Куда жаловаться на бездействие сотрудников фонда Защитники Отечества?

Здравствуйте.

Вы звонили на федеральную многоканальную линию 117?

https://fzo.gov.ru/novosti/goryachaya-liniya-fonda-zaschitniki-otechestva-vsegda-na-svyazi.html

Это единый коммутатор. 

Сам Государственный фонд «Защитники Отечества» создан на основании Указа Президента РФ, а порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Согласно указанному  закону, вам обязаны давать мотивированные ответы, а игнорирование и сброс звонков — это прямое ущемление ваших прав.

Если местный филиал бездействует и уклоняется от ответов, жаловаться нужно в вышестоящие и надзорные инстанции. 

Вы можете обратиться с жалобой  председателю фонда в Москву (центральный аппарат).
 
 Региональные филиалы  подчиняются Центральному аппарату фонда в Москве.

Здравствуйте,  Вероника.

Это общественная организация.

Их бездействие может проверить прокуратура в которую можно обратиться согласно статьи 10 ФЗ О прокуратуре.

При этом, Вам нужно будет доказать факт Вашего обращения к ним.

Вы писали какое-либо письменное заявление в ФЗО?

Вас регистрировали как посетителя в журнале учета посетителей?

Здравствуйте.

Собственно поскольку это государственный фонд, учрежденный Правительством РФ, то в принципе в части ответов на обращения граждан он подчиняется правилам и положениям, определенным в Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  

То есть Вы заполнили все документы, подали их в установленном порядке, соответственно в Ваш адрес должен быть не ответ «ожидайте позвоним», а надлежащий ответ в установленные законом сроки, а именно в течение 30 дней с момента подачи  обращения. Целью и предметом деятельности фонда является оказание помощи и поддержка ветеранов боевых действий и членов их семей. Соответственно в случае подобного отношения сотрудники Вашего филиала не исполняют уставных задач, ради которых этот фонд создан.

В связи с этим Вы можете 

а) обратиться в Правление Фонда с соответствующим заявлением о неисполнении сотрудниками фонда уставных задач в Вашем случае.

б) обратиться в прокуратуру по месту нахождения подразделения фонда с жалобой на бездействие в целях проверки работы в порядке ст. 10 Закона о прокуратуре. 

В любом случае Вам должны дать надлежащий письменный ответ, а не волокитить длительное время без какой-либо реакции на Ваши документы.

Здравствуйте, Вероника. В данной ситуации вам нужно направить жалобу  в письменном виде на имя руководителя регионального филиала Фонда Защитника Отечества. В жалобе конкретно описать сложившуюся ситуацию,  указать, что не предоставляют информацию о готовности теста ДНК; указать также когда вы приходили, сдавать   на протяжении какого времени  после сдачи звонили,  также пояснить,  что в настоящее время при звонке сбрасывают  трубку, никакого ответа не дают. Потребуйте письменного ответа с указанием сроков. 

Отправить жалобу  можно заказным письмом с уведомлением (на юридический адрес филиала) или лично через приёмную с обязательным получением отметки о входящем номере на вашем экземпляре. Параллельно также можно подать жалобу в  военную прокуратуру. 

К жалобе нужно будет приложить :

копию заявлений в Фонд 
детальное описание ситуации, когда и что вы сдавали, когда звонили, что вам говорили;
В просительной части указать, что просите провести  провести проверку по факту бездействия должностных лиц Фонда;
Прокуратура обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней и направить ответ.

 Согласно Приказа Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45 (ред. от 03.07.2025) «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации»
п 5.1. Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

Если эти действия результата не дадут,  то нужно будет обращаться в суд.                

Здравствуйте, Вероника!

Сейчас лучше заменить повторные звонки зарегистрированным письменным обращением руководителю регионального филиала и направить копию в центральный аппарат фонда. Вам нужен ответ по двум отдельным вопросам: сопровождение социальным координатором и движение материалов ДНК-исследования. Фонд помогает организовать взаимодействие, но результат исследования может готовить другая организация. Поэтому требование «выдать готовый тест» без выяснения, кто его проводит, может не решить проблему.

В обращении укажите дату посещения 3 августа, место сдачи материала, какие заявления заполняли, известные даты звонков и ответы сотрудников. Если есть талон, копия заявления, сообщения или сведения о сотруднике, приложите их. Отсутствие копии не мешает обратиться: попросите проверить журнал посещений и регистрацию Ваших документов.

Просительную часть можно сформулировать так:

«Прошу сообщить входящие номера и статус заявлений, поданных мной 3 августа 2026 года; определить ответственного социального координатора либо письменно объяснить причину, по которой сопровождение не организовано; проверить обстоятельства отсутствия обратной связи. По биологическим образцам прошу сообщить, когда и в какую организацию они направлены, регистрационный номер, если он присвоен, кто отвечает за дальнейшее взаимодействие и каким способом законный заявитель может получить сведения о ходе исследования. Если этот вопрос относится к компетенции другого органа, прошу направить обращение по компетенции и уведомить меня. Прошу предоставить письменный ответ».

Подайте документ лично с отметкой на втором экземпляре либо заказным письмом с описью вложения и сохраните подтверждение доставки. Для электронной подачи используйте предусмотренную официальным сайтом фонда приемную с подтверждением регистрации. Обычный звонок не дает такого подтверждения.

Порядок Закона № 59-ФЗ распространяется и на организации, осуществляющие публично значимые функции, по части 4 статьи 1. Статья 12 устанавливает общий срок ответа на зарегистрированное письменное обращение 30 дней; в предусмотренных законом случаях возможно продление с уведомлением. Но это срок рассмотрения обращения, а не универсальный срок завершения ДНК-экспертизы. По Вашему описанию нельзя пока установить, был ли зарегистрирован именно запрос, оставшийся без ответа, или только документы для организации исследования.

Если письменное обращение уже было и срок истек либо ответа по существу не будет, направьте жалобу в прокуратуру по месту филиала. По статье 10 Закона о прокуратуре можно просить проверить соблюдение порядка рассмотрения обращений. Приложите обращение, подтверждение подачи и ответ, если он есть. Военная прокуратура нужна при вопросах, относящихся к военным органам; жалоба только на работу гражданского филиала фонда не требует автоматически начинать с нее.

Уточните, пожалуйста: в каком филиале Вы сдавали материал, для какой процедуры его сдавали, имеется ли номер обращения и какая организация принимала образцы? Личные данные детей и документы с генетическими сведениями публично не размещайте. По этим сведениям можно будет точно выбрать адресата и содержание жалобы.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро