Что делать, если не получается получить выплату по больничному из-за сбоя программы?
Мужу на почту пришла выплата за больничный но получить его он не может так как говорят что не работает программа как быть в данной ситуации?
Мужу на почту пришла выплата за больничный но получить его он не может так как говорят что не работает программа как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, Виктория.
Коротко: «сбой программы» — это проблема на стороне СФР, а не вашего мужа. Выплата уже назначена, и муж имеет полное право её получить.
Почему выплата не приходит
СФР обязан назначить и выплатить пособие в течение 10 рабочих дней со дня получения сведений от работодателя. Если деньги уже «пришли на почту», значит, процесс запущен, но на этапе зачисления возникла техническая заминка.
Что делать
1. Позвоните на горячую линию СФР по номеру 8-800-100-00-01. Сообщите, что выплата одобрена, но не зачислена из-за «сбоя программы». Оператор обязан зафиксировать обращение и дать сроки решения.
2. Подайте письменное заявление в клиентскую службу СФР или через «Госуслуги» с требованием разъяснить причину задержки.
3. Если ответа нет — жалоба в прокуратуру или Роструд. Задержка выплаты без уважительной причины является нарушением.
Технические сбои не отменяют обязанность государства выплатить положенное. Если понадобится помощь с жалобой — напишите в личный чат.