И вернуть мне 87₽ Это законно?

Добрый день!

Согласно ст. 32 Закона № 2300-I и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Судебная практика исходит из того, что условия договора, позволяющие исполнителю при досрочном расторжении пересчитывать стоимость уже оказанных услуг по более высокой цене (без учета скидки, предоставленной по абонементу), являются ничтожными, так как ущемляют права потребителя (ст. 16 Закона № 2300-I). Исполнитель не вправе удерживать разницу между ценой по абонементу и ценой разовых услуг, если он не докажет, что эта разница является его реальными расходами, понесенными именно в связи с исполнением договора с конкретным потребителем. Простое указание в договоре на такой порядок перерасчета не является доказательством несения расходов. При расторжении договора возврат средств должен производиться исходя из стоимости услуг, предусмотренной самим абонементом (с учетом скидки), за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов исполнителя.

Удержание исполнителем 8000 рублей в счет «расходов на оформление рассрочки» (банковской комиссии) правомерно только в том случае, если исполнитель сможет документально подтвердить:
1. Факт несения этих расходов именно в связи с исполнением договора с вами.
2. Прямую связь этих расходов с исполнением обязательств по договору.
3. То, что эти расходы возникли до момента вашего отказа от договора.
Если это комиссия банка за эквайринг или иные внутренние издержки исполнителя, не являющиеся расходами на исполнение конкретной услуги, их удержание часто признается судами неправомерным. Исполнитель обязан доказать необходимость и размер таких расходов (ст. 56 ГПК РФ).

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2016) — подтверждает, что исполнителю оплачиваются только фактически понесенные расходы.

Если консультация была полезна, буду признателен за оценку «+» и, при желании, благодарность через кнопку в моём профиле. Для расширенной консультации и подготовки документов напишите мне в личный чат.

Здравствуйте, Любовь!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. Хотя есть и иные позиции.

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!