8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как написать претензию в суд при порче вещей при отправке?

Добрый день. Отправляла вещи и мне испортили их. Отказываются возмещать ущерб. Как написать претензию в суд ?
, Марина, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 25 сентября 2026

Взыскать стоимость испорченных вещей можно через суд, поскольку досудебный этап после получения письменного отказа перевозчика уже пройден. Исход дела зависит от того, как именно зафиксированы повреждения при выдаче груза - составлен ли акт или внесена отметка в накладную. Без подтверждения состояния вещей до отправки и их цены суд может отказать во взыскании, поэтому позицию усиливают доказательствами реальной стоимости и начислением законных неустоек по закону о защите прав потребителей.

В детальном разборе:

  • Текст искового заявления к перевозчику с расчетом стоимости вещей, неустойки и штрафа, составленный с учетом полученного отказа.
  • Список документов для суда, которыми подтверждается реальная цена испорченного имущества при отсутствии кассовых чеков.
  • Порядок подачи иска в суд в Москве без уплаты госпошлины и формулировки для ответа на типичные возражения компании.

Ответы юристов

Ответ юриста Алексей Хоров

Добрый день.

В суд подают не «претензию», а исковое заявление.

Претензию сначала направляют исполнителю услуги — например, химчистке, прачечной, ателье или перевозчику.

Если добровольно ущерб не возместят, можно требовать через суд стоимость испорченных вещей, оплату услуги, расходы на экспертизу, моральный вред и штраф.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Что делать, если страховая компания выплатила мало по ОСАГО после ДТП?
Добрый день.Произошло дтп и ОСАГО мало выплатили
, вопрос №5046617, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уменьшить период индексации присужденной денежной суммы?
добрый день , такая ситуация : пришло определение от суда об индексации присужденных денежных сумм за период с 2022-2026 г , как я понимаю это с момента вынесения решения суда до полного погашения долга , вопрос в том что я не знала что прошел суд , копию приказа (решения) не получала , я узнала о долге когда у меня арест наложили на карты , это было в апреле 2025 г , второе не знала о подачи заявления на индексацию , его я получила уже определение 20,09,26. Могу ли я уменьшить период расчета который указал заявитель , руководствуясь тем что находилась в неведении вынесенных мне претензий , истинный период когда я обо всем узнала это 2025-2026 г ?
, вопрос №5046536, Марина, г. Сургут
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замену телефона или возврат денег при неисправности материнской платы?
Добрый день! У меня перестал заряжаться телефон купленный в Re:Stor Было куплено два телефона: один чуть раньше, второй чуть позже, у одного и того же продавца в одном и том же магазине RE:STORE.
Мой телефон перестал заряжаться.
С первым телефоном, который куплен раньше, случилась точно такая же проблема несколько месяцев назад. В первом телефоне заменена плата контроллер питания, ремонт сделан за свой счет, есть чеки. Не стали обращаться за гарантийным ремонтом.

Мой телефон был на гарантии до 14 июля 2026 года. Сломался он в начале сентября. Я обратилась сервис RE:STORE и написала обращение, что я не хочу делать ремонт, а я бы хотела замену телефона, а не ремонт или возврат денег.
Посменного телефона для Сеня не нашлось, чтобы в полном объеме было возможно восстановить весь рабочий процесс, без которого я не могу полноценно работать.

Телефон забрали на диагностику и несколько дней подряд написали, что у телефона незначительные повреждения и они могут предложить мне бесплатно их устранить. В письме не была указана причина -незначительный недостаток товара ( какой именно не указано)
Я позвонила в сервис и высказала претензию, что если недостаток незначительный, почему оба телефона не рабочие и почему не указана причина - какая конкретно это незначительная причина конкретно. Они прислали мне тогда еще одно письмо где указали эту незначительную причину - требуется компонентный ремонт материнской платы. Похоже это все же значительный недостаток.

Вопрос к юристам - есть ли перспектива все же получить замену на новый телефон или полный возврат денег за такой «незначительный» недостаток?
, вопрос №5045171, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если нечем оплатить счет в заведении, а полиция угрожает уголовным делом?
Добрый день. 15.09.2026 посетил заведение и не смог оплатить счет из-за нехватки денег. Приехали сотрудники полиции и забрали меня в местный отдел. Я написал объяснительную и меня сразу отпустили. Я не отказываюсь оплачивать счет. Мне позвонил участковый, который занимается этим делом и он потребовал закрыть счет сегодня иначе грозит возбудить уголовное дело. Прямо сейчас у меня нет денег для решения данной проблемы. Что мне делать?
, вопрос №5043442, Магомед, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить претензию соседям из-за шума и отсутствия звукоизоляции?
Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей Добрый день. В моей ситуации имею проблему с соседями этажом выше. У соседей есть маленький ребенок, который по вечерам начиная с восьми часов и далее до 12,а иногда и часа ночи бегает по квартире, бросает свои игрушки и перемещает разные предметы. Это все усугубляется тем, что у соседей напольное покрытие - ламинат. И судя по очень громкому звуку от игр ребенка - покрытие смонтировано с нарушением звуко и шумоизоляции. В этом моя основная претензия к соседям. На проблемы с шумоизоляцией также говорят такие факты, что очень хорошо слышны все звуки с их квартиры. Я делал попытку договориться с соседями. Это ничего не дало. Обращался в Управляющую компанию, также в Мосжилинспекцию. В ответ только отписки или молчание. Решил исходя из ситуации обратиться в суд для назначения судебно- строительной экспертизы. И в этом случае я смогу подтолкнуть соседей к решению проблемы с шумоизоляцией. Сейчас мне необходимо грамотно составить письмо с претензией в адрес своих соседей.
, вопрос №5043158, Денис Кузнецов, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.09.2026