо вита линия. Прочитала отзывы, пишут, что мошенники. Что нужно сделать, чтобы отказаться от получения. Что такое договор аферты?
Ольга, здравствуйте! Если посылка приходит наложенным платежом и Вы еще ничего не оплатили, достаточно просто не забирать ее или отказаться от получения в пункте выдачи. Без оплаты и получения Вы ничего не должны, и посылка вернется отправителю.
Покупка по рекламе в интернете является дистанционной продажей. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 4 ст. 497 ГК РФ). Если продавец не сообщил в письменной форме порядок и сроки возврата, срок увеличивается до трех месяцев. Продавец обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с даты требования, удержав только расходы на доставку возвращенного товара.
Договор оферты это предложение продавца заключить договор на условиях, размещенных на сайте или в рекламе (ст. 435, 437 ГК РФ). Договор считается заключенным, когда Вы приняли эти условия, например оформили заказ или оплатили его (ст. 438 ГК РФ). Условия оферты, ухудшающие Ваши права по сравнению с законом, недействительны (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Если Вы уже внесли предоплату, сохраните переписку, чек и скриншот рекламы и направьте продавцу требование о возврате денег. Если оплачивали картой, можно параллельно обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции. Средство, похожее на лекарство или БАД, не принимайте без проверки: наличие свидетельства о государственной регистрации БАД можно проверить в реестре на сайте Роспотребнадзора.
Если продавец откажется возвращать предоплату, поможет правильно составленная претензия со ссылками на закон, а затем жалоба в Роспотребнадзор. Если будет удобно, могу подготовить такую претензию. Для этого пришлите данные заказа и чек. Сделать это можно в личном чате здесь, на Правоведе.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро
Здравствуйте, Ольга!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
