Можно ли получить деньги с заблокированной карты в отделении банка по 161-ФЗ?
отдадут в отделении банка деньги с заблокированной карты по 161 фз ?
, Вероника, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Получить деньги в кассе отделения банка по паспорту можно, поскольку закон № 161-ФЗ ограничивает только электронные средства платежа - карту и онлайн-банк, но не сам счет. Исход визита зависит от того, внесены ли Ваши сведения в базу данных Банка России о сомнительных операциях либо ограничение выставлено внутренней системой безопасности самого банка. Сотрудники отделений нередко ошибочно путают блокировку карты с арестом счета и устно отказывают в выдаче наличных, из-за чего доступ к собственным средствам затягивается на недели. Этот неправомерный отказ преодолевается подачей письменного распоряжения на выдачу средств через кассу либо требованием о закрытии счета с выплатой остатка.
В детальном разборе:
- Порядок действий при обращении в кассу с готовыми правовыми аргументами, чтобы сотрудники банка не заменяли выдачу наличных устным отказом.
- Текст письменного требования о выдаче средств со счета или о расторжении договора с выплатой остатка, если операционист откажется проводить операцию.
- Инструкция по проверке наличия сведений в базе Банка России и подаче заявления на исключение из нее, чтобы в дальнейшем вернуть доступ к картам.
Здравствуйте, Вероника!
Да, если речь именно о блокировке банковской карты и доступа к онлайн-банку по Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» в связи с нахождением сведений о Вас или Ваших платежных средствах в базе данных Банка России о мошеннических операциях, получить свои деньги через отделение банка можно.
При такой блокировке ограничивается использование электронных средств платежа — банковской карты и/или онлайн-банкинга. Сами денежные средства на банковском счете из-за этого не конфискуются и не становятся собственностью банка.
Банк России прямо разъясняет, что человек, сведения о котором содержатся в указанной базе, может пользоваться своими деньгами и совершать банковские операции, но для этого ему необходимо лично обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.
Поэтому рекомендую:
Обратиться именно в отделение того банка, где открыт счет, с паспортом.
Сообщить сотруднику, что карта заблокирована по 161-ФЗ, и попросить выдать денежные средства со счета через кассу либо провести необходимую банковскую операцию без использования заблокированной карты и онлайн-банка.
Если банк откажет, попросите выдать письменный отказ с указанием конкретного правового основания, по которому Вам запрещена выдача денег именно со счета через кассу. Это важно, поскольку ограничение электронного средства платежа и ограничение распоряжения самим банковским счетом — не одно и то же.
Есть еще один важный момент. Нужно точно установить причину блокировки.
Если банк ограничил использование карты или онлайн-банка потому, что сведения о Вас или Ваших платежных средствах находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия клиента, применяются части 11.6 и 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ.
Банк при такой блокировке должен уведомить Вас о причине ограничения и о возможности обратиться с заявлением об исключении сведений из базы данных Банка России.
Такое заявление можно подать двумя способами:
через любой банк, клиентом которого Вы являетесь — банк должен передать заявление в Банк России;
непосредственно в Банк России через его Интернет-приемную, выбрав раздел, связанный с исключением сведений из базы данных о мошеннических операциях.
Банк России рассматривает такое заявление в течение 15 рабочих дней со дня его регистрации.
Поэтому, если задача сейчас именно получить деньги, обращайтесь с паспортом в отделение банка. Параллельно имеет смысл начать процедуру исключения сведений из базы Банка России, чтобы восстановить возможность пользоваться картой и онлайн-банком.
Если же банк сослался не на нахождение сведений в базе Банка России, а на другое основание, например Федеральный закон № 115-ФЗ, арест счета судебным приставом или судебный акт, порядок будет другим.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как отменить ежемесячное обслуживание при блокировке карты из-за просрочки платежа?
Приветствую!
Кратко о ситуации:
Просрочил платеж по кредитке на 1 день, банк заблокировал карту. После блокировки внес необходимую сумму с запасом для списания пени, но банк в автоматическом режиме не разблокировал карту. В ходе диалога с техподдержкой посоветовали обратиться в отделение банка. В отделении банка карту разблокировали со словами "сегодня ночью карта снова уйдет в блок, т.к. наша система в автоматическом режиме не умеет списывать пени". Информацию передали специалистам в головном подразделении банка, карту разблокировали только через 2 недели.
Через 3 месяца ситуация повторяется, просрочил платеж и банк карту заблокировал. После неоднократных обращений отказываются разблокировать карту и начисляют ежемесячный платеж за обслуживание.
Цель:
В связи с блокировкой карты (отказ от обязательств в одностороннем порядке) отменить начисленный ежемесячный платеж по карте.
На текущий момент пытался решить проблему без письменной претензии.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда разблокируют банковские карты после погашения долга по кредитной карте?
Я должна была по кредитной карте банку, приставы заблокировали все карты, я в этот же день закрыла кредитку полностью, приставы говорят что это не правильно, когда мне разблокируют карты?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пришел отказ в снятии ограничений из базы данных ЦБ по 161-ФЗ?
Добрый день. После взлома мобильного приложения альфа-банка попала в базу данных ЦБ по 161 ФЗ. Направляла обращение через сайт ЦБ о снятии ограничений,но пришел отказ.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Снимут ли блокировку карты по 161-ФЗ через год после операций с криптовалютой?
Здравствуйте, заблокировали все карты кроме сбера, со сбера могу получать зп и оплачивать но не могу переводить, пишет что ограничения 161фз прикрепил файл фото. Покупал крипту года три у провереного одно го человека через байбит и за всё время закрыли три карты по фз 115, я просто закрывал счета и переводил деньги на другую карту себе. Я пока что написал и жду ответа цб но вопрос при таком раскладе мне могут снять блокировку через год ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать обращение в Банк России о снятии ограничений по 161-ФЗ через интернет-приемную?
Как правильно написать в банк России о снятии ограничений в рамках 161-фз В интернет приемную
Как правильно написать в банк России о снятии ограничений в рамках 161-фз В интернет приемную
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.