Что делать, если мошенники оформили доверенность от моего имени через Госуслуги?

Question

Столкнулся с такой трудной ситуацией. Позвонили, представились домофонной компанией и попросили код. Далее позвонили и сказали, что есть подозрительная активность с Госуслуг. Потом оказалось, что с помощью электронной подписи с Госуслуг оформили доверенность в банке на террориста и экстремиста. Настаивали на полной конфиденциальности диалога, т.к. это разглашение какой-то конфиденциальной информации о расследовании, постоянно апеллировали какими-то статьями и предупреждали, что нарушение конфиденциальности карается законом. Потом состоялся диалог с сотрудником ФСБ, показал удостоверение, но толком ничего не успевал понять. Начали обвинять в попытке переводе средств на Украинскую сторону. Дальше был диалог с сотрудником Росфинмониторинга. Так же требовали постоянно поддерживать связь и демонстрацию экрана через мессенджер GemSpace. Сказали, что нужно менять счёт в Центральном Банке, через различные заявки, а на это должен дать разрешение Следственный комитет. В итоге сошлись на том, что нужно провести видео-обыск для того, чтобы убедиться, что меня не подкупили и не храню ли я эти деньги у себя. После этого начал что-то подозревать и в интернете прочёл, что ни СК, ни ФСБ не проводят обыски по видео-связи и что это просто очень подготовленное мошенничество

Алексей Фомин · Accepted Answer

Здравствуйте, Илья. По описанию это мошенническая схема. Прекратите общение, демонстрацию экрана и выполнение их указаний. Не переводите деньги, не передавайте наличные, коды и документы. Показанное по видеосвязи удостоверение не подтверждает личность сотрудника. Утверждение о доверенности «на террориста» пока известно только со слов этих людей. Не принимайте его за установленный факт. Банк России прямо предупреждает о схеме с якобы необходимой «заменой счёта в Центробанке»: гражданам не нужно проводить такие операции по указаниям звонящих. Сейчас действуйте следующим образом: 1. С другого, заведомо безопасного устройства свяжитесь со своими банками по официальным номерам. Сообщите, что передали код и демонстрировали экран. Попросите проверить операции, заявки на кредиты, изменения доступа и наличие доверенностей, а также ограничить скомпрометированный доступ. 2. Восстановите и защитите доступ к Госуслугам: смените пароль, завершите посторонние сеансы, проверьте телефон и почту в профиле. Если доступ потерян, обращайтесь через официальный сервис восстановления или МФЦ. 3. Если пользовались Госключом или другой электронной подписью, проверьте историю подписания и сертификаты. При подозрении на компрометацию обратитесь к оператору или удостоверяющему центру для прекращения действия соответствующего сертификата. 4. Сохраните переписку, номера, записи разговоров, присланные документы и сведения о приложениях. Подайте заявление в полицию с описанием всей последовательности событий. При личной подаче получите талон-уведомление. Если деньги уже списаны, немедленно уведомите банк и подайте заявление о несогласии с операцией. Возможность возврата зависит от обстоятельств; заранее обещать его нельзя. Если доверенность действительно обнаружится, получите её копию и оформите отмену в надлежащем порядке — через банк либо нотариуса, в зависимости от документа. Сообщение мошенников о «секретности расследования» не мешает Вам обращаться в настоящую полицию, банк и к адвокату. Можете продолжить обсуждение здесь — помогу определить дальнейшие действия по результатам проверки.

Константин Лучников · Answer

Здравствуйте, Илья! Вы правильно остановились: это типичная схема, и коллега верно описал, как прекратить общение. Добавлю, что проверить и закрыть на Госуслугах, раз мошенники получили к ним доступ через «код от домофона». 1. Восстановите контроль над учетной записью. С безопасного устройства смените пароль, включите вход по подтверждению и проверьте в настройках раздел «Действия в системе»: там видно, кто и когда входил. Удалите незнакомые устройства и привязанные мессенджеры. 2. Проверьте, не выпущена ли на Вас электронная подпись. В приложении «Госключ» и в профиле Госуслуг посмотрите список сертификатов. Если есть подпись, которую Вы не оформляли, отзовите ее через «Госключ» или удостоверяющий центр и сообщите об этом в заявлении в полицию. 3. Проверьте доверенности. На Госуслугах откройте раздел машиночитаемых доверенностей и отзовите все, которые Вы не выдавали. Если какая-то доверенность выдана в банке, обратитесь в этот банк лично и потребуйте ее аннулировать. 4. Закройте возможность оформить на Вас кредиты: установите на Госуслугах самозапрет на кредиты и займы и запросите сведения о своих кредитных историях, чтобы увидеть, не оформлено ли уже что-то. 5. Подайте заявление в полицию о мошенничестве и неправомерном доступе к Вашим данным (статья 272 УК РФ). Приложите скриншоты переписки, номера телефонов, аккаунт в GemSpace и все, что Вам показывали. Талон-уведомление о регистрации заявления сохраните: он пригодится, если позже придется оспаривать кредиты или операции. Если выяснится, что от Вашего имени все же оформлены кредиты, доверенности или операции, помогу составить заявления в банки и Банк России, чтобы их аннулировать. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро