Что делать, если списали деньги за подписку Loveplanet?
Списали деньги за loveplanet
, Фёдор, г. Новосибирск
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Вернуть списанные деньги можно через одновременное обращение к владельцу сервиса и в банк, выпустивший карту. Исход зависит от того, вводились ли реквизиты карты на сайте ранее для разовой оплаты или пробного периода, либо данные карты были использованы без какого-либо участия владельца. Сервисы знакомств обычно отказывают в добровольной выплате со ссылкой на пункт оферты об автопродлении, а без отключения платежного токена деньги продолжат списываться по графику, поэтому возврат средств решается через связку претензии владельцу платформы и процедуры оспаривания операции в банке.
В детальном разборе:
- Порядок действий по блокировке привязки карты в банке и на сервисе, чтобы исключить новые списания в следующем расчетном периоде.
- Текст досудебной претензии к сервису с требованием вернуть списанную сумму за неоказанные услуги.
- Что указать в заявлении в банк при отказе сервиса возвращать деньги, чтобы запустить процедуру опротестования операции.
Пока действует привязка карты, сервис повторит списание при наступлении следующего расчетного периода.
Здравствуйте! Если LovePlanet списал деньги за автопродление подписки, сначала отключите её, чтобы не было следующих списаний. По условиям самого сервиса подписку можно отменить в разделе «Профиль → Настройки → Подписки» либо направить уведомление администрации; при этом пользовательское соглашение LovePlanet отдельно предусматривает право отказаться от платной услуги и потребовать возврат предоплаты за фактически неоказанные услуги.
Одновременно направьте письменное требование о возврате денег. По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Аналогичное правило содержится в ст. 782 ГК РФ.
Если оплата проходила через App Store или Google Play, подписку дополнительно нужно отменить в настройках соответствующего магазина приложений. Если LovePlanet откажет в возврате, сохраните выписку банка, чек и переписку с поддержкой и направьте официальную претензию.
Если напишете сколько именно списали, когда и через что оформляли подписку — сайт, App Store или Google Play, можно точнее определить порядок возврата. Для подробной платной консультации нажмите кнопку «Общаться в чате».
Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как отключить списания средств и оформить возврат денег по подписке
Здравствуйте какой раз снимается у меня деньги пожалуйста помогите мне навстречу верните списанный деньги автофаг какой месяц уже снимают пожалуйста отключить и подписки помогите мне
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списаны и заблокированы деньги с карты погибшего военнослужащего: что делать?
Сына воинская часть признала погибшим, документов пока нет , деньги с карты списали и заблокировали . кто и почему были списаны деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сроки снятия ареста со счетов и возврата излишне списанных средств приставами
Здравствуйте! Сложилась очень не приятная ситуация, за вывоз мусора с адреса, где находится загородный дом начислили долг, информация отобразилась на Госуслугах перед выходными и тут же наложили арест на все счета и карты. Везде стало по нулям. Уже даже суммы денег ушли больше, чем сам долг. Вопрос, когда снимут арест, если долг взыскали с карт.В течении какого времени снимут арест? И главный излишне списанные деньги когда вернут? Помогите мне пожалуйста просто понимать ситуацию. Сейчас выходные дни, к приставу на приём записалась, но ждать ещё 4 дня.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при несанкционированном списании денежных средств со счета?
Сегодня ночью были списаны деньги 03.14,399 рублей прошу вернуть деньги за несокционированное списание
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за списанную подписку, которую я не подключала?
Списали деньги за подписку, я ее не подключала. Как вернуть списанную сумму?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.