8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные сеансы массажа по абонементу со скидкой?

Здравствуйте,Клиент купил абонемент на массаж и хочет вернуть оставшиеся сеансы, хотя абонемент со скидкой. Я ей говорю, что возврат осуществляется по разовому посещению на массаж. Договора на услуги нет. Оплату осуществляется наличкой. Хотя плачу по самозанятость. Начала угрожать судом. Как мне быть в этой ситуации?

, Марина, г. Москва

Здравствуйте, Марина. Скидка на абонемент сама по себе не лишает клиента права отказаться от оставшихся сеансов. Отсутствие отдельного письменного договора тоже не означает, что договорных отношений нет: оплату и условия покупки могут подтверждать чек, переписка и сам абонемент.

По ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от услуг, возместив исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора. Для потребительских отношений аналогичное правило закреплено в ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Статус самозанятого и наличная оплата не дают права просто удержать всю сумму.

Пересчитать уже проведённые сеансы по более высокой разовой цене только потому, что клиент отказался от продолжения, — спорный и рискованный вариант. Если такое условие заранее не согласовано, менять цену задним числом оснований нет. Даже заранее включённое условие может быть оспорено, если фактически служит штрафом за отказ от услуг.

Практически лучше сделать прозрачный расчёт: уплаченная сумма минус стоимость проведённых сеансов по согласованной цене абонемента и минус подтверждённые расходы именно по этому заказу, которые ещё не учтены в стоимости проведённых сеансов. Сами расходы нужно уметь обосновать, а не просто назвать удержание «расходами». Остаток предложите вернуть, зафиксировав расчёт и передачу денег письменно.

Уточните, сколько клиент заплатил, на сколько сеансов рассчитан абонемент и сколько уже использовано? Было ли до оплаты в переписке или правилах условие о расчёте при отказе? Тогда можно проверить конкретную сумму возврата.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть исправный товар, если нашел аналогичный дешевле в другом магазине?
Может ли клиент вернуть товар, если он нашел дешевле? Здравствуйте! Я купил пауэрбанк в магазине после чего зашёл в другой магазин и нашел в два раза дешевле могу ли я вернуть этот пауэрбанк ?
, вопрос №5052227, Саша, г. Северодвинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И вернуть мне 87₽ Это законно?
Здравствуйте, я хочу вернуть деньги за абонемент на уроки по вокалу. Отходила 13, осталось 11 В абонементе стоимость урока 2475₽ Школа хочет пересчитать уроки по тарифу разового посещения 3900₽ за урок И вычесть 8000₽ за услуги банка по рассрочке. И вернуть мне 87₽ Это законно?
, вопрос №5050234, Любовь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленный абонемент на автобус в приложении «Метро Москвы»?
Купила абонемент на 30 дней в приложении "Метро Москвы", но по ошибке взяла только на автобус. Заметила в этот же день, ни разу абонемент не использовала, но мне в возврате отказали, мол, согласно их публичной оферте они никогда не возвращают и не обменивают билеты + сослались на 332 ФЗ. Однако 332 ФЗ регулирует только внеуличный транспорт, а автобус им не является, а публичная оферта, запрещающая возврат, не может быть действительной. В сервисе Московского транспорта мне отказали, сказав обращаться в суд. Есть ли шанс выиграть?
, вопрос №5049954, Александра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за некачественное обучение, купленное в кредит?
Здравствуйте, я купила курсы за 200000 рублей. Хотела пройти обучение сначала по ламинированию ресниц и бровей. Но мне навязали еще купить курс за 160000 рублей по продвижению соц.сетей, я была будто под гипнозом мне так красиво все расписали, а по итогу результата никакого не получила. Мы подписали договор, который кажется мне юридически неверным и противоречит законам РФ. Я хотела бы вернуть свои деньги хотя часть, так как деньги были в кредит и обучение я прошла не полностью. Нет никакой интерактивной платформы и тд, просто скидывают задания в телеграм и все. Договор прикрепляю
, вопрос №5049124, Регина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать оплату по договору оказания услуг, если документы переданы раньше срока?
Здравствуйте, Анна, меня зовут Неля. Хотела бы получить юридическую консультацию по вопросу взыскания оплаты по договору оказания услуг. Я заключила с клиентом договор №458 на оказание услуг, связанных с поступлением в китайский университет. Стоимость услуг по договору составляет 1 500 долларов США. Согласно договору, первый платёж в размере 250 долларов должен был быть произведён в течение 5 календарных дней после подписания договора. Оставшаяся сумма 1 250 долларов должна была быть оплачена после получения Admission Letter и JW201/JW202. На данный момент клиент вообще не произвёл ни одного платежа, хотя со своей стороны я уже выполнила значительный объём работы и предоставила клиенту необходимые документы для поступления. Важный момент: по условиям договора я должна была передать документы после выполнения соответствующих условий оплаты, однако из-за ограниченных сроков подачи документов я, чтобы не задерживать поступление клиента, передала документы раньше предусмотренного договором момента, не дожидаясь оплаты. Сейчас клиент оплату не производит. Я хотела бы понять: 1. Имею ли я в данной ситуации право требовать от клиента оплату согласно договору, несмотря на то, что я передала документы раньше срока, предусмотренного договором? 2. Могу ли я сейчас направить клиенту письменное требование с предоставлением дополнительного срока, например до 28 сентября, для добровольной оплаты? 3. Как правильно сформулировать такое требование, чтобы оно имело юридическое значение и в дальнейшем могло быть использовано как доказательство? 4. Если клиент не оплатит в установленный мной дополнительный срок, какие дальнейшие действия мне необходимо предпринять для взыскания задолженности? 5. Можно ли в данном случае взыскать не только сумму задолженности, но также проценты, судебные расходы и расходы на юридическую помощь? 6. Есть ли для меня какие-либо существенные риски из-за того, что я передала документы клиенту до получения предусмотренной договором оплаты? Договор и подтверждающие материалы у меня имеются. При необходимости могу предоставить сам договор, переписку с клиентом и документы, подтверждающие выполнение мной работы. Хотела бы сначала получить консультацию и понять, как правильно действовать сейчас, чтобы максимально защитить свои интересы и при этом попытаться решить вопрос с клиентом мирным путём.
, вопрос №5048549, Неля, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.10.2026