8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть поддельную карту памяти после проверки при покупке?

Здравствуйте! Если я продавцу предоставляю все характеристики карты памяти которая мне нужна, покупаю и здесь же при продавце вскрываю и проверяю, допустим на камере. И она оказывается подделкой, я имею права сделать возврат. Спасибо.

, Николай, г. Москва

Здравствуйте, суть в том, что подделка — это недостаток товара (товар не соответствует заявленным характеристикам, то есть является товаром ненадлежащего качества). А закон «О защите прав потребителей» даёт покупателю право вернуть товар с недостатками. Тот факт, что вы провели проверку в магазине, только подтверждает: недостаток был выявлен сразу, до того, как вы успели ею полноценно воспользоваться.

— Зафиксируйте факт проверки (сохранить скриншот, записать разговор с продавцом). 

— Предъявите продавцу претензию с требованием вернуть деньги, сославшись на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

— Если продавец будет спорить, он вправе назначить экспертизу, чтобы установить факт подделки. Обычно экспертизу проводит за свой счёт продавец.

Вы возвращаете товар не потому, что он просто «не подошёл» (товар надлежащего качества), а потому, что вас ввели в заблуждение относительно его подлинности. Это отдельное основание для возврата. 

Если продавец откажет, напишите официальную претензию — у него есть 10 дней на добровольное удовлетворение требования.

Если ответ был полезен поставьте пожалуйста + это даст мотивацию юристам отвечать на бесплатные вопросы.
С уважением!  Н.А. Песоцкая

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если диван с антивандальной тканью оказался поврежден кошкой?
Здравствуйте.Кипили диван,когда пришли в магазин сразу спросили у продавца,что нам нужна анти вандальная ткань,в доме кошка дерет мебель.Она нас заверила,что ткань хорошая анти коготь не переживайте.Привезли домой ,на следующий день весь диван был в полосах от когтей и мелких дырочках.Продавец нас ввел в заблуждение,ткань себя не оправдала.Продавец отказывается вернуть деньги,говоря ,что у меня кошка агрессивная и когти у нее слишком длинные.Подскажите,что делать?Подалуйста.
, вопрос №5052206, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли взыскание долгов по ЖКХ с собственников, которые не проживают в квартире?
Здравствуйте уважаемые Юристы! Моя настоящая жена и её дочка от первого брака уже несколько лет проживают со мной где мы с женой прописаны, а её дочка прописана в квартире бывшего мужа. Данная квартира была куплена у них с применением материнского капитала и соответственно у моей жены есть доля в данной квартире и доля у дочки. Но они никогда в этой квартире не проживали. В данный момент спустя несколько лет, бывший муж моей жены накопил огромное количество долгов за газ, воду, электричество. Счётчиков на газ и воду нет. Он когда узнал что мы расписались, то сразу начал воду мутить и решил мою жену в долги загнать. Подал видимо заявление в энергоэффективности, горгаз и т.п., что те разделили сумму и даже на дочку которой 9 лет. И приставы выставили исполнительные производства и в гос.услуги прилетели долги и на мою жену и её дочь. Законно ли всё это и можно ли убрать эти долги так как они в квартире должника не проживали? Собственник квартиры её бывший муж. В интернете нашёл ответы (см. прикрепленные файлы)
, вопрос №5052080, Вадим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ ЗАГСа в регистрации брака при наличии медицинского документа с электронной подписью?
Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? дрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 Контакты: Адрес: г.Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 33, корп. 1,лит. А., пом.5Н,195027 телефон: 8 (812) 290-66-92 e-mail: info@ivanovylaw.com Категориии граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи: 1. Граждане, имеющие право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, предусмотренной Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» № 324-ФЗ от 24.11.2011, Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 № 728-132 «Социальный кодекс Санкт-Петербурга», Законом Санкт-Петербурга от 26.12.2007 № 710-2 «О предоставлении бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан в Санкт-Петербурге», иного действующего законодательства Российской Федерации и Санкт-Петербурга. 2. Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда. 3. Участники Великой Отечественной войны, боевых действий, жители блокадного Ленинграда. 4. Лица, достигшие возраста 75 лет и старше. 5. Граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации, дети, супруги и родители погибшего. 6. Несовершеннолетние лица, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанным с осуществлением опеки и попечительства. 7. Усыновители и лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка. 8. Лица по направлениям муниципальных образований, политических партий и депутатов всех уровней. 9. Лица – получатели помощи по программам благотворительных организаций/фондов по направлениям этих организаций/фондов. 10. Члены общественных организаций по направлениям этих организаций. 11. Журналисты периодических изданий, телевидения, радио. 12. Иные лица по решению Президента коллегии и Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи. Виды бесплатной юридической помощи, которые оказываются центром: - Правовое консультирование в устной и письменной форме. - Составление заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера, представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации. - Установление и развитие сотрудничества негосударственного центра бесплатной юридической помощи с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими и общественными организациями в целях координации усилий по совершенствованию системы обеспечения законных прав и интересов граждан. Правовые вопросы, по которым центром оказывается бесплатная юридическая помощь: - Заключение, изменение, расторжение признание недействительными сделок с недвижимым имуществом, оспаривание государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание права на жилое помещение, расторжение и прекращение договора социального найма жилого помещения, выселение из жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Приватизация жилого помещения (в случае, если квартира, жилой дом или их части являются единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Признание и сохранение права собственности на земельный участок, права постоянного (бессрочного) пользования, а также права пожизненного наследуемого владения земельным участком (в случае, если на спорном земельном участке или его части находятся жилой дом или его часть, являющиеся единственным жилым помещением гражданина и его семьи). - Защита прав потребителей (в части предоставления медицинских и иных социально значимых услуг). - Отказ работодателя в заключение трудового договора, нарушающий гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановление на работе, взыскание заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя. - Возмещение вреда, причиненного смертью кормильца, увечьем или иным повреждением здоровья, связанным с трудовой деятельностью. - Установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов. - Реабилитация граждан, пострадавших от политических репрессий. - Договоры ренты, в том числе пожизненного содержания с иждивением. - Ограничение дееспособности и лишение дееспособности. - Обжалование нарушений прав и свобод гражданина при оказании психиатрической помощи. - Медико-социальная экспертиза и реабилитация инвалидов. - Обжалование во внесудебном порядке актов органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц. - Иные виды правовой помощи по решению Руководителя негосударственного центра бесплатной юридической помощи и Президента Коллегии. Лица, которые осуществляют бесплатную юридическую помощь: - Азаматов Надирбек Арсланбекович - Сазонов Владимир Дмитриевич - Рыкунов Александр Анатольевич Министерство юстиции Российской Федерации Адрес: 119991, г. Москва, ул. Житная, д. 14, стр. 1 Справочная: 8 (800) 303-30-03 EngСчетчик Спутника О министерстве Новости Деятельность Документы Правовая информация Открытые данные Подписка Контакты Контакты для СМИ Отправить обращение через сайт Сообщить об ошибке О сайте Карта сайта Об использовании информации Официальные сетевые ресурсы Приветствую! Готов ответить на Ваши вопросы. Обращаю внимание, что предоставляемая информация имеет справочный характер и не может рассматриваться в качестве официального ответа на обращение гражданина в контексте Федерального закона № 59-ФЗ. Через чат-бот можно записаться на очный прием для получения государственных услуг в центральном аппарате Минюста России Добрый вечер. Хотели уточнить один момент. Хотели зарегистрировать брак по ускоренной процедуре в связи с состонием здоровья одного из заявителей (у молодого человека диагноз рак 3 стадии, 10 числа назначена госпитализация). В ЗАГСе по телефону сказали придти с документами, подтверждающими диагноз и госпитализацию, но не уточняли что конкретно им нужно. На месте начальница ЗАГСа отказалась регистрировать, тк документ от врача был подписан электронной подписью. Заявила, что документ с такой подписью недействителен. Ей нужно направление на госпитализацию с подписями, печатью и датой госпитализации. Но в медучреждениях таких документов, какой она запросила, попросту не выдают. На направлении (ф-057у) только подписи с печатями и диагноз. Дата госпитализации на документе, который подписан ЭЛП и который начальница ЗАГСа назвала недействительным. Хотя везде он действителен, о чем нам и сказали в онкоцентре. Госпошлину уже успели заплатить. Времени бегать бумажки выбивать уже нет. Операция калечащая предстоит и после нее человеку явно будет не до беготни с оформлениями. Вот как быть в этой ситуации? Начальница ЗАГСа насколько правомерно отказала на основании того, что документы ЭЛП подписаны? Эта подпись же имеет юридическую силу, почему в ЗАГСе вдруг не имеет? Или нам соврали?
, вопрос №5052018, Матлуба, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос такой: у меня над дверью висит камера наблюдения для моей безопасности и безопасности моей квартиры
Здравствуйте, уважаемые юристы. Вопрос такой: у меня над дверью висит камера наблюдения для моей безопасности и безопасности моей квартиры. У нас маргинальный, неблагополучный подъезд, и нам ломали замки несколько раз, а люди азиатской наружности карались в замках , пытаясь вскрыть дверь. Полиция бездействует. Никого не нашли. Я установила камеру, что не нравится моей соседке, что живёт выше этажом, она считает, что я за ней так слежу, звезду словила мадам) А все началось с того, что у нас есть конфликт, так как ее дети загадили стены в подъезде, а они сами ставят свой хлам в тамбуре общего подъезда. У нее есть подруга в управляющей компании, и та порекомендовала пожаловаться на мою камеру, что она якобы за ней следит. И вот мне позвонили с УК и в приказном тоне заявили, что я обязана ее демонтировать, хотя хлам из тамбура соседка до сих пор не убрала. Двойные стандарты, опираясь на то, что моя камера висит на общем потолке над моей дверью. Сказали будет 3 предписания, потом суд и меня принудят ее снять, хотя 4 года она никому не мешала, пока соседка не охамела, и все , что мешает стала выставлять в коридор, и так же не отличилась сама управляющая компания, полтора года они игнорировали мои заявления о течи в потолке, пока их директор сам не пришел и не нашел течь, нанеся мне этим существенный финансовый и моральный урон, возмещать тоже не хотят. И теперь ещё грозят судом за камеру. Хотя, мои соседи по площадке вообще не против ее. Эта не нормальная дама думает, что я за ней слежу. Что посоветуете в ситуации? Фото с камеры прилагаю.
, вопрос №5050587, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как нанимателю оплачивать ЖКУ и избежать оплаты чужих долгов по договору найма?
Здравствуйте! Нужна консультация юриста по вопросу распределения и технического порядка оплаты ЖКУ между нанимателем и собственником. Я заключил договор коммерческого найма квартиры с физлицом. Срок найма начался 26 августа 2026 года. Мои первые начисления за проживание начинаются с сентября. В договоре в части оплаты ЖКУ прописана следующая формулировка: «Наниматель оплачивает: жилищно-коммунальные услуги, содержание общего имущества, и за отопление. Величина платы за отопление составляет 75% от её величины по счету ЖСК». Иных уточнений в договоре нет. Собственник просит меня самостоятельно оплачивать квитанции напрямую в банк. Однако сложилась следующая проблема: 1. Огромный старый долг владельца: В квитанциях квартиры за август увидел задолженность прошлых периодов (более 60 000 рублей) и пени, накопившиеся задолго до моего заселения. Собственник обещает завтра этот долг погасить, но требует, чтобы я платил текущий сентябрь напрямую по квитанций. Я очень опасаюсь, что при прямой оплате в банк, если собственник так и не погасит долг, мои деньги автоматически спишутся системой в счет его старого долга (по хронологии), а текущий сентябрь зависнет как неоплаченный. 2. Спорные строки в квитанции: Помимо содержания дома, ОДН, мусора и газа, в квитанции ЖСК есть строки: Капитальный ремонт, Частичный ремонт фасада и Целевой сбор за забор. Собственник считает, что я должен оплатить пришедшую квитанцию «в полном объеме». Я же считаю, что капремонт, фасад и забор — это бремя собственника, так как они не относятся к жилищным или коммунальным услугам. Вопросы к юристам: 1. Обязан ли я как наниматель оплачивать взносы на капремонт, забор и фасад, если они прямо не указаны в моем договоре найма? На какие статьи ЖК РФ и ГК РФ мне опираться в споре с собственником? 2. Обязан ли я оплачивать квитанции строго напрямую в банк, если в договоре технический порядок оплаты ЖКУ вообще не прописан (указан только перевод аренды на карту)? 3. Имею ли я право (во избежание списания моих денег в счет старого долга собственника) самостоятельно высчитывать свою «очищенную» часть ЖКУ за сентябрь и переводить её собственнику на карту с четким указанием назначения платежа, чтобы он сам разбирался с поставщиками услуг? 4. Если я все же поддамся на его требования и буду платить в банк напрямую по реквизитам в квитанциях, как мне технически защитить свой сентябрьский платеж от зачисления в счет чужого старого долга? 5. Собственник требует переводить арендную плату не на ту карту, которая указана в пункте 3.1 договора, обосновывая это проблемами в банком ВТБ. Насколько это для меня безопасно с учётом того, что новая карта, на которую собственник требует переводить арендную плату, оформлена в Сбере и при её поиске в приложении Сбербанк отображаются имя, отчество и первая буква фамилии собственника квартиры. Заранее спасибо за ответы со ссылками на закон!
, вопрос №5050185, Николай, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.10.2026