Как узнать причину блокировки в Restore по IMEI и что делать при отсутствии ответа на обращения?
Здравствуйте, меня кинули рестор из за ими, мне надо подавать документы не получается, 4 раза написала обращение не отвечают, причина могу узнать почему
Здравствуйте, меня кинули рестор из за ими, мне надо подавать документы не получается, 4 раза написала обращение не отвечают, причина могу узнать почему
Здравствуйте!
Да, Вы вправе потребовать письменное объяснение причины ограничения по IMEI и оснований, по которым restore: не принимает документы или отказывает в совершении необходимого действия.
Претензию рекомендую адресовать непосредственно юридическому лицу сети:
В ООО «реСтор»
ИНН 7709678550, ОГРН 1067746613065
Юридический и почтовый адрес:
123290, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошёво-Мнёвники, Причальный проезд, д. 2, 4 этаж, помещение XIX, ком. 16. Эти реквизиты указаны на официальном сайте restore:.
В претензии потребуйте:
сообщить конкретную причину ограничения по IMEI;
указать правовое и договорное основание отказа;
сообщить, какие именно документы необходимо представить для снятия ограничения;
устранить ограничение, если законных оснований для него нет;
предоставить письменный ответ на претензию.
Претензию лучше либо вручить в магазине под отметку о принятии на Вашем экземпляре, либо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по указанному юридическому адресу.
Дополнительно у restore: указаны служба поддержки и колл-центр, но после четырех безрезультатных обращений я бы уже не ограничивался чатом, а направлял именно официальную письменную претензию.
Если после получения претензии вопрос не решат, дальнейшие действия будут зависеть от причины блокировки: возможны обращение в Роспотребнадзор и иск в суд.
Если у Вас остались вопросы и требуется детальная проработка или изготовление документов напишите мне в личный чат.