Здравствуйте,купили квартиру в новостройке по программе жду, с использованием первоначального взноса-маткап, маткап перевели не на счет экскроу, за счет неправильного заполнения графы получатель, а на счет погашения основного долга ипотеки. Что нужно сделать, чтобы деньги мат капитала вернулись в счет экскроу?
Поскольку деньги уже ушли не туда, их возврат — это процедура из нескольких шагов.
По закону, если сумма маткапитала превышает размер обязательств, разница должна быть возвращена в Социальный фонд России (СФР) в течение 5 банковских дней. В вашем случае банк, получив деньги на погашение долга, должен был обнаружить, что они туда не предназначались, и вернуть их отправителю.
Ваш пошаговый план
1. Обратитесь в банк
Напишите официальное заявление в банк с требованием:
• Вернуть средства маткапитала на счет СФР из-за ошибочного зачисления.
• Выдать вам письменный ответ с указанием причин ситуации.
В заявлении укажите, что перевод был ошибочным из-за неверно указанного получателя. Банк обязан отреагировать и либо вернуть деньги, либо объяснить, почему он этого не делает.
2. Если банк отказывает — подайте жалобу в СФР
Если банк не возвращает деньги, обратитесь в клиентскую службу СФР (лично или через портал Госуслуг). Напишите заявление о том, что средства были перечислены ошибочно и требуют возврата для повторного направления на счет эскроу. СФР, как отправитель, имеет полномочия истребовать эти средства.
3. Параллельно договоритесь с застройщиком
Объясните ситуацию застройщику и попросите отсрочку по оплате первоначального взноса. Это даст вам время решить вопрос с возвратом денег без риска расторжения ДДУ.
4. После возврата — подайте заявление заново
Когда деньги вернутся в СФР, подайте новое заявление о распоряжении маткапиталом, но теперь очень внимательно проверьте реквизиты: получателем должен быть указан банк-эскроу-агент, а не кредитор по ипотеке.
Важные советы
• Не соглашайтесь на предложение банка «зачесть» эти деньги в счет будущих платежей по ипотеке — это не решит проблему, а лишь усложнит ситуацию.
• Сохраняйте спокойствие. Это техническая ошибка, и закон на вашей стороне. Главное — действовать последовательно и фиксировать все обращения в письменном виде.
• При необходимости обратитесь за юридической помощью. Если банк и СФР будут затягивать процесс, юрист поможет составить жалобу в прокуратуру или Банк России.
