Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что можно предпринять в этой ситуации?
Здравствуйте. У меня такой вопрос:
Получится ли добиться изменения ложных заявлений конкурента о характеристиках товара, которого он продаёт на маркетплейсе?
В наименовании, характеристиках и фотографиях карточки указаны значения ёмкости аккумулятора "5000 мА*ч" (вложение 1). В отзывах нашёл фото разобранного аккумулятора , оставленное покупателем. На фото видно, что на каждой ячейке (их две) указано значение 1200 мА*ч , из чего следует, что заявление производителя разнятся с заявлениями продавца. Понятное дело, что маркировка-не доказательство, но если действительно удастся доказать недействительность заявления о 5000 мАч, получится ли добиться изменений в заявлениях? Получится ли потребовать возмещения за "недобор" по потенциальным продажам (если бы заявление было,например, 2400 мАч) ? Что можно предпринять в этой ситуации? Хочется честной конкуренции
Вопрос этот, наверное, обращён к юристам по антимонополии или по рекламе
Здравствуйте. Если подтвердится, что фактическая ёмкость аккумулятора существенно отличается от заявленных продавцом 5000 мА·ч, основания добиваться изменения карточки товара есть. Для конкурента основной механизм здесь не столько законодательство о рекламе, сколько запрет недобросовестной конкуренции.
Статья 14.2 Закона № 135-ФЗ прямо запрещает введение в заблуждение относительно качества и потребительских свойств товара. ФАС также исходит из того, что такая информация должна быть недостоверной и способной дать продавцу конкурентное преимущество.
Одной фотографии из отзыва для серьёзного разбирательства недостаточно. Она полезна как основание для проверки, но нужно подтвердить характеристики именно продаваемого товара. Практически имеет смысл сделать контрольную закупку, зафиксировать карточку товара и продавца, сохранить сведения о заявленных 5000 мА·ч и провести техническое исследование приобретённого экземпляра. Причём маркировка двух элементов по 1200 мА·ч ещё не позволяет автоматически утверждать, что итоговая характеристика аккумулятора равна 2400 мА·ч. Это зависит в том числе от схемы соединения элементов и от того, какой именно показатель продавец обозначает как ёмкость. Поэтому здесь нужен технически корректный замер, а не только сложение цифр на корпусах элементов.
При подтверждении нарушения можно обращаться в ФАС. Заявление хозяйствующего субъекта прямо является основанием для антимонопольной проверки. При выявлении признаков нарушения по статье 14.2 ФАС сначала выдает предупреждение, в котором может потребовать прекратить нарушение и устранить его последствия. Если предупреждение не исполнено, возможно возбуждение дела. Параллельно имеет смысл направить материалы самому маркетплейсу с требованием проверить недостоверные характеристики карточки.
Убытки и упущенную выгоду требовать можно. Такое право прямо предусмотрено частью 3 статьи 37 Закона № 135-ФЗ, а понятие упущенной выгоды закреплено в статье 15 ГК РФ. Но именно эта часть значительно сложнее. Недостаточно показать, что конкурент продавал товар с завышенной характеристикой. Потребуется доказать, что из-за этого произошло перераспределение спроса, что Вы реально недополучили конкретные продажи, установить период нарушения, сопоставимость товаров, динамику продаж и обосновать размер недополученной прибыли. ФАС отдельно отмечает сложность доказывания размера таких убытков.
Поэтому первым этапом я бы не считал потенциальный «недобор» продаж. Сначала нужно качественно зафиксировать нарушение и доказать фактическую ёмкость товара конкурента. После этого уже можно оценивать обращение в ФАС и доказательства перераспределения спроса для отдельного требования об убытках. Если напишете в личный чат и пришлёте карточку товара, Вашу карточку и имеющееся фото аккумулятора, можно предметно определить, какие доказательства нужно собрать до обращения в ФАС.
1
0
1
0
Константин
Клиент, г. Краснодар
Большое спасибо за ответ, Эрик. Буду очень благодарен, если подскажете, могу ли я провести собственное исследование характеристик товара или обязан обратиться, например, в аккредитованную организацию? Если всё же обязан привлекать экспертов, могу ли рассчитывать на компенсацию этого исследования при признании моей «правоты» Маркетплейсу обращения отправлял, ни к чему это не привело.
могу ли я провести собственное исследование характеристик товара или обязан обратиться, например, в аккредитованную организацию?
Собственное исследование провести можно.
Для обращения в ФАС закон не устанавливает общего требования, чтобы характеристики товара подтверждались только заключением аккредитованной организации. В качестве доказательств допускаются документы, вещественные доказательства, фото и видео, заключения экспертов и другие материалы. Это прямо предусмотрено ст. 45.1 Закона № 135-ФЗ.
Но если рассчитывать не просто на жалобу, а на полноценное дело о введении покупателей в заблуждение по ст. 14.2 Закона № 135-ФЗ, лучше сделать контрольную закупку и независимое техническое исследование с описанием методики, оборудования и фактической ёмкости аккумулятора. Самостоятельный замер тоже можно приложить, но конкуренту проще поставить его под сомнение.
Если всё же обязан привлекать экспертов, могу ли рассчитывать на компенсацию этого исследования при признании моей «правоты»
Расходы на такое исследование не возмещаются автоматически только потому, что ФАС признает нарушение. Если затем потребуется судебный спор, затраты на досудебное исследование при определённых условиях могут быть взысканы как судебные издержки, если исследование было необходимо для обращения в суд и являлось относимым и допустимым доказательством. На это прямо указывает п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 21.01.2016 № 1.
Поскольку маркетплейс Ваши обращения уже оставил без результата, я бы сейчас не тратил время на повторные жалобы площадке. Здесь имеет смысл заранее правильно оформить контрольную закупку, фиксацию карточки и техническое исследование, а затем подготовить заявление в ФАС так, чтобы оно содержало доказательства именно недобросовестной конкуренции, а не только претензию к качеству товара. Если захотите, напишите в личный чат. Можно отдельно разобрать карточку конкурента и подготовить перечень доказательств и обращение в ФАС.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Закон запрещает искажать свойства товара, но на практике спор на маркетплейсе упирается в стандарты метрологии. Действия продавца содержат признаки недобросовестной конкуренции по статье 14.2 Закона «О защите конкуренции». Добиться изменения данных или блокировки карточки возможно, однако требование об упущенной выгоде сопряжено с высоким риском отказа: по статье 15 ГК РФ практика требует доказать, что покупатели ушли только из-за емкости, исключив влияние цен, отзывов и рекламы.
Самостоятельный замер бытовым тестером создает высокий риск отклонения доказательств из-за отсутствия поверки прибора в реестре Росстандарта и нарушения ГОСТ. Наиболее надежным решением для УФАС и суда выступает заключение независимой лаборатории. Антимонопольный орган расходы на исследование не распределяет. Однако эти суммы можно взыскать с продавца в арбитражном суде как убытки или судебные издержки при подаче иска по статье 12 ГК РФ.
Отказы поддержки площадки обусловлены регламентом первой линии. Эффективнее направить официальную претензию в юридический отдел маркетплейса и продавцу. Получив протокол испытаний, площадка вправе скрыть карточку по условиям оферты во избежание регуляторных рисков.
Я готов оценить карточки товаров и выстроить позицию. Для этого уточните: 1) На какой площадке идет спор и известен ли ИНН продавца? 2) Зафиксирована ли карточка нотариально или с цифровой меткой времени? 3) Продаете ли Вы аналогичный товар на этом же маркетплейсе?
Как только Вы ответите на эти вопросы или пришлёте материалы в чат, я в течение пары рабочих дней после их получения подготовлю для Вас комплект досудебных претензий к продавцу и маркетплейсу.
На приложенных снимках действительно есть расхождение между заявленными 5000 mAh и маркировкой элемента 1200 mAh. Для обращения в ФАС это полезный исходный материал, но одного чужого отзыва недостаточно для окончательного технического вывода: нужно проверить именно продаваемую модель, соединение элементов, напряжение и измеренную емкость всего блока. Сохраните карточку с датой, наименованием продавца и характеристиками; приобретите образец с подтверждением заказа и получите исследование емкости при корректных условиях измерения. В заявлении обоснуйте, что вы и продавец — конкуренты на одном товарном рынке, а неверная характеристика дает ему преимущество. Правовое основание — ст. 14.2 Закона № 135-ФЗ о введении в заблуждение относительно характеристик товара. Параллельно направьте доказательства маркетплейсу. Убытки не присуждаются автоматически после жалобы в ФАС. Для взыскания по ст. 15 ГК РФ нужны доказательства нарушения, причинной связи и расчет реальных потерь или упущенной выгоды; предположения, что все продажи конкурента иначе достались бы вам, недостаточно.
* Ситуация. Невеста ухаживает за тестем после инсульта в течении 5 лет, он частично ходячий, но в силу возраста немного не осознает всех действий. На вопросы будешь есть, пойдешь в баню, он осознанно отвечает. Простые просьбы, с трудом, в силу болезни и глухоты, озвучивает с трудом. У него есть инвалидность по психической статье.
* У невестки и свекра, почти 2 года назад, на СВО умер муж и сын. Дом и участок были при жизни сына, отец передал ему по дарственной. Пусть не сразу, но теперь, на эту собственность оформила и прописалась на свою 1/3 часть (у нее от мужа 2 детей) невестка. На свою, 1/4 свекр не может принять наследства в виду своего состояния. Так же стоит не принятой выплата от военкомата по поводу единовременных выплат и не оформлена на него полагающиеся пенсия. Невеста все это, в своей части получила и оформила.
* У свекра много детей, есть разные дети. Один сын инициировал жалобу на ненадлежащий уход за своим отцом. Приходил с участковым с жалобой что его не допускают к отцу. Это взгляд с его стороны. Со стороны невестки это выглядит как: ее не предупредили заранее о своем визите, а так она не против визитов. У нее могли быть свои дела вне дома. Дома были ее дети и они чужих, (этот сын появляется раз, два в год и тут не прописан) без взрослых не пускают. Свекр ухожен, накормлен, одет, обут и это тяжкий труд уход за таким человеком. Сейчас он при визите с участковым, оскорблял невестку, угрожал. В итоге после его визита пропал паспорт, данные с которого записывались в объяснительную, его забрал этот сын.
* Какие действия предпринять невестке? Она получает его пенсию, которую приносит почтальон. Среди угроз сына звучат слова, что мол она присваивает их. Хотя на средства гигиены, лекарства, еду, одежду, плата за коммунальные услуги и уходят деньги. Она 5 лет ухаживает за таким тяжелым больным. Если сын захочет оформить опеку над отцом, она, как заинтересованное лицо, чтобы свекр был в хорошем состоянии, может участвовать в этом процессе? Или пусть оформляют и она позволит себе узнать и другую сторону жизни, это ведь все ей трудно дается. В итоге, он по человечески не выходя на разговор, в семейном кругу, с другими детьми, невесткой, обсудить судьбу отца идет на конфликт. В конечном итоге, скорее всего он хочет, как то получить и распоряжаться выплатами от военкомата. Он озвучивает, что возьмет опеку, тут пропишется и выживет невестку из дома, хотя живет в другом регионе. Какие действия можно предпринять в таких условиях?
, вопрос №5050205, Василиса, г. Калининград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Я ИП. В 2018 году моя родная сестра подарила мне несколько объектов промышленной недвижимости (несколько производственных цехов и помещений). Объекты в достаточно унылом состоянии, но кадастровая стоимость достаточно высокая. Для определенных действий в своей структуре, для части помещений мы провели независимую рыночную оценку. Конечно она была ниже кадастровой. В соответствии с этой оценкой, мы поставили у себя на учет эти объекты уже по рыночной цене, согласно акта оценщика. Спустя год-два примерно , налоговая запрашивает документы и говорит, что вы слетаете с УСН, так как ваша общая стоимость имущества (имеют ввиду кадастровая) превышает норматив для УСН ( я точно не помню на тот момент этот норматив). Мы конечно посчитали стоимость того имущества, которую сделал нам оценщик
и того имущества, которого оценку он не делал. Но для оценки этой части имущества, мы применили стоимость квадратного метра, как сделал оценщик. То есть все имущество мы отразили у себя в учете из расчета на квадратный метр примерно по одной цене (оно реально все одинаковое), но на часть имущества есть подтвержденная оценка, а на часть просто расчет бухгалтера (по методики оценщика). Исходя из этого учета, мы не превышали предельный норматив для УСН. Предоставили документы в налоговую, их устроило. И где то раз в два года, они запрашивали эти документы и было все ок. В этом году очередной раз запросили документы, мы предоставили аналогичные, как всегда. Инспектора регулярно менялись. Сегодня меня пригласил инспектор и говорит , что на часть объектов у вас есть оценка, а на часть нет и она ее считает по кадастровой стоимости, и вы из-за этого слетаете с УСН. Думаю, что она еще разбирается и вступила с нами в диалог, что бы мы пояснили, почему мы неоцененное имущество посчитали не по кадастровой стоимости. У нас естественно тажа самая позиция, что и в прошлые годы, будем ей пояснять, что мы сделали внутреннюю оценку по первоначальной оценке оценщика. Не знаю чем это закончится, но будем как то доказывать. Если мы не докажем , что мы правы, то с 2022 года всю мою деятельность пересчитают исходя из Общей системы налогообложения, соответственно доначисления, НДС и т д. Это равносильно банкротству. Вопрос - насколько мы верно действовали, оценив часть своего имущества (которое не было оценено оценщиком) по аналогии оценщика и соответственно поставили его у себя на учет в 2018 году? Если дойдет до суда, сможем ли мы доказать, что мы также отразили в своем учете стоимость имущества, как это сделал оценщик? Может нам сейчас нужно сделать оценку имущества на 2018 год и подтвердить, что рыночная стоимость соответствует нашей отраженной цене в учете? Что вообще в этой ситуации предпринять?
, вопрос №5049595, Назар назар, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, по окончанию 2 курса небыло выдано дополнительное соглашение на оплату материнским капиталом, т.к изменилась сумма оплаты. В августе в срочном порядке потребовали отправить документы в электронном виде. Во время заполнения я допустила ошибку указав неверно адрес электронной почты. В итоге вчера мне вместо доп. соглашения прислали квитанцию на 25000 и когда мы ее оплатим то дадут доп. соглашение. Но к сожалению я пенсионерка и не имею лишних 25000.что делать в этой ситуации?
, вопрос №5038919, Светлана, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Больше двух лет назад мой отец попал в дтп, он был виновником. Автомобиль забрали на штрафтоянку. Через несколько месяцев 27 сентября 2024 отец умер (с аварией это не связано). Я (дочь), его сын (мой родной брат) и его мать в наследство не вступали (был только Автомобиль). Мы с братом не общались с отцом, никакого участия в нашей жизни он не принимал. Жил он со своей матерью и был прописан в ее доме. Сейчас объявился работник штрафстоянки, вчера он приезжал к бабушке, сегодня я с ним разговаривала. Я ему сказала,что в наследство мы не вступали и не планируем, они могут через суд признать это имущество бесхозным. На что он ответил, что это дня них лишние затраты и время и попросил меня написать бумагу, в которой я прописываю свои паспортные данные и отказываюсь от данного автомобиля, чтобы его можно было им списать и отправить на утилизацию. Я понимаю, что я этого делать не обязана. Но как грамотно им ответить и что сделать в этой ситуации? В первую очередь я переживаю за бабушку, к которой они могут продолжать ездить и уговаривать что-либо подписать.
, вопрос №5038423, Алина, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хотела закрыть кредитное плечо , мне сказали взять рефинансирование и закинуть на счёт. Это нужно для отмены кредитного плеча , теперь еще просят закинуть деньги а те которые я брала до этого вывести не могу , что делать в этой ситуации, можете чем то помочь или подсказать что сделать?
, вопрос №5037918, Айзиля, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Буду очень благодарен, если подскажете, могу ли я провести собственное исследование характеристик товара или обязан обратиться, например, в аккредитованную организацию? Если всё же обязан привлекать экспертов, могу ли рассчитывать на компенсацию этого исследования при признании моей «правоты»
Маркетплейсу обращения отправлял, ни к чему это не привело.
Собственное исследование провести можно.
Поскольку маркетплейс Ваши обращения уже оставил без результата, я бы сейчас не тратил время на повторные жалобы площадке. Здесь имеет смысл заранее правильно оформить контрольную закупку, фиксацию карточки и техническое исследование, а затем подготовить заявление в ФАС так, чтобы оно содержало доказательства именно недобросовестной конкуренции, а не только претензию к качеству товара. Если захотите, напишите в личный чат. Можно отдельно разобрать карточку конкурента и подготовить перечень доказательств и обращение в ФАС.