8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок рассмотрения претензии по выдаче приза: 10 или 30 дней?

Здравствуйте, я выиграла айфон в Яндекс маркете. Мне его не дали, сейчас ссылаются на рассмотрение вопроса в течение 30 дней на закону о защите прав потребителей. Подскажите, разве не 10 дней? И что мне лучше сделать с юридической стороны? Приз официальный

, Татьяна, г. Челябинск

Здравствуйте, Татьяна!

В вашем случае советую направить организатору акции письменную претензию с требованием выдать выигранный iPhone и указать срок исполнения обязательства. 

Если организатор ссылается на 30 дней, попросите указать конкретный пункт правил акции и правовую норму, позволяющие задержать выдачу приза. 

Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает десятидневный срок для определённых требований, перечисленных в этой статье, но выдача приза может к этой ситуации не относится. Поэтому сначала нужно изучить правила вашего розыгрыша и предусмотренный ими срок вручения iPhone.

Если претензию отклонят или приз не выдадут в установленный срок, можно обратиться в суд с требованием исполнить обязательство по передаче выигрыша. Если акция рекламная, дополнительно можно направить обращение в ФАС России при наличии признаков нарушения законодательства о рекламе. Сохраните все доказательства участия и признания вас победителем.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В итоге пишет мне девушка и просит сделать скидку 22 тысячи, я соглашаюсь, потому что стайлер мне не нужен и данная девушка пишет мне прислать доп видео и фото
Добрый вечер! Я продавец- частное лицо. У меня есть профиль на авито, отзывы хорошие, уровень сервиса высокий. Недавно выставила на продажу стайлер Дайсон, мне его подарили год назад на день рождения и я решила продать, тк пользоваться так и не получилось, и он пылиться на полке. Указала новое состояние, ну и цену поставила 25 тысяч рублей, тк все таки я вещью пользовалась раз точно. В итоге пишет мне девушка и просит сделать скидку 22 тысячи, я соглашаюсь, потому что стайлер мне не нужен и данная девушка пишет мне прислать доп видео и фото. Я все сделала и отправила ей с подробным обзором.в итоге эта девушка пропадает на сутки. Я мягко уточнила будет ли она брать, на что она сказала, что нашла за 19 тысяч аналог , но спросила отдам ли я ей за 20000. Я уступила и девушка заказала авито доставку, тк мне было неудобно из-за института тащиться с техникой на пару и идти потом на встречу с покупателем. В итоге мне приходит уведомление об оплате, банк перевел деньги и я думала вопрос закрыт. Однако через 2 часа девушка пишет мне с просьбой вернуть деньги тк якобы он не оригинальный, хотя я заранее в объявлении указывала фото серийного номера и в таком случае покупатель после обзора или проверки могла бы понять подходит он ей или нет. В общем ситуация акая, что возвращать я не хочу ей деньги, тк поддержка авито сказала, что после того как товар забрали, то ничего возврату не подлежит
, вопрос №5055733, Настя, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если зарплату значительно снизили без изменения ставки?
Моя ставка на работе составляет 12224 рубля. В конце августа мне и моей напарнице было предложено перейти на 0,5 ставки в связи с нехваткой средств в зарплатном бюджете. И также нам объяснили, что если мы сейчас не подписываем добровольное соглашение на переход на 0,5 ставки, то через 2 месяца нас переведут на 0,25 ставки. Моя напарница отказалась на переход на 0,5 ставки в связи с беременностью. Я согласилась и подписала. На следующий день после подписания соглашений на переход на 0,5 ставки, мне позвонили и сказали о том, что все подписанные документы аннулируются. Объяснив это тем, что перевод меня на 0,5 ставки будет не честен по отношению ко мне, так как напарница остается на целой ставке. В течении месяца нам несколько раз говорили о том, что хоть мы и остались на целой ставке, но зарплата будет меньше, так как снизят проценты надбавок. В конце сентября мне пришел аванс 27000, напарнице пришло меньше. А сегодня пришла зарплата, в размере 3005 рублей. Напарнице пришло того меньше. Позвонив в бухгалтерию мне сказали «Мы же вас предупреждали, что зарплата теперь будет меньше». Я спросила «Но ведь не три тысячи рублей», на что мне сказали «Ну у вас же аванс хороший пришел». Как быть в данной ситуации и что можно сделать?
, вопрос №5054462, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при списании по категории В скрывают факт страхового случая и приписывают наличие ВИЧ до начала службы?
Я подписал контракт 11.06.2023 году, г. Москва. Яблочкова. В 2024 году получил травму на боевой задачи. Лежал в госпитале, где оперативного лечения оказанно не было. И скрыт факт страхового случая. Пролежал 21 день, и выписали. Продолжил службу в таком состоянии как есть. В 2025 году поехал в отпуск и обратился в госпиталь на обследование. Оказалось что мне нужно делать операцию на коленях(разрыв менисков) и грыжи на спине. Обратился за помощью в платную клинику, перед операцией сдавал анализы обнаружили ВИЧ. Я сделал еще один тест: Подтвердилось. Обратился к врачу инфекционисту. Провели обследование, назначили лечение( терапию), поставили на учет, в центре СПИД города Красноярска и на учет Федеральном регистре. Я поехал в часть Рязань мне сказали пройти еще раз обследование. Но после обследования на меня пришёл документ с подтверждением и что я якобы уже пришёл на службу с таким заболеванием. И датируется это 09.06.2023г Когда я поступал на службу и был выявлено ВИЧ заболевание, меня не кто не уведомил о моём заболевании. В первые я узнал о моём заболевании 06.04.2025 г. Если руководствоваться ихними документами, меня хотят списать по категории "В" с красной печатью. Оставив меня опять без страховых выплат. Просто выбросить теперь как мусор. Какой закон они нарушили, сделав так? И что посоветуете сделать в этом случае?
, вопрос №5054027, НИКОЛАЙ, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли официально установить родственную связь между отчимом и совершеннолетней падчерицей?
Здравствуйте, имеется отчим и падчерица, уже совершеннолетняя, оба хотят установить родственную связь отец и дочь на юридическом уровне, чтобы и наследство могла спокойно получить , если что случится. Это возможно?
, вопрос №5052001, Gulia, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при беременности в 15 лет и что грозит 16-летнему парню в Казахстане?
Мне 15 лет моему парню 16 ,живем в Казахстане,я беременна,что будет и что сделать в такой ситуации?и что грозит парню?
, вопрос №5050528, Елена, Караганда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2026