Как узнать, за что списали 399 рублей за подписку Тинькофф?
У меня через тинкоф карты 399 за подписку снимали даже не знаю я как я подписана?
, Феруза, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Вернуть списанные деньги можно, начав с оспаривания несанкционированной операции через сам банк. Исход здесь зависит от того, проведена ли транзакция как списание без Вашего подтверждения или сервис использовал ранее созданную привязку карты. Если просто заблокировать карту без подачи официального несогласия с платежом, банк не станет инициировать возврат средств, а сервис сможет продолжить списания по сохраненному платежному профилю.
В детальном разборе:
- Порядок действий в банке, чтобы зафиксировать отсутствие Вашего согласия на списание и полностью закрыть доступ сервиса к счету.
- Текст обращения в банк с требованием вернуть списанную сумму, в котором сформулированы доводы об отсутствии Вашего согласия на подписку.
- Что ответить банку или сервису, если они откажут в возврате со ссылкой на правила подписки.
Направить несогласие с операцией важно сразу после обнаружения списания, пока действуют короткие сроки для отмены межбанковского платежа.
Ответы юристов
Ответ юриста Александр Лебедев
Сначала откройте именно операцию на 399 рублей в приложении Т-Банка: там должны быть указаны получатель, дата, назначение и статус платежа. Сумма сама по себе не показывает, что это подписка банка: 399 рублей могут списывать, например, партнерский онлайн-сервис, подключенный через приложение, либо сторонний сайт, которому ранее были переданы данные карты.
В чате Т-Банка попросите: 1) назвать получателя и его идентификатор; 2) указать, является ли списание подпиской Pro, партнерской подпиской или карточной операцией стороннего сервиса; 3) отключить дальнейшие регулярные платежи этому получателю и открыть спор по операции, если согласия Вы не давали. В приложении также проверьте раздел подписок и автоплатежей. Если это подписка конкретного сервиса, отмените ее и в личном кабинете самого сервиса — одно лишь удаление приложения подписку не прекращает.
Если Вы платеж не подтверждали и подписку не оформляли, уведомите банк немедленно. По ст. 9 Закона № 161-ФЗ об использовании карты без согласия желательно сообщить не позднее дня, следующего за уведомлением о списании. Попросите зарегистрировать обращение как несогласие с операцией, заблокировать платежный токен получателя, а при признаках компрометации — перевыпустить карту.
Одновременно направьте получателю письменное требование предоставить доказательства заказа и согласия на регулярное списание, прекратить подписку и вернуть деньги за незаказанную услугу. Навязанная или не заказанная услуга оплате не подлежит (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Сохраните выписку, скрин операции и переписку. Если банк или сервис откажет, потребуйте мотивированный письменный ответ; затем можно обратиться к финансовому уполномоченному — если спор относится к финансовой услуге, либо в Роспотребнадзор и суд — если спор с продавцом подписки.
Для более точного ответа достаточно указать текст получателя из операции, не сообщая номер карты, срок действия и код из СМС.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если сняли пенсию умершего человека?
А сегодня я в интернете прочитала, что снимать пенсию после смерти человека нельзя, но мы об этом не знали
Здравствуйте, у меня папа умер 3 сентября. А 6 сентября ему пришла пенсия. Мы её перевели на мамин счёт. А сегодня я в интернете прочитала, что снимать пенсию после смерти человека нельзя, но мы об этом не знали. Как нам теперь быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право усыновленный ребенок на выплаты по гибели биологического отца на СВО?
Имеет ли право на выплаты усыновлённый другим человеком ребёнок по гибели биологического отца на сво? Они с матерью ребёнка никогда не были женаты. У ребёнка нет ни фамилии, ни отчества погибшего и он даже не знает о его существовании.До смерти мать ребёнка не хотела, чтобы настоящий отец фигурировал в биографии сына. А теперь хочет получить выплаты... Есть у неё право на них
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить подписку и вернуть деньги?
здравствуйте я не знаю как ну купил подписку и хочу отменить чтобы вернулись деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ООО Постулат незаконно подает иски о взыскании долга?
Здравствуйте, подскажите я не имела ни каких либо дел с ооо Постулат.изночально приписали 103.300 я обратилась к мировому суду закрыли дело .Следом ористовали на 92.000 так же отменили.Сейчас уже на 21.600.Я про этот Постулат только узнала когда на меня подали.Кто такие и чем они занимаются даже не знаю.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как продать долю в квартире третьему лицу, если второй собственник согласился на выкуп?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста.. Хочу продать свою долю в квартире, принадлежит 1/2. Досталась от умершего отца. Второй собственник сестра, проживает в квартире с двумя детьми. У нее есть бывший муж, который предлагал мне приобрести мою долю в своих интересах. Я отправила сестре письмо через почту россии с предложением выкупа суммой 1.000.000 рублей. На 28 день она прислала согласие. Зная что у нее нету средств и финансовой возможности, понимая что она не даст мне получить право продать долю третьему лицу и будет тянуть время, я по указке помощника в нотариальной компании направила ей повторное письмо с повышенной ценой (бывший муж согласился на полную завышенную цену) 2.000.000. Помощник нотариуса сказала что таким образом мы анулируем предыдущее письмо и сможем по второму продать долю третьему лицу. Второе письмо было проигнорировано собственником и он направил пример договора на согласование через почту. Юристы и помощники нотариусов убеждали что это ничего не меняет. Я передала документы нотариусу и тот согласился на сделку. За день до сделки позвонил и сказал что не будет оформлять сделку, тк это нарушение договора, и рассказал что его помощник ошибся и ответственности не несет, сказал что ее согласие на сделку по первому письму автоматически обязывает меня проводить сделку по нему же, а второе письмо не имеет юридической силы.
Поговорив с нотариусом лично, мы условились на его же инициативе, что направим второму собственнику (моей сестре) телеграмму созданную самостоятельно с приглашением на сделку по первому письму. Мы хотели сначала записаться на сделку чтобы определить какую дату писать в телеграмме, потом отправить телеграмму как минимум за 3 дня до самой сделки. При записи нотариус начал грубить и я была вынуждена отказаться от его услуг.
Я начала поиски нового нотариуса, чтобы так же, отправить предложение о дате сделки собственнику и подтвердить его неявку, как сказал предыдущий нотариус, бумаги с подтверждением что она получила телеграмму и факт неявки, даст мне право продать долю третьему лицу.
Но, все нотариусы города отказываются проводить сделку, кто то даже не знает про акт неявки и говорят что даже если она не явится, они не будут проводить сделку и я не имею право продать долю третьему лицу. Я не желаю лично общаться с вторым собственником и моей сестрой и все документы которые есть на нее, это ее согласия, предложение договора и паспорт в котором нету нового штампа о разводе. Снилса нету.
Все отказались со словами «она сама должна придти и подать документы, мы не делаем акты о неявке, это уже ваши проблемы, если вы уже знаете что она придет не тратьте наше время».
А я не знаю. Она хотела попросить деньги у мужа, но теперь они два автономных человека и он не желает на самом деле давать ей эти деньги, он хочет сам приобрести у меня долю. Вероятно миллиона она не найдет, а если найдет, мне бы не хотелось продавать ей за миллион, из-за личных обстоятельств. Мне бы хотелось повысить цену с миллиона на 250.000 тысяч если она реально купит. Но времени уже нету. В случае продажи третьему лицу, ее бывший муж согласился взять на себя все траты на нотариуса. Если сделку будем проводить с ней, я оказываюсь в минусе.
Более того, в ее предложенном договоре есть предложение что «продавец подтверждает что проводит сделку на выгодных для себя условиях не зависящих от обстоятельств», а я с этим не согласна. Тк приходится продавать долю из-за того, что она выжила меня из моего дома. Вопрос теперь такой. Что мне делать?…. Все варианты которые я искала в интернете по способе решения этих проблем приводят к одному, меня могут засудить и признать мошенницей. А если я буду тянуть время, третье лицо, муж, вовсе откажется от сделки, тк процесс тянется уже 4 месяц.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.