За что списали 1999 рублей с карты?
Я хотела спросить за что списали мои 1999₽????
Я хотела спросить за что списали мои 1999₽????
Здравствуйте, Сарвиноз!
Чтобы понять, за что списали деньги, откройте в приложении банка эту операцию: там указано название получателя (магазина или сервиса) и дата. Сумма 1999 рублей очень часто бывает платой за подписку, которая автоматически продлилась после пробного периода, или за платную услугу банка, например пакет услуг или страхование.
Что сделать дальше:
1. Если получатель Вам знаком (онлайн-кинотеатр, приложение, сервис), зайдите в него и отключите подписку, а затем напишите в поддержку с просьбой вернуть деньги за неиспользованный период.
2. Если получатель неизвестен или Вы не давали согласия на такие списания, сразу заблокируйте карту и закажите новую, отключите подписку в разделе автоплатежей банка и подайте в банк заявление о несогласии с операцией. Сделать это нужно как можно быстрее: при обращении не позднее дня, следующего за получением уведомления о списании, банк обязан рассмотреть его в установленном порядке (статья 9 Закона № 161-ФЗ), а по более ранним списаниям можно просить оспорить операцию через платежную систему.
3. Если это плата за услугу самого банка, которую Вы не подключали, потребуйте отключить ее и вернуть деньги, а при отказе обратитесь с жалобой в Банк России.
Если напишете, как называется получатель в выписке, подскажу, что это за списание и как его вернуть.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро