Купил товар по акции со скидкой 50%. Через неделю он сломался. Продавец говорит, что раз товар был со скидкой, то возврат только на условиях обмена, а деньги не вернёт. Прав ли он?
Здравствуйте, Евгений!
Продавец конечно не прав. Сам по себе факт покупки товара со скидкой 50% не ограничивает Ваши права.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, который не был заранее оговорен продавцом, Вы вправе по своему выбору потребовать возврата денег, замены товара или ремонта.
Исключение это, если скидка была предоставлена именно из-за конкретного недостатка и при покупке Вас об этом предупредили.
Поскольку товар сломался через неделю, Вы можете направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. Если это технически сложный товар, в течение первых 15 дней также можно требовать возврата денег при обнаружении недостатка.
При необходимости могу подготовить претензию продавцу о возврате денежных средств.
Добрый день. Нет, продавец неправ. Скидка не лишает вас прав потребителя.
По ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатка вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка либо отказаться от договора и вернуть деньги. Это право не зависит от того, куплен товар по акции или по полной цене.
Единственное исключение — если продавец честно предупредил вас о конкретном недостатке и вы согласились купить товар именно с этим дефектом. Но «скидка по акции» — это не то же самое. Отсутствие информации о недостатках означает, что товар должен быть качественным.
Что делать: пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги. Срок ответа — 10 дней. Если откажут или промолчат — жалоба в Роспотребнадзор и суд.
Если нужна помощь с претензией — напишите в личные сообщения. И если ответ был полезен, поставьте плюс.
