Здравствуйте,знакомый потерял документы и карту на которую получал боевые после Чични.месяц тому назад заблокировал карту.Недавно всё восстановил пошло в Сбербанк восстановить карту и снять деньги,а ему говорят что его данных нет.Что делать подскажите пожалуйста.
Людмила, добрый день!
Если в банке не находят данные клиента при восстановлении карты, это может быть связано с несколькими причинами, в том числе с возможным попаданием в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
В первую очередь, вашему знакомому необходимо обратиться в Банк России с заявлением об исключении сведений из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Если Банк России откажет в удовлетворении заявления, решение может быть обжаловано в суде.
Согласно Федеральному закону от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в случае приостановления использования клиентом электронного средства платежа (например, банковской карты) по причине внесения его данных в базу Банка России, оператор по переводу денежных средств обязан уведомить клиента о таком приостановлении и о его праве подать заявление в Банк России об исключении сведений из указанной базы.
Процедура подачи такого заявления и принятия решения Банком России установлена Банком России. Решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления принимается в срок, не превышающий 15 рабочих дней.
В случае отказа Банка России в удовлетворении заявления, такое решение может быть обжаловано в суде в порядке административного судопроизводства. Для успешного обжалования необходимо предоставить доказательства необоснованности включения информации в базу данных.
Если мой ответ был полезен для Вас, буду признательна за положительную оценку (значок + под ответом)
