Здравствуйте, подскажите такая ситуация жена попала на скорой в перинатальный центр так как у нее полис недействителен,она военнослужащая, не хотели принимать пришлось оплатить 59500 за услуги, на следующий день она отказалась и уехала, потому что причина была в аппендиците а не в угрозе беременности, деньги за услуги не вернули подскажите как сделать возврат
Здравствуйте Иван.
В Вашей ситуации основания для требования возврата денежных средств имеются, однако необходимо разделить фактически оказанную медицинскую помощь и услуги, которые были оплачены, но оказаны не были.
То обстоятельство, что Ваша жена является военнослужащей и у неё отсутствовал действующий полис ОМС, само по себе не означает, что при доставлении скорой помощью с неё обязательно должна была взиматься плата.
В соответствии с п. 2 ст. 16 Федерального закона от 27.05.1998 № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» военнослужащие имеют право на бесплатную медицинскую помощь. В экстренных и неотложных случаях они вправе получать её в медицинских организациях государственной и муниципальной системы здравоохранения с последующим возмещением соответствующих расходов за счёт федерального бюджета в установленном порядке.
Кроме того, согласно Федеральному закону № 323-ФЗ медицинская помощь в экстренной форме оказывается без взимания платы.
Поэтому необходимо проверить, на каком основании перинатальный центр потребовал оплатить 59 500 руб., что именно вошло в эту сумму и какая медицинская помощь фактически была оказана Вашей жене.
Если был заключён договор на платные медицинские услуги, а на следующий день жена отказалась от дальнейшего их получения и покинула медицинскую организацию, центр не вправе автоматически удерживать оплату за весь предусмотренный договором объём услуг, которые фактически оказаны не были.
Рекомендую письменно потребовать от перинатального центра:
— копию договора на оказание платных медицинских услуг и всех приложений к нему;
— кассовый документ об оплате 59 500 руб.;
— полный перечень и стоимость фактически оказанных услуг;
— медицинскую документацию за период нахождения в центре;
— расчёт суммы, которую медицинская организация считает подлежащей удержанию;
— возврат денежных средств за услуги, которые фактически оказаны не были.
В претензии также следует указать, что пациентка была доставлена бригадой скорой медицинской помощи и является военнослужащей, и потребовать разъяснить правовое основание оказания поступившей пациентке медицинской помощи исключительно на платной основе.
Если медицинская организация откажется возвращать деньги либо не сможет подтвердить оказание услуг на всю сумму 59 500 руб., можно ставить вопрос о защите прав потребителя, обращаться с жалобой в Росздравнадзор и Роспотребнадзор, а при необходимости — взыскивать денежные средства в судебном порядке.
Поэтому сейчас не соглашайтесь с устным отказом в возврате. Если приложите договор с перинатальным центром, чек на 59 500 руб. и выписной эпикриз, можно будет определить, какую сумму возможно требовать к возврату и подготовить письменную претензию.
Здравствуйте!
В вашей ситуации деньги 59 500 рублей вполне можно попытаться вернуть, и я бы не ограничивался устным обращением в перинатальный центр.
Здесь есть важный момент: если жена является военнослужащей, необходимо отдельно установить, на каком основании ей вообще выставили оплату. Кроме того, если она поступила по скорой помощи и медицинская помощь требовалась в экстренной форме, такая помощь должна оказываться бесплатно независимо от наличия действующего полиса ОМС. Статья 11 Федерального закона № 323-ФЗ прямо запрещает отказ в экстренной медицинской помощи и взимание платы за нее.
При этом сам факт того, что на следующий день жена отказалась от дальнейшего лечения и уехала, не означает автоматически, что медицинское учреждение вправе оставить себе все 59 500 рублей. По действующим с 1 сентября 2026 года правилам при отказе пациента от платных медицинских услуг договор прекращается, но медицинская организация может удержать только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора.
Поэтому сначала нужно получить документы: договор на оказание платных медицинских услуг, счет/расчет на 59 500 рублей, кассовый чек, выписку из истории болезни, медицинское заключение о причине госпитализации и документ, где указано, почему помощь была признана платной именно из-за «недействительного полиса».
После этого я бы направил в перинатальный центр письменную претензию о возврате 59 500 рублей, одновременно потребовав предоставить правовое и финансовое обоснование удержания этой суммы. Если откажут либо не ответят, можно обращаться в Росздравнадзор, прокуратуру и, при необходимости, в суд.
Причем в претензии я бы ставил вопрос не только о возврате денег за неоказанные услуги, но и о проверке законности самого требования оплатить медицинскую помощь военнослужащей. Медицинские организации, участвующие в системе государственных гарантий, не вправе просто заменять бесплатную медицинскую помощь платной, если для этого нет предусмотренных законом оснований.
С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!
