Как восстановить доступ к Госуслугам супруга, находящегося на СВО?

Здравствуйте, Гульсима!

Отказ МФЦ в данном случае законодательно обоснован. Порядок работы ЕСИА (Госуслуг) требует строго личной идентификации гражданина — восстановление доступа к учетной записи через представителя по доверенности в центрах обслуживания не предусмотрено регламентом, так как личный кабинет приравнен к электронной подписи.

Тем не менее, решить этот вопрос можно несколькими практическими способами без посещения МФЦ.

Варианты решения проблемы
Восстановление через онлайн-банк (если у мужа есть доступ к банковскому приложению)Если у супруга на передовой или во время отдыха есть доступ к смартфону с приложением банка (СберБанк Онлайн, ВТБ, Т-Банк, ПСБ и др.) и интернету, он может самостоятельно восстановить пароль от Госуслуг за 2 минуты прямо в банковском приложении. В поиске приложения банка нужно ввести «Госуслуги» \rightarrow «Учетная запись» / «Восстановление доступа».
Привязать ваш номер телефона к его Госуслугам (если боец на связи)Если боец может войти в приложение банка, он может через него привязать ваш номер телефона к своей учетной записи ЕСИА. После этого код для смены пароля придет на ваш телефон.
Смена сим-карты / восстановление номера телефонаЕсли доступ к Госуслугам утерян из-за утери или блокировки сим-карты, к которой привязан аккаунт, необходимо восстановить саму сим-карту. Восстановить номер оператора связи по доверенности (если в ней четко прописано право управления номером или представление интересов у операторов связи) гораздо проще, чем сменить данные в МФЦ. После восстановления сим-карты вы сможете сбросить пароль от Госуслуг через стандартную форму на сайте по SMS.
Запрос через командира части (в крайнем случае)Если доступа к мобильным приложениям и связи нет, а подтверждение ЕСИА требуется срочно (например, для выплат или оформления документов), военнослужащий может подать рапорт командиру воинской части. Командир части имеет право нотариально удостоверять подпись (ст. 185.1 ГК РФ) на соответствующих заявлениях и отправлять их официальным путем.
Для чего именно вам нужен доступ?
Обычно родственникам требуется доступ к аккаунту военнослужащего для подачи заявлений на региональные выплаты, льготы, получения справок или управления имуществом.

В большинстве этих случаев нет необходимости заходить в его личный кабинет. Вы можете подавать необходимые заявления от своего имени со своих Госуслуг, прикрепив к заявлению справку участника СВО и нотариальную доверенность (или доверенность, заверенную командиром в/ч).

Надеюсь, консультация была вам полезна.