Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вывести ошибочный перевод с долларового счета, если доступен только вывод в рублях?
Произошёл ошибочный перевод на счет в @freelance_hubot, счет в долларах, вывести не могу, пишет что вывод доступен только в рублях, хочу закрыть счет и вывести деньги?
1. Обратитесь в поддержку @freelance_hubot. В обращении чётко укажите, что перевод был ошибочным.
Формулировка для обращения: «Прошу инициировать возврат ошибочно переведённой суммы. Перевод произведён без намерения оплатить услугу/задание». Приложите подтверждающие данные, это ускорит рассмотрение: сумма и дата перевода; валюта перевода; реквизиты счёта/карты, с которой ушли деньги; ID транзакции (из банковской выписки); если есть — скриншот, где видно назначение платежа или ошибку (например, неверный получатель).
Укажите, куда вернуть деньги. Прямо пропишите: «Прошу вернуть средства на карту/счёт, с которого был произведён перевод, в рублёвом эквиваленте по внутреннему курсу сервиса на дату возврата». Это снимет спорные вопросы про валюту.
2. Запросите письменный ответ. Попросите прислать официальное решение по вашему обращению на почту или в чат. Это нужно, чтобы зафиксировать позицию сервиса.
3. Направьте досудебную претензию. Если поддержка не помогает, подайте претензию через форму на сайте или на электронную почту, указанную в реквизитах сервиса. В ней укажите: когда и сколько перевели;
что перевод ошибочный;
требование о возврате в рублях по курсу сервиса;
срок возврата (обычно 10 дней);
предупреждение, что при отказе вы обратитесь в суд с требованием о взыскании суммы и процентов за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ).
4. Если перевод был с карты — обратитесь в свой банк. Иногда банки помогают оспорить операцию (чарджбэк), если услуга не была оказана и перевод сделан на платформу, а не частному лицу. Но это работает не всегда и зависит от правил платёжной системы и доказательств.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если деньги действительно попали на внутренний «счёт» в Telegram-боте @freelance_hubot, я бы сейчас не пытался решать вопрос через какие-либо дополнительные платежи. По открытым данным уже встречаются очень похожие случаи: пользователю предлагают перевести деньги, после чего сумма отображается в боте в долларах и возникают проблемы с выводом. Это выглядит как минимум крайне подозрительно.
Что делать сейчас: сохраните скриншоты баланса, переписки, чек/выписку по переводу, username бота и все реквизиты получателя. Затем сразу обратитесь в банк или платежный сервис, откуда ушли деньги, с заявлением об ошибочном/оспариваемом переводе и просьбой начать процедуру возврата. Банк России прямо рекомендует обращаться именно в банк плательщика; по СБП банк может запустить процедуру «Просьба СБП» или «Диспут СБП».
Одновременно направьте владельцу бота письменное требование: «Прошу закрыть учетную запись и возвратить ошибочно перечисленные ___ руб. на реквизиты, с которых поступил платеж». Если законного основания удерживать деньги нет, их можно требовать как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ.
Особенно важно: если Вам скажут, что для вывода нужно сначала оплатить конвертацию, налог, комиссию, страховой взнос, верификацию или услуги “юриста”, ничего больше не переводите. При отказе вернуть деньги и признаках обмана подавайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества по ст. 159 УК РФ.
В случае, если мой ответ был Вам полезен, вы можете нажать плюсик под моим ответом.
Здравствуйте! Пополнял аккаунт фонбет с симкарт оформленных не на мое имя. Меня заблокировали перед этим сказали чтобы я шел в Билайн и отменял платежи, сходили с владельцем сим к оператору на что нам сказали что возврат невозможен т.к платеж успешен. Фонбет игнорирует на почте, деньги на балансе и их никак не вывести. Как мне рассторгнуть договор и вывести деньги на мои реквизиты?
, вопрос №5051922, Иван, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С моих 3 банковских карт ак. Барс банка арестовали в сумме около 50 тысяч рублей судебные приставы. Одна из карт стипендиальная, это важно. Долг числится за старым адресом, где я была прописана, но больше не живу, недавно сменила прописку, списали в момент, когда я не была прописана. Я переехала в собственную квартиру, которую получила в этом году по соц найму, прописку оформила пару дней назад.
Я студентка 4 курса Института психологии и образования КФУ, группа 17.1-309. Обучаешься по программе государственной поддержки детей-сирот, получаешь социальную стипендию.
По совету университета открыла счёт в ВТБ, чтобы получать стипендию туда ближайшие два месяца. Отдала реквизиты в отдел расчётов. Заблокировала две карты Ак Барс, стипендиальную не трогала, но там тоже минус на счёту. В момент ареста денег с карт, стипендии там не было, так как я её перевожу каждый месяц на карту сбербанка, это меня спасло. Сотрудницы отдела расчётов КФУ посоветовали обратиться к прокурору и защищать свои права. Я обратилась в прокуратуру района, где я уже была получается прописана, там мне сказали, что прокурор такие вопросы не решает, а занимается этим вопросом главный помощник прокурора, я с ней поговорила, она сказала арест произошёл ввиду долгов по квартире, что нужно обратиться в суд откуда подавали, запросить документ и съездить к судебным приставам и объяснить им ситуацию, но сумму придётся заплатить. У меня есть родственники, которые живут на той квартире, но у них нет возможностей оплатить весь долг, поэтому его распределили на нас троих:мою маму родную, брата и меня. Я со всех счетов на всякий случай сняла деньги.
, вопрос №5048970, Аида Рафаилевна Богордаева, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Вопрос как перевести деньги со сберегательного счета на счёт карты.
Изначально ситуация была с вкладом.
Вклад открыл сын 17 лет. Срочный на 1 месяц. Деньги на вклад переводил со своего личного счета в этом же банке.
На его личный счёт они были переведены со счета отца.
Сотрудник отказалась закрывать вклад без разрешения органов опеки.
Тогда мы подготовили заявление
В Дополнительный офис № [номер офиса]
ПАО «Сбербанк»
От: [Фамилия Имя Отчество]
Дата рождения: [дата рождения]
Паспорт: [серия и номер] выдан [дата выдачи]
Адрес регистрации: [адрес регистрации]
Телефон: [номер телефона]
Номер счета вклада: [номер счета вклада]
Вклад от [дата открытия вклада] срочный, срок [срок вклада]
Номер платежного счета (для перевода): [номер платежного счета]
ЗАЯВЛЕНИЕ
на расторжение договора банковского вклада по окончании срока и перевод денежных средств
Я, [Фамилия Имя Отчество], являюсь вкладчиком по договору банковского вклада [номер счета вклада], открытому [дата открытия] на срок [срок вклада], с окончанием срока действия договора [дата окончания] (далее — Вклад).
Настоящим заявлением ПРОШУ:
1. Произвести закрытие моего Вклада строго [дата окончания] по истечении срока договора, без совершения пролонгации (автоматического продления).
2. В день закрытия вклада перечислить всю сумму вклада (основной долг) и все причитающиеся проценты (включая надбавки) на мой собственный рублевый платежный счет № [номер платежного счета], открытый в этом же банке. Операцию по переводу средств прошу произвести в безналичном порядке.
С условиями расторжения договора по окончании срока ознакомлен и согласен. Претензий к банку по начислению процентов при условии перевода [дата окончания] не имею.
Правовое обоснование:
В соответствии с пунктом 2 статьи 26 Гражданского кодекса РФ, я достиг 17 лет и имею право самостоятельно распоряжаться своими доходами. Размещенные на вкладе средства являются моими иными доходами.
Кроме того, согласно пункту 1 статьи 837 Гражданского кодекса РФ, я имею право на получение всей суммы вклада и процентов по окончании срока договора.
Вклад является срочным и срок по договору [срок вклада].
Поскольку перевод осуществляется на мой собственный счет, открытый в ПАО Сбербанк (то есть является внутренней операцией банка по переводу между моими счетами), дополнительное согласие органов опеки и попечительства или родителей не требуется.
В случае необоснованного отказа в приеме данного заявления или отказа в переводе денежных средств, прошу предоставить мне письменный мотивированный отказ с указанием конкретных норм федерального законодательства, которые, по мнению банка, препятствуют данной операции.
Дата: «[дата]» [месяц] [год]
Подпись: _________________ ([Фамилия И.О.])
С заявлением ознакомлен(а), присутствую при подписании:
Подпись родителя/законного представителя: _________________ ([ФИО родителя])
Дата: «[дата]» [месяц] [год]
Пришли с ним в офис банка, чтобы получить письменный отказ, для подачи претензии в ЦБ.
И тогда сотрудник банка вдруг нашла решение. Она закрыла вклад и первеьела все, что там было на сберегательный счёт.
На мой вопрос, сможем ли мы спокойно снять или перевести на карту с этого счета, сказала, что да, без проблем.
Мы не проверив ушли. Далее оказалось, что онлайн сын это сделать не может, только в офисе банка.
Пришли в офис к этому же сотруднику, на что она сказала, что да, только в офисе с родителям и с письменного разрешения родителя.
Деньги изначально были часть переведены онлайн от отца, часть внесена наличными.
И только после этого сын открыл сначала вклад и перевёл на счёт вклада самостоятельно и потом вот было закрытие и перевод на сберегательный счёт.
В итоге мы переводили с этого счета на счёт карты в офисе несколько раз, постоянно с письменного разрешения родителя.
Сегодня сотрудник отказа, ей нужно разрешение органов опеки.
Её аргумент, что можно было переводить только те, деньги, которые были внесены наличными, а те, что были переводом от отца, она не может перевести без разрешения опеки.
Это какой-то бред. Деньги эти переведены лично отцом с личного счета на личный счёт сына. Сын вклад открыл самостоятельно. Потом вклад был закрыт и с него все переведено на сберегательный счёт. И сейчас они заявляют, что для перевода со сберегательного счета на счёт карты в этом же банке, сын должен предоставить разрешение органов опеки.
Что сейчас нужно сделать, чтобы решить этот вопрос?
, вопрос №5048348, Анастасия, г. Тюмень
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
"Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Я выиграла в телеграмм канале 200000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно.
Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает Брокер дал ответ по вашей заявке:
В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией.
В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ.
В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса.
Сумма налога оплаты - 7,5%
15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет
Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет .Ирина , твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш."
, вопрос №5047218, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер. Нашла в ТГ канале подработку оператор переводов. По ТГ дала номера 4 карт от разных банков куратору, мой "работадатель" заверил что все легально и все операции проходят aml - проверку. С 15 по 24 августа мне поступали средства от не установленных лиц, я переводила другим, себе оставляла небольшой процент в качестве вознаграждение за данную работу. Затем мне начали блокировать карты, я обратилась к своему куратору, она сказала что узнает в центральном офисе, потом меня заблокировала. Я обратилась в ЦБ с заявлением по какой причине у меня все заблокировано. Дали ответ что написаны два заявления от МВД по ст 158 и 159, где фиксируется мой счёт, на мои счетам по этим делам были поступления на 14.000 и 13.500 р, заблокировали по ст 161 ФЗ. Затем произошёл арест в озонбанке на 147 тыс, там тоже поступило заявление что на мой счёт положили 26 тыс. Я написала заявление о мошенничестве в своём регионе, потом аналогичные заявление о мошенничестве в регионах, где были пострадавшие, которые положили деньги на мой счёт. В итоге мне повесили статью 187 ч. 4, сегодня была досудебный опрос, дальше в прокуратуру и суд. Мне сказал адвокат, что лучше признаться, чтоб было смягчающие обстоятельство. На мне не было никогда судебных дел, я официально работаю, имею ребёнка несовершеннолетнего на еждевении, сама написала заявление о мошенничестве, отдала следствию всю переписку с куратором, кто предложил работу, все выписки счетов банков по данной работе. Адвокат написал жалобу в прокуратуру и суд о прекращении судебного дела, до досудебного допроса, но почему то ответа не было.По остальным делам ещё не допрашивали меня. Что мне грозит, дайте мне обратную связь? Можно ли решить все до суда? И ст 158 и 159 могут ли усугубится, если я во все призналась
, вопрос №5047076, Волкова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.