Что делать, если на сайте знакомств опубликовали анкету с моими фото без разрешения?

Добрый вечер! Вы можете обратиться в

Роскомнадзор (через электронную приемную rkn.gov.ru). 

Основание: нарушение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 152.1 ГК РФ (Охрана изображения гражданина).
В жалобе укажите, что интернет — ресурс без вашего согласия обрабатывает биометрические/персональные данные, публикует ваши фото и распространяет информацию от вашего имени. Роскомнадзор может выдать предписание на удаление и внести страницу/сайт в реестр нарушителей.

Обязательно зафиксируйте эти все нарушения, сделайте скриншоты распространения данной информации и можно также  видео фиксациию. 

Здравствуйте. 

1. Если Вы действительно не создавали эту анкету и не давали сайту согласия на использование Ваших фотографий и данных, необходимо сначала, по возможности, зафиксировать факт размещения анкеты: саму анкету, фотографии, переписки, сведения о профиле, предложения оформить подписку, отсутствие возможности самостоятельно удалить анкету и Ваши обращения к администрации сайта.

Эти доказательства могут пригодиться, в том числе в случае обращения в суд. 

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Статья 56 ГПК РФ.

2. Далее, с точки зрения законодательства ситуация довольно определенная и использование Вашего изображения без Вашего согласия незаконно. 

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. 

Статья 152.1. ГК РФ. 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/14c6c3902cffa17ab26d330b2fd4fae28e5cd059/

В зависимости от отдельных обстоятельств здесь можно также пытаться задействовать инструменты, которые дает законодательство о персональных данных. 

3. Общий алгоритм действий таков, что Вы обращаетесь к самому сайту (владельцу, администратору). Если это эффекта не дает (Вы пишете, что сайт не реагирует, но, возможно, Вы использовали не все реквизиты), нужно обращаться с жалобами в органы власти. И здесь многое упирается в то, в какой доменной зоне зарегистрирован сайт, и личное право владельца сайта тоже может иметь значение. Но в любом случае можно начать с жалобы в Роскомнадзор и к хост-провайдеру. 

Здравствуйте.

Вы вправе требовать удаления анкеты с Вашими фотографиями и прекращения переписки от Вашего имени. При этом доказывать, что анкету создали именно сотрудники сайта, для требования об удалении фотографий не обязательно.

Согласно п. 1 ст. 152.1 ГК РФ:

Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.

Пункт 3 ст. 152.1 ГК РФ предусматривает:

Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.

Даже если фотографии взяты из Ваших открытых социальных сетей, это само по себе не разрешает использовать их для создания анкеты знакомств. Такое разъяснение содержится в п. 43 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25:

За исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1 — 3 пункта 1 статьи 152.1 ГК РФ, обнародование изображения гражданина, в том числе размещение его самим гражданином в сети «Интернет», и общедоступность такого изображения сами по себе не дают иным лицам права на свободное использование такого изображения без получения согласия изображенного лица.

Сначала сохраните или закриншотьте ссылку на анкету, сделайте скриншоты фотографий, описания профиля и переписки от Вашего имени. Если сайт предлагает оформить платную подписку для общения с этой анкетой, обязательно зафиксируйте и это. Сохраните свои обращения в поддержку. Если Вы в дальнейшем готовы идти в суд, желательно оформить нотариальный осмотр страницы, пока её не удалили.

Затем направьте владельцу сайта письменное требование удалить анкету и фотографии, прекратить их использование и сообщить, откуда получены Ваши фотографии и кто создал анкету. Контакты владельца ищите в пользовательском соглашении и политике обработки персональных данных. Направьте требование так, чтобы осталось подтверждение его получения.

Дополнительно применяется Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Часть 3 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ предусматривает:

В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные.

Поэтому в требовании укажите, что анкету Вы не создавали, согласия на использование своих фотографий не давали, и приложите подтверждения.

Если сайт продолжит игнорировать обращения, направьте жалобу в Роскомнадзор через электронную приёмную, приложив ссылку на анкету, скриншоты и копии обращений.

Часть 1 ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ позволяет обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Через суд можно потребовать удаления фотографий, запрета их дальнейшего использования и компенсации морального вреда, если имеются основания для её взыскания. Возможность такой компенсации предусмотрена ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ:

Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Касаемо Ваших подозрений, если сайт действительно обманывает пользователей и получает от них деньги, можно обратиться в полицию с заявлением о проверке. Полиция должна установить, кто создал анкету, кто ведёт переписки и есть ли признаки мошенничества.

Софья, если вы не создавали эту анкету и не разрешали использовать своё изображение для такой цели, можно требовать удаления фотографий и пресечения их дальнейшего распространения. Основание — пункты 1 и 3 статьи 152.1 ГК РФ. Это защита вашего изображения как гражданина, а не обязательно авторских прав фотографа.

То, что фотография могла быть взята из открытой соцсети, само по себе не разрешает создавать с ней анкету и вести переписку от вашего имени. Это прямо разъяснено в пункте 43 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 №25. При этом следует проверить, не предоставляли ли вы раньше согласие на такое использование по условиям конкретного сервиса: вопрос зависит от содержания и цели согласия, а не только от наличия фото в интернете.
Официальный источник: www.vsrf.ru/files/14913/

Практически я бы действовал так:

1. До удаления сохраните точный адрес анкеты, её идентификатор, страницы с фотографиями и текстом, доступные переписки, предложения оформить подписку и ваши обращения в поддержку. На снимках должны быть видны адрес страницы и дата фиксации. Если предполагается спор в суде и материалы могут исчезнуть, можно дополнительно удостоверить их у нотариуса.

2. Найдите владельца сервиса и его контакты в правилах, оферте или политике обработки данных. Направьте письменное требование именно ему: укажите адрес анкеты, сообщите, что вы её не создавали и переписку не ведёте; потребуйте удалить изображение и ложную анкету, прекратить использование ваших данных и сообщить, на каком основании они используются. Сохраните подтверждение направления. Это полезнее, чем повторять обращения без ссылки на конкретную анкету.

3. Если результат не будет получен, возможны обращение в Роскомнадзор по вопросу неправомерной обработки персональных данных и иск к установленному ответственному лицу об удалении изображения и запрещении дальнейшего распространения. Жалоба сама по себе не означает автоматическую блокировку сайта; компетенция органов и исполнение требований зависят также от страны владельца ресурса.

Пока участие самого сайта в создании анкеты — ваше предположение. В обращениях отдельно укажите подтверждённые факты и это подозрение. Если через анкету получают деньги обманом, приложите конкретные переписки и платёжные сведения к заявлению в полицию, не утверждая заранее установленный состав преступления.

Уточните, пожалуйста, название сайта и ссылку на анкету: это позволит определить владельца и адресата требования.