Здравствуйте.
Коллективная жалоба составляется в свободной форме. В ней необходимо указать: наименование ГБУ «Жилищник», ФИО мастера (если известно), адреса домов/подъездов, конкретные факты нарушений с датами, чем подтверждаются нарушения, требования заявителей и перечень приложений. В конце ставятся ФИО, адреса и подписи всех заявителей.
Требования к письменному обращению установлены ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Ответ на обращение, как правило, должен быть дан в течение 30 дней.
Если претензии связаны с ненадлежащим содержанием дома, невыполнением заявок, уборкой, ремонтом или коммунальными вопросами, жалобу целесообразно одновременно направить руководителю ГБУ «Жилищник» и в Мосжилинспекцию. При грубых или систематических нарушениях также возможно обращение в управу района, префектуру либо прокуратуру. Обязанности управляющей организации по надлежащему содержанию общего имущества следуют, в частности, из ст. 161 ЖК РФ.
К жалобе желательно приложить фотографии, номера заявок, переписку, ответы диспетчерской и иные подтверждения. Чем конкретнее изложены факты и требования, тем сложнее ограничиться формальной отпиской.
Все дополнительные вопросы рассматриваются только в рамках персональной консультации. Если Вам необходимо подготовить юридически сильную коллективную жалобу под конкретные нарушения мастера, Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.