8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли требование паспорта при покупке безалкогольного напитка?

Я, 08.10.2026 в 13:00 находился в магазине «Красное&Белое» по адресу: г. Юрюзань, ул. Октябрьская, д. 4.

Приобретал напиток «Торнадо Макс Шторм». Кассир отказала в продаже, потребовав паспорт, мотивируя это тем, что напиток является энергетиком (тонизирующим).

На мою просьбу пробить товар через кассу, чтобы проверить наличие возрастных ограничений, кассир ответила отказом.

Я проверил товар через систему маркировки «Честный знак» (сканирование QR-кода). Согласно данным:

· Тип продукта: «Напиток безалкогольный сильногазированный»

· В характеристиках указано: «Тонизирующий (энергетический) напиток: Нет»

После предъявления паспорта моего знакомого товар был успешно пробит через кассу. На экране кассы не появилось требования о проверке возраста.

Вопросы:

1. Правомерно ли кассир требовала паспорт и отказала в продаже товара, который не относится к тонизирующим (энергетическим) напиткам?

2. Является ли её отказ нарушением моих прав как потребителя?

Показать полностью
  • Screenshot_2026-10-08-13-25-10-71_64f89f501653b0fa52850c468555004b
    .jpg
  • Screenshot_2026-10-08-13-25-04-92_64f89f501653b0fa52850c468555004b
    .jpg
  • Screenshot_2026-10-08-13-24-49-77_64f89f501653b0fa52850c468555004b
    .jpg
, Артём, г. Златоуст

Здравствуйте, Артём!

   1. Требование паспорта законно только для товаров с возрастным ограничением. С 1 марта 2025 года запрещена продажа несовершеннолетним тонизирующих (энергетических) напитков, и при сомнении в возрасте покупателя продавец вправе попросить документ. Если же напиток по данным производителя и маркировки «Честный знак» не является тонизирующим, возрастного ограничения на него нет и оснований требовать паспорт тоже нет. Решающее значение имеют состав и маркировка на этикетке: наличие кофеина, таурина и надпись о тонизирующих свойствах.

   2. Отказ продать товар, выставленный на продажу, без законного основания нарушает Ваши права. Розничная купля-продажа является публичным договором, и продавец не вправе отказать в заключении договора при наличии товара (статьи 426 и 494 ГК РФ). Пробитие покупки по чужому паспорту подтверждает, что касса ограничения не требовала, но этот способ лучше не использовать: он может вызвать вопросы.

   Что можно сделать: оставить запись в книге отзывов и предложений магазина, направить претензию в сеть и при отсутствии реакции подать жалобу в Роспотребнадзор, в том числе через Госуслуги. Приложите фото этикетки и скриншоты из «Честного знака». Денежного возмещения за такой отказ обычно не добиться, но жалоба заставит сеть скорректировать инструкции для кассиров.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

«Торнадо Макс Шторм», судя по всему, относится к безалкогольным сильногазированным напиткам, а не к безалкогольным тонизирующим напиткам. Федеральный закон № 304-ФЗ запрещает продажу несовершеннолетним именно безалкогольных тонизирующих напитков, в том числе энергетических. Требование документа для подтверждения возраста предусмотрено ст. 3 этого закона именно при продаже такой продукции.

Так что, в целом, отказ от продажи правомерен, но нужно более подробно изучать, относится ли именно Торнадо Макс Шторм к энергетическим и тонизирующим напиткам.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.
В вашем случае можно зафиксировать название и маркировку товара, данные магазина, дату и время отказа, а также сохраните сведения из «Честного знака». Затем направьте в магазин письменную претензию с требованием указать конкретную норму, на основании которой вам отказали в продаже. При отсутствии законного основания для отказа направьте обращение в Роспотребнадзор с приложением этих материалов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Правомерна ли доплата за зачетные единицы по индивидуальному учебному плану в вузе?
Здравствуйте! Я являюсь студенткой 1 курса заочной формы обучения государственного аккредитованного вуза (РГУНХ им. В.И. Вернадского), направление подготовки 40.03.01 Юриспруденция (профиль Гражданско-правовой). Обучаюсь на платной основе. Заключен договор об оказании платных образовательных услуг, фиксированная базовая стоимость составляет 65 000 рублей за учебный год. Поскольку я поступила на базе диплома СПО (колледжа), меня переводят на индивидуальный учебный план (ускоренное обучение). Аттестационная комиссия вуза произвела перезачет дисциплин из диплома колледжа в объеме 37 зачетных единиц (з.е.). Согласно Заключению комиссии, моя разница в учебных планах (остаток к изучению на текущий год) составила 27 зачетных единиц. Все эти 27 единиц состоят из базовых предметов Блока 1 (Римское право, Земельное право, Иностранный язык, Защита прав потребителей и т.д.), которые распределены по моим текущим сессиям этого учебного года. Академических задолженностей («хвостов») я не имею, факультативных предметов сверх программы добровольно не брала. Более того, под №1 в список разницы мне по ошибке вписали дисциплину "Математический анализ" (4 з.е.), которой вообще нет в стандарте ФГОС для юристов нашего профиля. Так же в заключении есть "Правовые проблемы применения ИИ" (2 з.е.), которого тоже нет в учебном плане на сайте вуза. Сейчас администрация факультета устно требует от меня до Нового года доплатить за эти 27 зачетных единиц по ставке 1 300 рублей за 1 з.е. (в сумме 35 100 рублей сверху), ссылаясь на внутренний приказ вуза об оплате з.е. при индивидуальном плане. При этом бумажное дополнительное соглашение и калькуляцию планово-экономического отдела мне обещают выдать только в ноябре, а платить требуют уже сейчас. Вопросы к юристам: 1. Правомерно ли требование вуза о поштучной доплате за зачетные единицы дисциплин, если эти дисциплины являются частью основной образовательной программы текущего курса и их освоение уже должно покрываться фиксированной годовой оплатой по договору (65 000 руб.)? Не является ли это нарушением ч. 3 ст. 54 ФЗ "Об образовании в РФ" № 273-ФЗ (запрет на увеличение стоимости услуг после заключения договора)? 2. Как квалифицировать устные требования администрации о внесении денежных средств «до Нового года» без предоставления официальной письменной калькуляции планово-экономического отдела и подписанного дополнительного соглашения? 3. Каков алгоритм действий для исключения из индивидуального плана ошибочно вписанной чужой дисциплины ("Математический анализ, Правовые проблемы применения ИИ)? Заранее спасибо за квалифицированные ответы!
, вопрос №5053541, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия магазина при возврате денег за бракованные наушники?
Заголовок вопроса Отказ магазина вернуть деньги за бракованный товар, купленный онлайн Текст вопроса Здравствуйте! Две недели назад я купил в интернет-магазине беспроводные наушники. Через несколько дней они перестали заряжаться и включаться. Я обратился в магазин с требованием вернуть деньги. Продавец отказался, сославшись на то, что это сложный технический товар, и потребовал сдать его на экспертизу на 45 дней. Подскажите, правомерны ли действия магазина? Могу ли я требовать не экспертизу, а немедленного возврата средств или замены товара на новый? Какие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" здесь работают?
, вопрос №5052240, Геннадий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования продавца по экспертизе бракованных наушников?
Заголовок: Не возвращают деньги за бракованный товар купленный онлайн, продавец игнорирует претензию Текст вопроса: Здравствуйте! Две недели назад я купил в интернет-магазине беспроводные наушники. Через три дня они перестали включаться и заряжаться. Я обратился в поддержку с требованием вернуть деньги, но продавец ссылается на то, что товар сложный, и требует отправить его за мой счёт на независимую экспертизу в другой регион. Подскажите, правомерны ли требования продавца? Как правильно составить претензию и вернуть средства по закону о защите прав потребителей?
, вопрос №5052120, Ира, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Законен ли отказ в назначении пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет бабушке?
Законен ли отказ в назначении пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет бабушке? Здравствуйте, подскажите пожалуйста законен ли отказ в оформление Ежемесячного пособия по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет на бабушку ребенка, если мама и папа студенты-очной формы обучения(справки с места учебы предоставлены) Никакие пособия не оформляли. Так же мать официально работает, но в декрет по уходу до 1,5 лет не оформляла(справка предоставлена). Внучка и родители живут в городе Саратов. Бабушка живет в городе Ульяновск, там же работала. Бабушка сделала временную прописку по одному адресу с внучкой(в МВД получила адресную справку и так же приложила ее), переехала в Саратов что бы ухаживать за внучкой, а на работе вышла в декрет. Нам пришел отказ где указывают причину: преднамеренным созданием застрахованным лицом х.х.х. и страхователем искусственной ситуации и злоупотреблением правом в целях получения дополнительного материального поощрения в виде ежемесячного пособия по уходу за ребенком в нарушение ст.10 ГК РФ, выразившееся в: - оформлении отпуска по уходу за ребенком х.х.х с назначением ежемесячного пособия по уходу за ним застрахованным лицом, являющимся бабушкой ребенка, при наличии у этого ребенка дееспособных родителей (мать ребенка состоит в трудовых отношениях с ООО «х.х.х» г.Ульяновск; отец ребенка в трудовых отношениях не состоит), и, соответственно имеющих возможность фактически осуществлять такой уход с правом получения ежемесячного пособия по уходу за ребенком, что свидетельствует об отсутствии необходимости осуществления ухода за ребенком х.х.х и её намерениях использовать этот отпуск по назначению. - отсутствии (не установлении) факта утраты родительского попечения над ребенком грудного возраста (х.х.х.) вследствие лишения его родителей прав, ограничения в родительских правах, их длительного отсутствия и уклонения их от воспитания этого ребенка, или состояния здоровья, признания их недееспособными – как оснований для осуществления ухода за ребенком другим родственником. Полномочиями по воспитанию ребенка х.х.х. органами опеки попечительства не наделялась. - необходимости и возможности осуществления ухода за ребенком грудного возраста непосредственно матерью и отцом ребенка в связи с прямой обязанностью осуществления родителями такого ухода в соответствии со ст. 38 Конституции РФ, ст. 63, 80 Семейного Кодекса РФ. - невозможности осуществления бабушкой круглосуточного ухода за ребенком грудного возраста из-за территориальной удаленности места работы и проживания Х.х.х. в г. Ульяновске от места проживания ребенка с родителями в г. Саратове, требующего повышенного материнского внимания и заботы вследствие физических особенностей и потребностей. Иные родственники (в том числе бабушка) имеют право на получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком только при наличии исключительных обстоятельств, делающих невозможным уход за ребенком со стороны родителей, а в данной ситуации такие обстоятельства отсутствуют.
, вопрос №5051451, Анастасия, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как найти юриста по защите прав потребителей в Краснодарском крае?
Добрый день, нужен юрист который занимается делами по защите прав потребителей, желательно с Краснодарского края.
, вопрос №5051286, Шамиль, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.10.2026