Здравствуйте.
По описанию речь идёт именно об ограничении по Федеральному закону № 161-ФЗ, а не по 115-ФЗ.
Сразу подавать заявление в полицию на курьера и самостоятельно возвращать ему 300 рублей я бы не рекомендовал. Пока неизвестно, действительно ли именно этот перевод стал причиной блокировки и кто передал сведения в банк.
В первую очередь необходимо:
Обратиться в банк и письменно уточнить основание ограничения, в том числе связан ли оно именно с переводом 300 рублей и внесены ли Ваши сведения в базу Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента.
Собрать доказательства происхождения 300 рублей: чек/заказ пиццы, сведения об оплате наличными, переписку и звонки с пиццерией, выписку по карте. Желательно получить от пиццерии подтверждение, что курьер действительно доставлял Вам заказ и возвращал сдачу.
Подать заявление об исключении сведений из базы Банка России через свой банк либо непосредственно в Банк России.
Такое право предусмотрено ч. 11.8 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Банк также вправе самостоятельно направить мотивированное заявление об исключении сведений, если считает включение необоснованным — ч. 11.9 ст. 9 Закона № 161-ФЗ. Банк России рассматривает вопрос в срок до 15 рабочих дней — ч. 11.10 ст. 9 Закона № 161-ФЗ.
Возвращать 300 рублей только ради снятия блокировки закон не обязывает. Если эти деньги действительно являлись сдачей за оплаченный наличными заказ, у перевода имеется понятное основание. Если же банк официально предложит возвратить именно спорный перевод, сначала необходимо получить от него письменные разъяснения и выполнить возврат через предусмотренный банком механизм, сохранив подтверждение.
В полицию имеет смысл обращаться, если выяснится, что курьер заведомо сообщил ложные сведения либо имеются иные признаки противоправных действий. Одного предположения, что он пожаловался из-за конфликта с пиццерией, для этого недостаточно.
Для подготовки заявления в банк и Банк России, а также правильного описания происхождения перевода можете обратиться ко мне на платную персональную консультацию через кнопку «Общаться в чате».
Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации.
Если ответ был полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
