Считается ли нарушением указание разных объема и веса на упаковке?

Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET! 12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса. Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. В связи с этим требую: 1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания. 2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны. В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей. Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо. Мои данные для идентификации платежа: Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07 1990,00 ₽ Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте! Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом. При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении) Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились. Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». 12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет. Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07. С уважением, Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat, Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение. Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами: 1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту. 2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации. 3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей. 4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю. Категорически требую: 1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание. 2. Прекратить любые попытки списания в будущем. С уважением, Анастасия. их ответ: Здравствуйте! Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок. При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними. Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней). К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии. Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить. С уважением, служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?

Столкнулся с такой трудной ситуацией. Позвонили, представились домофонной компанией и попросили код. Далее позвонили и сказали, что есть подозрительная активность с Госуслуг. Потом оказалось, что с помощью электронной подписи с Госуслуг оформили доверенность в банке на террориста и экстремиста. Настаивали на полной конфиденциальности диалога, т.к. это разглашение какой-то конфиденциальной информации о расследовании, постоянно апеллировали какими-то статьями и предупреждали, что нарушение конфиденциальности карается законом. Потом состоялся диалог с сотрудником ФСБ, показал удостоверение, но толком ничего не успевал понять. Начали обвинять в попытке переводе средств на Украинскую сторону. Дальше был диалог с сотрудником Росфинмониторинга. Так же требовали постоянно поддерживать связь и демонстрацию экрана через мессенджер GemSpace. Сказали, что нужно менять счёт в Центральном Банке, через различные заявки, а на это должен дать разрешение Следственный комитет. В итоге сошлись на том, что нужно провести видео-обыск для того, чтобы убедиться, что меня не подкупили и не храню ли я эти деньги у себя. После этого начал что-то подозревать и в интернете прочёл, что ни СК, ни ФСБ не проводят обыски по видео-связи и что это просто очень подготовленное мошенничество

Можно ли в Москве, по адресу Севастопольский проспект 9к1, при замене пластиковых окон изменить их расстекловку - переплет, т.е. изначально во всем доме большие окна состоят из ТРЕХ СТВОРОК, а я хочу сделать ТОЛЬКО ДВЕ - будет ли это нарушением и дальнейшими претензиями. На официальном сайте mos.ru есть такой ответ от Мосжилинспекции: «36. Требуется ли согласование на изменение переплета окна (оконного заполнения, конфигурации рам)? Данные мероприятия не относятся к работам по переустройству и перепланировке и не требуют согласования с Мосжилинспекцией.» Но есть НО!!! В виде постановления Москвы ПП - 508 и колористический паспорт дома ПП - 114, из-за этого информация противоречивая.

Я, 08.10.2026 в 13:00 находился в магазине «Красное&Белое» по адресу: г. Юрюзань, ул. Октябрьская, д. 4. Приобретал напиток «Торнадо Макс Шторм». Кассир отказала в продаже, потребовав паспорт, мотивируя это тем, что напиток является энергетиком (тонизирующим). На мою просьбу пробить товар через кассу, чтобы проверить наличие возрастных ограничений, кассир ответила отказом. Я проверил товар через систему маркировки «Честный знак» (сканирование QR-кода). Согласно данным: · Тип продукта: «Напиток безалкогольный сильногазированный» · В характеристиках указано: «Тонизирующий (энергетический) напиток: Нет» После предъявления паспорта моего знакомого товар был успешно пробит через кассу. На экране кассы не появилось требования о проверке возраста. Вопросы: 1. Правомерно ли кассир требовала паспорт и отказала в продаже товара, который не относится к тонизирующим (энергетическим) напиткам? 2. Является ли её отказ нарушением моих прав как потребителя?

Здравствуйте! Я являюсь студенткой 1 курса заочной формы обучения государственного аккредитованного вуза (РГУНХ им. В.И. Вернадского), направление подготовки 40.03.01 Юриспруденция (профиль Гражданско-правовой). Обучаюсь на платной основе. Заключен договор об оказании платных образовательных услуг, фиксированная базовая стоимость составляет 65 000 рублей за учебный год. Поскольку я поступила на базе диплома СПО (колледжа), меня переводят на индивидуальный учебный план (ускоренное обучение). Аттестационная комиссия вуза произвела перезачет дисциплин из диплома колледжа в объеме 37 зачетных единиц (з.е.). Согласно Заключению комиссии, моя разница в учебных планах (остаток к изучению на текущий год) составила 27 зачетных единиц. Все эти 27 единиц состоят из базовых предметов Блока 1 (Римское право, Земельное право, Иностранный язык, Защита прав потребителей и т.д.), которые распределены по моим текущим сессиям этого учебного года. Академических задолженностей («хвостов») я не имею, факультативных предметов сверх программы добровольно не брала. Более того, под №1 в список разницы мне по ошибке вписали дисциплину "Математический анализ" (4 з.е.), которой вообще нет в стандарте ФГОС для юристов нашего профиля. Так же в заключении есть "Правовые проблемы применения ИИ" (2 з.е.), которого тоже нет в учебном плане на сайте вуза. Сейчас администрация факультета устно требует от меня до Нового года доплатить за эти 27 зачетных единиц по ставке 1 300 рублей за 1 з.е. (в сумме 35 100 рублей сверху), ссылаясь на внутренний приказ вуза об оплате з.е. при индивидуальном плане. При этом бумажное дополнительное соглашение и калькуляцию планово-экономического отдела мне обещают выдать только в ноябре, а платить требуют уже сейчас. Вопросы к юристам: 1. Правомерно ли требование вуза о поштучной доплате за зачетные единицы дисциплин, если эти дисциплины являются частью основной образовательной программы текущего курса и их освоение уже должно покрываться фиксированной годовой оплатой по договору (65 000 руб.)? Не является ли это нарушением ч. 3 ст. 54 ФЗ "Об образовании в РФ" № 273-ФЗ (запрет на увеличение стоимости услуг после заключения договора)? 2. Как квалифицировать устные требования администрации о внесении денежных средств «до Нового года» без предоставления официальной письменной калькуляции планово-экономического отдела и подписанного дополнительного соглашения? 3. Каков алгоритм действий для исключения из индивидуального плана ошибочно вписанной чужой дисциплины ("Математический анализ, Правовые проблемы применения ИИ)? Заранее спасибо за квалифицированные ответы!